この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、頂戴したご意見については当館の運営課題として検討させていただきます。
今回お泊り頂きまして深く感謝申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
野村

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは市営地下鉄【豊水すすきの駅】より徒歩3分の立地にありますので、中心部から郊外へのアクセスも良好でございます。
ぜひまたのご機会にご用命頂けますようお願い申し上げます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同喜んでおります。
これからも接客において精進して参ります。
お声を頂きました、水の流れる音でございますが、お客様がご宿泊されましたお部屋を再度点検して参ります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただきありがとうございます。
お客様みなさまが、心地よくお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
滞在中、気になる点がございましたら、気兼ねなくフロントへお声がけくださいませ。
またお近くへお越しの機会がございましたら、ご利用心よりお待ちしております。
フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の立地がお役に立てたようで大変嬉しく思います。しかしながらご用意のあったアメニティ類に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の今回の件をスタッフと共有し改善に努めて参ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインのお時間をいただいてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内ができますようスタッフ一同改善に努めて参ります。
またアメニティに関しましても、ご不便をおかけいたしました。大切なご意見を参考に、早急に改善いたします。
またの機会を心よりお待ちしております！
フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すすきの周辺だけでも数あるホテルの中から、今回お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
無事にお体を休められたでしょうか。
当館は今年3月で4周年を迎えました。
今後も新築同様の清潔さを保つよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃・管理を見直し、再発防止に努めて参ります。
また、清掃のみならずスタッフの対応も至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当該スタッフの再指導はもちろん、スタッフ一同気を引き締め、お客様に快適お過ごしいただけるよう精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　長野

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。
また、当日は私どもホテルスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、接客業の基本となる笑顔とホテル名に冠した思いを持ってご対応する事が責務であると痛感しております。
本件を部内で回覧させて頂き、今一度サービス業の原点に立ち返って指導して参りたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際にはスタッフの不手際が
多々ありました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご対応につきましても、スタッフ同士でのサポートが行き届いておらず、
また、ご案内と異なってドア施錠がかかってしまった事、重ねて駐車場料金につきましてもご案内の徹底がなされておらず、スタッフへの教育が行き届いておりません事を痛感しております。

数あるホテルより、当館をお選び頂けたにも関わらず、このような形となりました事、そしてご滞在期間内で挽回する事が叶わなかった事を深く反省し、今後の改善点として指導をして参りたく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適に、そして安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、甚だ僭越なお願いではありますが、またのご利用機会にはご用命頂けますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お値段につきましては、その日によって変動しておりまして、地域周辺の相場などから算出した料金となっておりますが、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂ければと思っておりますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

自動販売機設置場所の湿気でございますが、改善できないかと試行錯誤している次第でございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善できるよう努めてまいります。

朝食ではお客様の声を参考にさせていただき、皆様に満足いただけるようなメニューをご提供できるよう精進して参ります。

この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お客様には浴室の温度並びにフロントの接客におきましてご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

浴室の温度でございますが、ご宿泊中のお客様が同時に浴室をご利用された場合、温度が上がりにくい場合もございますが、ご宿泊のお客様が快適にご利用頂けるよう今後温度の管理を行って参ります。
また、フロントスタッフの接客におきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いま一度フロント環境を見直し、お客様が満足してご利用頂けるようスタッフへの教育を徹底して参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿にお時間を割いて頂き誠に有難うございました。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパがなかったとの清掃不備がございましたようで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導致します。
また、駐車場につきましては当ホテルの駐車場はパネル式の立体駐車場となっておりますので、パネルを呼び出すのに、お時間を頂戴しております。もしお手数でなければ到着間際にお電話頂けるとスタッフが事前に呼び出しておく事も出来るかと思います。
当ホテルとしましても、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフが都度一歩先の動きをしていけたらと日々努力しております。次回札幌にお越しの際には、前より良くなったねと思って頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は2024年3月で、オープンより6年を迎えます。今後も新築同様の清潔さを保つよう継続的に努力いたします！
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
全てのスタッフが、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう気持ちを持って取り組んで参ります。
またの機会がありましたら、ご来館心よりお待ちしております。

フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います！またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのに
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

このたびご指摘いただきましたことを可能な範囲内で改善し、常にきれいな状態を維持できるよう努めて参ります。

又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、宿泊料金が週末を中心に若干高めになることもございますが、お日にちを選んで頂ければお手軽に感じて頂ける料金もご用意しておりますので、次回のご宿泊の選択肢に入れて頂ければ幸いです。

ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント 佐藤