この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すすきの周辺だけでも数あるホテルの中から、今回お選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
無事にお体を休められたでしょうか。
当館は今年3月で4周年を迎えました。
今後も新築同様の清潔さを保つよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　堀

いつもスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフがお帰りの際、駐車場でお客様のお見送りをする事なく、お声掛けもなく、大変失礼な行動をお見せしたようで、誠に申し訳ございません。二度と同じ事が起きないよう再度指導して参ります。心よりお詫び申し上げます。

もしまたご宿泊して頂ける機会がございましたら、次回こそはお帰りになる時まで快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同一層気を引き締めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　石川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、頂戴したご意見については当館の運営課題として検討させていただきます。
今回お泊り頂きまして深く感謝申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
野村

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お値段につきましては、その日によって変動しておりまして、地域周辺の相場などから算出した料金となっておりますが、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂ければと思っておりますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

自動販売機設置場所の湿気でございますが、改善できないかと試行錯誤している次第でございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善できるよう努めてまいります。

朝食ではお客様の声を参考にさせていただき、皆様に満足いただけるようなメニューをご提供できるよう精進して参ります。

この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は2024年3月で、オープンより6年を迎えます。今後も新築同様の清潔さを保つよう継続的に努力いたします！
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
全てのスタッフが、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう気持ちを持って取り組んで参ります。
またの機会がありましたら、ご来館心よりお待ちしております。

フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただきありがとうございます。
お客様みなさまが、心地よくお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
滞在中、気になる点がございましたら、気兼ねなくフロントへお声がけくださいませ。
またお近くへお越しの機会がございましたら、ご利用心よりお待ちしております。
フロント　堀

お部屋は喫煙室でしたので、においが染みついていたとのことで申し訳ございません。
この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います！またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在の始めとなるチェックインの時間からご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内案内・駐車場案内どちらも全てのスタッフがわかりやすく丁寧な案内を出来るよう、見直しと改善につとめてまいります。
客室に関しましても心地よくお過ごしいただくことが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに引継ぎ、清掃・チェックともに確認の徹底をいたします。
もしまたの機会がありましたら、ご利用のご検討をいただけますと幸いです。

フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインのお時間をいただいてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内ができますようスタッフ一同改善に努めて参ります。
またアメニティに関しましても、ご不便をおかけいたしました。大切なご意見を参考に、早急に改善いたします。
またの機会を心よりお待ちしております！
フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのに
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃・管理を見直し、再発防止に努めて参ります。
また、清掃のみならずスタッフの対応も至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当該スタッフの再指導はもちろん、スタッフ一同気を引き締め、お客様に快適お過ごしいただけるよう精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　長野

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、宿泊料金が週末を中心に若干高めになることもございますが、お日にちを選んで頂ければお手軽に感じて頂ける料金もご用意しておりますので、次回のご宿泊の選択肢に入れて頂ければ幸いです。

ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント 佐藤

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在期間中はご不便な思いをおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
多様化する海外からのお客様事情を鑑みて、私共ホテルとしても、出来る範囲での注意喚起を行っております。いずれにしましても、ホテルとして快適にお過ごし頂けるよう規律を遵守して参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。
また、当日は私どもホテルスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、接客業の基本となる笑顔とホテル名に冠した思いを持ってご対応する事が責務であると痛感しております。
本件を部内で回覧させて頂き、今一度サービス業の原点に立ち返って指導して参りたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは市営地下鉄【豊水すすきの駅】より徒歩3分の立地にありますので、中心部から郊外へのアクセスも良好でございます。
ぜひまたのご機会にご用命頂けますようお願い申し上げます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際にはスタッフの不手際が
多々ありました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご対応につきましても、スタッフ同士でのサポートが行き届いておらず、
また、ご案内と異なってドア施錠がかかってしまった事、重ねて駐車場料金につきましてもご案内の徹底がなされておらず、スタッフへの教育が行き届いておりません事を痛感しております。

数あるホテルより、当館をお選び頂けたにも関わらず、このような形となりました事、そしてご滞在期間内で挽回する事が叶わなかった事を深く反省し、今後の改善点として指導をして参りたく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適に、そして安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、甚だ僭越なお願いではありますが、またのご利用機会にはご用命頂けますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご滞在中に清掃の面で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、きめ細やかな清掃を心掛けて行って参ります。

またフロントの人員でございますが、常時3-4人で対応しております。随時、駐車場対応や事務所で電話対応をしている場合がございましてフロントでの対応にお時間を頂戴することがございます。
お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿有難うございました。

フロント　南部