この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルのお部屋や朝食のサービスをお気に召して頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様の仰います通り、当ホテルは阪急嵐山駅、渡月橋まで歩いて5分～10分と自然豊かな嵐山を満喫し、その後京都の街や大阪にも出やすいのでとても便利な場所となっております。風風の湯では嵐山の景色を楽しみながら、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。綺麗な山と川が流れる世界遺産の街、嵐山を巡り、その後日頃の疲れを風風の湯で、癒やして頂けたのであれば、とても幸いです。

ただ非常に残念だったのが、当ホテルにはレンタル自転車のサービスがあるにも関わらず、お客様にご案内できなかったことです。お伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではレンタル自転車を最初の2時間は無料、2時間以上ですと1時間500円、３時間以上ですと１日１,000円で貸し出しております。次回当ホテルにご利用される際は、お客様に嵐山観光を存分に楽しんで頂きたいので、真っ先にこのサービスをご案内できたらと思っております。

繰り返しにはなりますが、今回はご宿泊頂き、お客様目線の暖かいクチコミをくださり、誠にありがとうございます。また気が向いたらいつでもThe GrandWest Arashiyamaに遊びにお越しください。お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や清掃、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。このようなお客様の温かいお声は、我々スタッフにとって何よりの励みになります。

ご感想は清掃スタッフとも共有し、サービス向上へ努めてまいります。嵐山の周辺案内等、お客様のお役に立つことができ、とても光栄でございます。

今は気温や天候が安定しない季節ではございますが、どうかご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご縁を頂き、誠にありがとうございます。

メールだけでなく、お忙しい中、クチコミでも大変多くのお褒めの言葉を頂き、我々スタッフ一同お客様の暖かいクチコミに本当に感謝の気持ちで一杯です。

我々スタッフとしては日々お客様に当ホテルで快適に過ごして頂けるように、京都の観光を楽しんで頂けるように、全力でサポートしたいと考えておりますので、お客様にとって素晴らしい旅行となったことは、この上なく嬉しい気持ちでございます。

お客様からご指摘頂いたテレビ前にソファーを置かせて頂く件と入浴剤の件、社内で前向きに検討中ですので、ご期待ください。

繰り返しにはなりますが、素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをお選びいただき誠にありがとうございました。

サービスについてや、施設のことについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お子様にキッズテントやおもちゃをお気に召していただけたご様子をお伺いし、お子様のお遊びになられる姿が想像出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

施設内のエレベーターや周辺飲食店の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様にご不便の無いよう、お荷物はスタッフがお部屋までお運びするなど、精一杯お手伝い致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また周辺の飲食店探しに関しましてですが、お客様のおっしゃいます通りホテル周辺では飲食店は少なくなります。スタッフのオススメの徒歩圏内の飲食店もいくつかございますので、頂戴しましたお声を基にそれらをお客様にも共有できるようにするなど改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

日ごとに暖かくなってまいりましたが、まだまだ寒暖差が大きい日が続いております。体調など崩されませんようくれぐれもご自愛ください。

また嵐山にお越しになる際には、再びお客様にお会いできる事を楽しみにしております。

ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

嵐山でたくさん観光をお楽しみの後に、客室ではお風呂におつかり頂きごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変うれしく存じます。

「また当館を利用したい」とのお言葉は、我々スタッフにとってなによりのお誉めのお言葉です。
当ホテルの客室にございます襖は、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の襖は、6月の模様でした。次回ご宿泊頂ける際には、こちらの襖の模様にもご注目いただきますとまたお楽しみいただけるかと思います。

段々と冬に近付き寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛ください。
またお会いできることを心待ちにしております。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度はThe GrandWest Arashiyamaをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊前からご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

ご予約の際に、「お客様のご負担になる」という点を詳細にお伝えしておらずご迷惑をお掛け致しました。
今回お客様から頂戴したご意見を参考に、専用駐車場が満車になった場合、お客様にはコインパーキングご利用の際は有料になる旨を事前にお伝えしように改善いたしました。

お連れ様との大切なご旅行でこのような思いをさせていまい、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同深く反省し、すべてのお客様に常にご満足いただけるよう改善、努力を続けて参ります。

この度は貴重なお声をお聞かせいただけました事を心より御礼申し上げますとともに、ご不便をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

The GrandWest Arashiyama
スタッフ　渡辺

この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
嵐山という観光地の中でゆったり広々とくつろげるホテルを目指しておりますので、お部屋をお褒め頂けたこと、ホテルスタッフ一同、大変嬉しく思います。
　
またサービスもお褒め頂き、嬉しい限りです。
　
建物の設計上、大浴場を新しく作ることは考えておりませんが、バスグッズやアメニティの充実によってお客様により満足して頂けるよう検討しようと考えております。
　
貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。またお会いできるのを楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは内装やインテリアにこだわっており、また清掃も徹底しておりますので、お褒め頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。

シャワーの水圧が弱かったこと、へアブラシが無かったこと、地下のバーガーショップの割引券に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドの取り換えやアメニティの種類の充実を検討させていただきます。

また、地下のバーガーショップCROSSの割引券は、チェックインの時にお客様にお渡しするようスタッフ一同徹底して参ります。

より快適な客室の提供に向けて、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
　
またお会いできることを心待ちにしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
スタッフの接客へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフの励みになりますので、スタッフ一同に共有させて頂きたいと思います。
　
滞在中はお家のように快適に過ごしていただいたようで安心いたしました。
また、朝食のサンドイッチですが、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
　
お風呂の椅子と桶に関しましては、フロントで準備しておりますので、次回お越しの際にはフロントにお声かけ下さいませ。
　
今後もより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
仰っていただきましたように、当ホテルは、阪急嵐山駅徒歩5分、渡月橋まで徒歩10ほどの住宅街の一角に位置し、静かで落ち着いた雰囲気でございます。
　
また、お部屋におきましては、全部屋4-5名様がお泊りになれるようお部屋をご用意しており、特に小さいお子様がいらっしゃるご家族の方には大変好評を頂いております。
小さなお子様でも安心して過ごして頂けますよう、細心の注意を払い清潔に保つよう清掃には力を入れております。
　
京都へおこしの際は、またご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

この度はThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。


ご宿泊の際には、口頭やお手紙でも施設やサービスについてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ストと同時に、スタッフ一同大変感動しております。お客様とお話しすることが大好きなスタッフばかりですので、「気さくで感じが良い」というお言葉はとても嬉しく、励みになります。

ヨガのために京都にご滞在だったということをお伺いいたしましたが、お疲れのお体をゆっくり客室で癒していただけましたでしょうか？
また嵐山にお越しになる際には、是非お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝いたします。
暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama 渡邊

chiichihi様

この度は、お子様の大切な節目のご宿泊先に、
The GrandWest Arashiyamaをお選びいただき、本当にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
京都旅行を満喫する一助になれておりましたら、幸いでございます。

また、お泊りいただいた和洋室のお部屋に、ちゃぶ台のような机がなかったとのことで、
ご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。

お客様のこういったお声をお受けし、より良い時間を過ごしていただけるホテルになれるよう、サービスの向上を図って参りたいと考えております。

また大切なご家族とのご旅行の際は、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

気候が安定しない時季ではございますが、ご自愛くださいませ。

Staff　加藤