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らんか0856さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- らんか0856さん [60代/男性] 2020年01月22日 18:57:37
-
部屋は大変広くて大満足ですが、夜の食事がホテルの近くに無く不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- The GrandWest Arashiyama 2020年01月23日 11:51:15
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にお部屋の広さにご満足頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも日頃の疲れを癒して頂けていれば、幸いでございます。
お食事に関しては、いくつかスタッフがレストランをご案内させて頂いたかと思うのですが、近くにお客様のお気に召して頂けるようなレストランがなく、申し訳ございません。当ホテルにもレストランがございますので、より多くのお客様にご満足頂けるようなメニューを開発できるよう一層精進して参ります。
まだまだ寒い季節が続きますので、お体ご自愛くださいませ。そして、また機会がございましたら、是非当ホテルにごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama staff 饗庭
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 20:41:40
-
スタッフのみなさんがとても優しくよかっです。紹介していただいた居酒屋もとても美味しく楽しい食事となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- The GrandWest Arashiyama 2019年11月18日 00:00:52
-
この度は大切なご家族とのご旅行に、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、素敵なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にこちらでのご滞在をお気に召して頂き、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても光栄でございます。
ご案内させて頂いた居酒屋さんはスタッフも実際によく利用している、京料理やお刺身をお楽しみ頂ける地元ならではの温かい雰囲気のお店ですので、お客様にお気に召して頂き、この上なく嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非こういった地元ならではの温かいお店をお客様にご案内できればと思います。
季節の変わり目で涼しくなって参りましたので、お風邪など召されぬようお身体をおいといくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 11:13:19
-
朝食のサンドウィッチがすごく美味しく追加でもう一日泊まりたくなるほどでした!
でも残念なのはお部屋に電子レンジがないことかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- The GrandWest Arashiyama 2019年07月10日 16:48:50
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでご提供させて頂いているサンドイッチは地元の農家で栽培したオーガニックで新鮮な野菜を使用しており、とても健康に優しい食材を使用しております。お客様にお気に召して頂き、もう一泊したいと思って頂ける程、喜んで頂けたのはとても光栄でございます。
今回お客様にご利用頂きましたお部屋は電子レンジが備え付いていないお部屋でございました。当ホテルにはキッチン付のお部屋タイプがあり、そちらのお部屋には電子レンジのご用意もございますので簡単な調理もお楽しみ頂けるかと存じます。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、その際にはぜひキッチン付きのお部屋もご検討頂けますと幸いでございます。
暑くなって参りましたので、お身体ご自愛ください。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月23日 09:54:32
-
ダイニングスイートに宿泊いたしました。全体的にマンションをリノベーションしてホテルに変えた雰囲気でした。部屋やアメニティの設備は良かったですが、メインの嵐山エリアからは少し遠くタクシーなどの利用をおすすめします。
全体的にはとてもオススメできるホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- The GrandWest Arashiyama 2019年07月10日 16:43:52
-
この度は、大切な旅行先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたダイニングスイートルームはお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当ホテルは元々マンションだった建物を全面リノベートしてホテルに改築しておりますので、あまり見かけないお部屋になっているかもしれません。温もりがありながら、静けさや爽やかさも追及した和風モダンのお部屋をお気に召して頂けていれば幸いです。
当ホテルからメインの嵐山エリアまでは徒歩10分程なのですが、観光客で混み合っていると遠く感じさせてしまうこともあるかもしれません。もしよろしければ、当ホテルでは自転車も貸し出しておりますので、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 16:52:56
-
夏休みに嵐山観光の為宿泊させて頂きました。
お宿はマンションをリノベーションした建物のようで、内装や設備はおしゃれで掃除も行き届いていました。ベッドもとても寝心地が良く、ぐっすり眠ることができました。
いくつか気になったのは、シャワーの水圧が低くシャンプー等を流すのにとても時間がかかった事と、洗面コーナーに髭剃りは必要以上に置かれていたのにヘアブラシが一つもなく、不便に感じました。
下のバーガーショップのサービスも、引き換えカードを貰える事を翌日知り、少し残念な気持ちになりました。
シンプルに拘った分機能面は今ひとつに感じましたが、ぐっすり眠れたという点で何より良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- The GrandWest Arashiyama 2018年09月12日 13:18:09
-
この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは内装やインテリアにこだわっており、また清掃も徹底しておりますので、お褒め頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。
シャワーの水圧が弱かったこと、へアブラシが無かったこと、地下のバーガーショップの割引券に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドの取り換えやアメニティの種類の充実を検討させていただきます。
また、地下のバーガーショップCROSSの割引券は、チェックインの時にお客様にお渡しするようスタッフ一同徹底して参ります。
より快適な客室の提供に向けて、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
またお会いできることを心待ちにしております。
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たろう150507さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- たろう150507さん [40代/男性] 2022年11月08日 17:22:07
-
嵐山の紅葉を見に東京から週末に家族4人で宿泊しました。キッチン付きのコンドミニアムタイプでしたので、食事を持ち込み部屋で食べました。お部屋も広く渡月橋にも徒歩10分以内ですのでまったく不満はないのですが、冷蔵庫が小型で長期滞在には向かないかなと感じました。ロビーに無料のミネラルウォーターがありましたのでいただきましたが、ビールの自動販売機も置いてほしいです。お部屋はすごく綺麗に清掃されており、従業員の方が見えないところで努力されているのだと感じました。またお邪魔したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- The GrandWest Arashiyama 2022年11月12日 17:31:12
-
この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
また清掃や従業員へのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
冷蔵庫やビールの自動販売機についての改善案を頂きありがとうございます。
それらの改善につきましては社内で検討し、より良い施設づくりに社員一同取り組んで参ります。
また機会がございましたら、是非嵐山や当ホテルに楽しいひとときを過ごしにお越しくださいませ。
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マツ5388さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- マツ5388さん [50代/男性] 2022年11月07日 22:02:30
-
嵐山で数少ない家族仕様のホテルです。閑静な住宅街にあり、もともとマンションを改築したという構造です。夜は静かで良いのですが、周りにレストランなどが無く、嵐山の夜は早いので、夜族には不適です。私たちはそれを見越して18時頃に渡月橋周辺の食堂で腹ごしらえ、帰りに屋台で焼きイカや串焼きを喰らい、阪急嵐山駅のコンビニで夜食を買って帰りました。部屋は綺麗で十分な広さでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- The GrandWest Arashiyama 2022年11月12日 17:46:30
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはお客様の仰る通りで、マンションをホテルへリノベーションした施設となっております。客室は皆様にご自宅のようにくつろいでいただけるよう、広い造りとなっております。
事前のお食事処の予約は必須です。今の季節は、出店も多いため、お楽しみ頂けて何よりです。
当ホテルでも近隣の飲食店のご案内は可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。
また機会がございましたら、是非自然や緑美しい嵐山に日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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hiro38503さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- hiro38503さん [60代/男性] 2020年01月18日 19:33:04
-
駅から近くてよかった、部屋も畳のスペースや、リビングスペースも広々していてよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- The GrandWest Arashiyama 2020年01月20日 16:01:36
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの畳のお部屋をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
実は、お部屋にあった襖のアート。
こちらは12ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
お客様にお泊りいただいたお部屋の襖は、【7月】のお部屋でございました。夏らしく、波の動きや水しぶきをイメージして描かれている襖はお気に召して頂けましたでしょうか。
次回もし当施設をご利用いただけます際は、
こちらの襖のデザインにも、ぜひご注目いただけますと、さらにご満喫できるかと存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 22:13:50
-
上の階の騒音が響きまくり、イライラさせられた夜でした。自分で入浴剤持っていってて正解でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- The GrandWest Arashiyama 2023年02月14日 13:12:41
-
この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大切なご旅行で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご感想をもとに、当ホテルでは館内巡回を増やすなどの改善をおこない、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、ご不便な点があった際には、当ホテルのフロントにお伝えいただければ可能な限りご対応はさせていただきます。フロントの受付時間は22時までとなっておりますが、受付時間外でもお電話いただければその都度ご対応はさせていただきます。
お客様には、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、次回また挽回の機会をいただけましたら、そのときには十分にご満足していただけますよう、最善を尽くしてお迎えさせていただきたいと存じます。
末筆ながら、当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
寒い日が続きますゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 06:50:11
-
わざわざキッズプランみたいなのにしたのに、子供用におむつがS.Mサイズあると書いてあったのに、M.Lしかないと言われた。
子供用のボディーソープとかも、こちらから言わないと用意してもらえず、わざわざそのプランを作ってるなら、部屋にサービスで使える物をまとめて置いておくか、受付時に渡して欲しかった。
あと、23時~7時までスタッフが1人もいなくなり、預けてた物を使いたいってなったが、対応できなかった。コールセンターはあるが、スタッフに連絡取れないのでと言われるだけでした。
部屋や屋上がキレイでよかったですし、スタッフの方はやさしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- The GrandWest Arashiyama 2019年11月22日 16:27:42
-
この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時にはご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋にベビーソープやその他の備品を準備しておくべきとのこと、お客様の仰る通りでございます。
また、フロントでお預かりしていたものは午前7時前には取り出すことが出来ない旨も事前にお客様にお伝えしておくべきだったと反省しております。
今回頂いた貴重なお声を基に、すぐに社内でこの件について改善を図り、スタッフ内で共有を進めております。
せっかくのご家族でのご旅行で、心から満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず私どもの不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう、スタッフのサービス向上を図って参ります。
大変貴重なお声をありがとうございました。
寒さも日毎に増しておりますので、くれぐれもご自愛ください。
The GrandWest Arashiyama
渡辺
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 13:21:42
-
ホテルというより綺麗に清掃されたマンションでした。
駐車場があると記載されていたので使用を予定と予約時に連絡していたのに、宿泊2日前に電話があり駐車場がないので有料駐車場をご利用下さいと連絡があり、意味がわかりませんでした。今更新しいホテルを見つけるのも大変だし我慢しました。料金負担するなどの説明もなく、自分で払いました。
宿泊前からこんな状態で快適に過ごせず低評価になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- The GrandWest Arashiyama 2018年10月19日 17:07:48
-
この度はThe GrandWest Arashiyamaをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊前からご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ご予約の際に、「お客様のご負担になる」という点を詳細にお伝えしておらずご迷惑をお掛け致しました。
今回お客様から頂戴したご意見を参考に、専用駐車場が満車になった場合、お客様にはコインパーキングご利用の際は有料になる旨を事前にお伝えしように改善いたしました。
お連れ様との大切なご旅行でこのような思いをさせていまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省し、すべてのお客様に常にご満足いただけるよう改善、努力を続けて参ります。
この度は貴重なお声をお聞かせいただけました事を心より御礼申し上げますとともに、ご不便をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
The GrandWest Arashiyama
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
部屋が広く綺麗だった。
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この度は仲の良いご友人とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にお部屋の広さや清潔さをお褒め頂、大変嬉しく思います。少しでも日頃の疲れを癒して頂き、皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けていれば、幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ご家族やご友人と一緒に遊びにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama 饗庭