この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様にお部屋の広さにご満足頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも日頃の疲れを癒して頂けていれば、幸いでございます。

お食事に関しては、いくつかスタッフがレストランをご案内させて頂いたかと思うのですが、近くにお客様のお気に召して頂けるようなレストランがなく、申し訳ございません。当ホテルにもレストランがございますので、より多くのお客様にご満足頂けるようなメニューを開発できるよう一層精進して参ります。


まだまだ寒い季節が続きますので、お体ご自愛くださいませ。そして、また機会がございましたら、是非当ホテルにごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama staff 饗庭

この度は、数あるホテルの中からご家族旅行で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ワッフルや月見団子のプレゼント、お客様に喜んで頂けて、とても光栄でございます。屋上でのお月見も楽しんで頂けましたでしょうか。嵐山観光に関しましてはスタッフが実際に足を運び、感銘を受けた場所やほとんど地元の人しか知らないような穴場スポットをお客様にご案内していますので、お気に召して頂けていれば幸いでございます。

お部屋の襖ですが、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております今回お客様にご利用いただきましたお部屋の襖のテーマは10月となっており、田んぼにうつった雲や山々の影など揺らいでいるイメージと金と銀の大きな楕円は、実った稲穂や果実などをイメージしてデザインしております。

お客様の仰います通り、壁や天井は作り手の温かみが感じられるように敢えて打ちっぱなしのデザインにしており、和風モダンのイメージでデザインされております。

ダイニングの件につきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、お部屋の内装の改善を社内で前向きに検討いたします。

お忙しい中宿泊のご感想を頂きましたことを改めて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama　饗庭

この度は、大切な旅行先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたダイニングスイートルームはお気に召して頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは元々マンションだった建物を全面リノベートしてホテルに改築しておりますので、あまり見かけないお部屋になっているかもしれません。温もりがありながら、静けさや爽やかさも追及した和風モダンのお部屋をお気に召して頂けていれば幸いです。

当ホテルからメインの嵐山エリアまでは徒歩10分程なのですが、観光客で混み合っていると遠く感じさせてしまうこともあるかもしれません。もしよろしければ、当ホテルでは自転車も貸し出しておりますので、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは内装やインテリアにこだわっており、また清掃も徹底しておりますので、お褒め頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。

シャワーの水圧が弱かったこと、へアブラシが無かったこと、地下のバーガーショップの割引券に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドの取り換えやアメニティの種類の充実を検討させていただきます。

また、地下のバーガーショップCROSSの割引券は、チェックインの時にお客様にお渡しするようスタッフ一同徹底して参ります。

より快適な客室の提供に向けて、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
　
またお会いできることを心待ちにしております。

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室にご満足いただけたようで大変うれしいです。当ホテルの客室は全室53平米以上の造りになっており、比較的ゆったり広々とご利用いただける大きさかと存じます。
この度は当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。 寒い季節になってまいりましたのでくれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama　 中野

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは建物が少々奥まっており、またフロントが２階にあるという点から、わかりにくいかもしれません。お越しの際はご不便おかけいたしました。
テーブルについてのご指摘、誠にありがとうございます。仰る通り、お料理をされるお客様も多くいらっしゃいますので、お客様方にご不便なくご利用いただくためにもスタッフ間で共有をして前向きに検討させていただきます。
嵐山は桜が開花を始めました。また、嵐山へお越しになる際にはぜひ一度、桜や紅葉の時期にお越し頂き、美しい景観をご堪能いただければと存じます。
お客様、ご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。この度は当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama　中野

この度は大切なご家族とのご旅行に、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、素敵なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にこちらでのご滞在をお気に召して頂き、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても光栄でございます。

ご案内させて頂いた居酒屋さんはスタッフも実際によく利用している、京料理やお刺身をお楽しみ頂ける地元ならではの温かい雰囲気のお店ですので、お客様にお気に召して頂き、この上なく嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非こういった地元ならではの温かいお店をお客様にご案内できればと思います。

季節の変わり目で涼しくなって参りましたので、お風邪など召されぬようお身体をおいといくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭