この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子をこの様な形でお伺いし、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在が思い出に残る大切なご旅行となるよう日々サービス向上を目指しておりますので、このように実際にご宿泊頂いたお客様からのお声は非常に嬉しく、励みとなります。

また、空気清浄機に関してましては、貸出備品でご用意があったのですが、分かりにくいところに記載がされておりご不便をおかけし大変申し訳ございません。
分かりやすく記載を変更するとともに、スタッフからお客様へのお声かけなどで改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。

また嵐山にお越しの際には、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は大切なご家族で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルのスタッフの対応やサービスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。

次回お客様が来られた時にもご満足頂けますよう、スタッフ一同、更に日々のサービスを向上し、精進して参ります。

繰り返しになりますが、温かいお言葉、誠にありがとうございました。お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は素敵な家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

小さなお子様もいらっしゃいましたので、広い畳の部屋で少しでもお寛ぎ頂けたらと思っていたのですが、上の宿泊されている方がうるさかったために、十分にお寛ぎ頂けなく申し訳ございません。私共が上の階の騒音に気付き、お部屋移動をご提案できれば良かったのですが、ご配慮することができず、心よりお詫び致します。

もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、その際は我々も細心の注意を払い、お部屋をご案内させて頂きます。貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
山に囲まれ、緑と川が美しい自然豊かな嵐山での時間を存分に楽しんで頂けましたでしょうか。

当ホテルは嵐山の閑静な住宅街の近くにあり、阪急嵐山駅まで徒歩5分、渡月橋まで徒歩10分と嵐山を静かにごゆっくりご観光して頂くには最適な場所にございますので、嵐山でのご観光を満喫して頂けたようであれば、幸いでございます。

また、お客様に気持ちよくご宿泊頂けたこと、ご朝食にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想を頂戴しましたことを深く感謝申し上げます。是非また機会がございましたら、当ホテルにごゆっくり寛ぎにお越しくださいませ。

そして、寒さが日毎に増して参りましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルのお部屋や朝食のサービスをお気に召して頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様の仰います通り、当ホテルは阪急嵐山駅、渡月橋まで歩いて5分～10分と自然豊かな嵐山を満喫し、その後京都の街や大阪にも出やすいのでとても便利な場所となっております。風風の湯では嵐山の景色を楽しみながら、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。綺麗な山と川が流れる世界遺産の街、嵐山を巡り、その後日頃の疲れを風風の湯で、癒やして頂けたのであれば、とても幸いです。

ただ非常に残念だったのが、当ホテルにはレンタル自転車のサービスがあるにも関わらず、お客様にご案内できなかったことです。お伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではレンタル自転車を最初の2時間は無料、2時間以上ですと1時間500円、３時間以上ですと１日１,000円で貸し出しております。次回当ホテルにご利用される際は、お客様に嵐山観光を存分に楽しんで頂きたいので、真っ先にこのサービスをご案内できたらと思っております。

繰り返しにはなりますが、今回はご宿泊頂き、お客様目線の暖かいクチコミをくださり、誠にありがとうございます。また気が向いたらいつでもThe GrandWest Arashiyamaに遊びにお越しください。お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や清掃、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。このようなお客様の温かいお声は、我々スタッフにとって何よりの励みになります。

ご感想は清掃スタッフとも共有し、サービス向上へ努めてまいります。嵐山の周辺案内等、お客様のお役に立つことができ、とても光栄でございます。

今は気温や天候が安定しない季節ではございますが、どうかご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご縁を頂き、誠にありがとうございます。

メールだけでなく、お忙しい中、クチコミでも大変多くのお褒めの言葉を頂き、我々スタッフ一同お客様の暖かいクチコミに本当に感謝の気持ちで一杯です。

我々スタッフとしては日々お客様に当ホテルで快適に過ごして頂けるように、京都の観光を楽しんで頂けるように、全力でサポートしたいと考えておりますので、お客様にとって素晴らしい旅行となったことは、この上なく嬉しい気持ちでございます。

お客様からご指摘頂いたテレビ前にソファーを置かせて頂く件と入浴剤の件、社内で前向きに検討中ですので、ご期待ください。

繰り返しにはなりますが、素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをお選びいただき誠にありがとうございました。

サービスについてや、施設のことについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お子様にキッズテントやおもちゃをお気に召していただけたご様子をお伺いし、お子様のお遊びになられる姿が想像出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

施設内のエレベーターや周辺飲食店の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様にご不便の無いよう、お荷物はスタッフがお部屋までお運びするなど、精一杯お手伝い致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また周辺の飲食店探しに関しましてですが、お客様のおっしゃいます通りホテル周辺では飲食店は少なくなります。スタッフのオススメの徒歩圏内の飲食店もいくつかございますので、頂戴しましたお声を基にそれらをお客様にも共有できるようにするなど改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

日ごとに暖かくなってまいりましたが、まだまだ寒暖差が大きい日が続いております。体調など崩されませんようくれぐれもご自愛ください。

また嵐山にお越しになる際には、再びお客様にお会いできる事を楽しみにしております。

ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

嵐山でたくさん観光をお楽しみの後に、客室ではお風呂におつかり頂きごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変うれしく存じます。

「また当館を利用したい」とのお言葉は、我々スタッフにとってなによりのお誉めのお言葉です。
当ホテルの客室にございます襖は、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の襖は、6月の模様でした。次回ご宿泊頂ける際には、こちらの襖の模様にもご注目いただきますとまたお楽しみいただけるかと思います。

段々と冬に近付き寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛ください。
またお会いできることを心待ちにしております。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度はThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。


ご宿泊の際には、口頭やお手紙でも施設やサービスについてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ストと同時に、スタッフ一同大変感動しております。お客様とお話しすることが大好きなスタッフばかりですので、「気さくで感じが良い」というお言葉はとても嬉しく、励みになります。

ヨガのために京都にご滞在だったということをお伺いいたしましたが、お疲れのお体をゆっくり客室で癒していただけましたでしょうか？
また嵐山にお越しになる際には、是非お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝いたします。
暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama 渡邊

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにてごゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの客室は全室53平米以上の大きさに造られております。そのため、4～5名様のお客様方にもご好評をいただいております。

嵐山はまもなく初夏の時期に入ってまいります。お客様もぜひまた機会がございましたら、桜や紅葉の美しい時期にも京都・嵐山へお越しください。お客様のまたのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度は当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　

この度はThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間に、クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ありがたいお言葉の数々、非常にうれしく存じます！当ホテルの客室は全室53平米以上に造られており、お子様連れのお客様方にもゆったりとお過ごしいただける大きさとなっております。ベッドも当ホテルのこだわりのひとつでございまして、お子さまにもお喜びいただけたとのことで幸いでございます。
ご朝食場所である当ホテル１階のkyocafe chachaにはキッズルームがございます。時間帯によっては空いておらず通常の椅子テーブルのお席になってしまうのですが、お客様をキッズルームにできて何よりでございます。ご朝食につきましても、kyocafe chachaの特製モーニングプレートとなっております。お口に合われていたら幸いでございます。
ご連泊時のご朝食メニューにつきまして、貴重なご意見をくださりまして誠にありがとうございます。今回お寄せいただいたご意見をカフェメンバーとも共有させていただきたく存じます。今後、ご連泊のお客様にご朝食を通して、よりわくわく感やおいしさをお届けできるよう社内で検討させていただきます。
この度は、当ホテルにご来館いただきましたこと、並びに貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますがどうぞご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 中野

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室は、小さいお子様をお連れのお客様にも快適にゆったりお過ごしいただけるよう53平米以上の造りにしております。また、在庫に限りはございますがお子様用のおもちゃなどもご用意はしております。
また、次回も京都にお越しになられる際はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。そして、存分にお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。今後ともどうぞご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 中野

ちkちk様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、皆様にご自宅のようにくつろいでいただけるよう広い造りとなっております。
ホテルやスタッフに対してのお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
また、ワッフルもお口にあったようで嬉しく思います。
着物での嵐山観光はいかがだったでしょうか？大変暑い日ではありましたが、素敵な思い出となっいれば幸いです。まだまだ暑い日が続きますのでご自愛くださいませ。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

春夏秋冬、様々な季節をお楽しみいただける場所が嵐山の魅力の一つですので、
また是非ご家族でお越しの際はご利用いただけますことをお待ちしております。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

The GrandWest Arashiyama
新谷

この度はご結婚記念日に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変嬉しいご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様のサプライズが無事成功し、お喜びの声をお伺いすることができ、とても光栄でございます。

また機会がございましたら、是非お客様の素敵なご結婚記念日やお誕生日をご一緒にお祝いさせて頂けたらと存じます。

季節の変わり目で少しずつ暑くなって参りましたが、お身体をどうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama
饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けたことやお子様備品、嵐山バーガーをお気に召して頂き、大変嬉しく思います。

数に限りはございますが当ホテルではご希望があれば空気清浄機や加湿器もフロントにて貸し出しておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申しくださいませ。

繰り返しになりますが、この度は貴重なご感想をご投稿頂き、誠にありがとうございます。また機会がございましたら、是非日頃の疲れを癒しにごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は仲の良いご友人のお誕生日サプライズに当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お誕生日のご友人やお客様にとって素敵な思い出を当ホテルでお作り頂けたとお伺いし、大変嬉しく、私共としましてはこれ以上ない喜びでございます。一生懸命お部屋やデコレーションを準備させて頂いた甲斐が本当にありました。

また是非記念日や嵐山や京都で楽しいひと時をお過ごし頂く際に、当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けたことをお伺いし、大変嬉しく思います。第二の我が家のようにお客様にお過ごし頂けることが私共にとっての何よりの喜びでございますので、貴重なご意見ありがとうございます。

嵐山はそれぞれの季節によって大きく景色の表情が変わりますので、また機会がございましたら是非ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルでのサービスをお気に召して頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた旨お伺いでき、大変嬉しく思います。嵐山でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

是非またお子様が大きくなられてからも嵐山の雄大な自然を楽しまれたり、ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭