この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様よりお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたことをお伺いすることができ、大変嬉しく思います。
嵐山や京都でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非自然豊かな嵐山に心身共に癒されにお越しくださいませ。

季節の変わり目ですので、風邪など召されぬようお身体ご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

嵐山や京都をごゆっくりご観光することはできましたでしょうか。

お客様に非日常感を味わって頂き、また来たいと思って頂けることは私共にとっては何よりも大きな喜びでございます。今後ともお客様の温かいお言葉を旨にスタッフ一同、より一層精進して参ります。

季節の変わり目ですので、お風邪など召されぬよう十分お気をつけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は仲の良いご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたことをお伺いすることができ、大変嬉しく思います。

嵐山や京都でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非緑や川が美しい嵐山に心身共に癒されにお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

もったいないほどのお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。

当ホテルのスタッフは皆、お子様のことが大好きです。お子様にテントやおもちゃ、絵本等で大いにこちらでのご滞在を楽しんで頂き、素敵な笑顔が見られた時は、我々にとってもこれ以上ない程大きな喜びでした。

この度は貴重なお時間をさいて、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけ下さいませ。またいつの日かお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スタッフの対応や当ホテルのレストランでのお食事をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、お子様からの「京都旅行の時はここのホテルがいい」というお言葉は私共にとっては何よりも大きな励みになりますので、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。美しい景色と新鮮な空気の嵐山でのサイクリングは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

接客やお部屋に関して、お客様に温かいお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますのでお体ご自愛下さいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、接客やサービスに関して、大変嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、お越し頂いたお客様皆様に感謝の気持ちを忘れず心からのご対応をさせていただく事、また安心してご宿泊頂ける事を第一にご対応させて頂いております。

当ホテルのコンセプトにも掲げている「第二の我が家」を目指しておりますので、このようなお言葉は非常に励みになります。

年末年始の朝食に関しましては、ご連泊中同じメニューとなってしまいました事大変申し訳ございません。ご連泊頂いているお客様にも飽きがこないようメニューを今後社内で検討して参ります。

年明けのお忙しい時期にも関わらず、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。

また五山の送り火や紅葉の時期にお客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをご利用頂き誠にありがとうございました。

お子様が楽しめる、ご両親も安心してお子様とご宿泊いただける、そんな宿を目指しておりますので、このようにお子様が喜んでいただいていたというお声は大変嬉しく存じます。

なかなか嵐山にはお子様がお楽しみ頂ける場所は少ないですが、お子様も一緒に嵐山観光など存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？
皆様ご家族にとって思い出に残るご旅行となっておりましたら幸いです。

次回嵐山にお越しの際にも、お客様にお会いできますことを心待ちにしております。
心温まるご宿泊のご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子をこの様な形でお伺いし、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在が思い出に残る大切なご旅行となるよう日々サービス向上を目指しておりますので、このように実際にご宿泊頂いたお客様からのお声は非常に嬉しく、励みとなります。

また、空気清浄機に関してましては、貸出備品でご用意があったのですが、分かりにくいところに記載がされておりご不便をおかけし大変申し訳ございません。
分かりやすく記載を変更するとともに、スタッフからお客様へのお声かけなどで改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。

また嵐山にお越しの際には、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は大切なご家族で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルのスタッフの対応やサービスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。

次回お客様が来られた時にもご満足頂けますよう、スタッフ一同、更に日々のサービスを向上し、精進して参ります。

繰り返しになりますが、温かいお言葉、誠にありがとうございました。お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は素敵な家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

小さなお子様もいらっしゃいましたので、広い畳の部屋で少しでもお寛ぎ頂けたらと思っていたのですが、上の宿泊されている方がうるさかったために、十分にお寛ぎ頂けなく申し訳ございません。私共が上の階の騒音に気付き、お部屋移動をご提案できれば良かったのですが、ご配慮することができず、心よりお詫び致します。

もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、その際は我々も細心の注意を払い、お部屋をご案内させて頂きます。貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は素敵なサプライズをなさる場所として当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは2年前の9月にマンションをリノベートし、オープンしております。作り手の気持ちの籠った和風モダンのお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様にフロントでもごゆっくりお寛ぎ頂くために、当ホテルではフロント横にコーヒーマシンやお茶を置いておりますので、ご満足頂けたようで、なによりでございます。

ホテル併設のハンバーガーレストラン「CROSS」のハンバーガーは、たくさんの方からご好評頂いておりますが、「人生で一番美味しいハンバーガーでした」と仰って頂けたのを耳にしたのは初めてだったので、大変嬉しく存じます。CROSSのスタッフにも必ず伝えておきます。これ以上ないほど、喜ぶ姿が目に浮かびます。

そして、彼氏様はもちろんですが、我々スタッフも当日はプロポーズのご成功を祈り、とても緊張しておりました。その後、無事成功されたとお聞きし、彼女様の素敵な笑顔が見られた時は、何にも代えがたい喜びを感じました。是非またお二人のご結婚記念日などにも当ホテルをご利用頂けますと幸いです。スタッフ一同、お二人のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
山に囲まれ、緑と川が美しい自然豊かな嵐山での時間を存分に楽しんで頂けましたでしょうか。

当ホテルは嵐山の閑静な住宅街の近くにあり、阪急嵐山駅まで徒歩5分、渡月橋まで徒歩10分と嵐山を静かにごゆっくりご観光して頂くには最適な場所にございますので、嵐山でのご観光を満喫して頂けたようであれば、幸いでございます。

また、お客様に気持ちよくご宿泊頂けたこと、ご朝食にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想を頂戴しましたことを深く感謝申し上げます。是非また機会がございましたら、当ホテルにごゆっくり寛ぎにお越しくださいませ。

そして、寒さが日毎に増して参りましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ザグランドウエスト嵐山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

限定ホタルツアーにもご参加頂き、楽しいひと時をお客様と共有できましたことを心より嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を頂きました寝室と居間の仕切り襖ですが、こちらは１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋の襖のデザインは【6月】でございました。
次回またお越しいただける機会がございましたら、その点にもご注目いただけますとより一層お部屋での時間をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、男性用髭剃りの件につきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご希望のお客様にのみ髭剃りをお渡ししていたのですが、その点をしっかりとお客様にお伝えできていなかった事を反省しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂戴した貴重なお声を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

この様な素敵なご宿泊の感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また嵐山にお越しになられる際には、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中口コミを頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama
渡辺

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルのお部屋や朝食のサービスをお気に召して頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様の仰います通り、当ホテルは阪急嵐山駅、渡月橋まで歩いて5分～10分と自然豊かな嵐山を満喫し、その後京都の街や大阪にも出やすいのでとても便利な場所となっております。風風の湯では嵐山の景色を楽しみながら、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。綺麗な山と川が流れる世界遺産の街、嵐山を巡り、その後日頃の疲れを風風の湯で、癒やして頂けたのであれば、とても幸いです。

ただ非常に残念だったのが、当ホテルにはレンタル自転車のサービスがあるにも関わらず、お客様にご案内できなかったことです。お伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではレンタル自転車を最初の2時間は無料、2時間以上ですと1時間500円、３時間以上ですと１日１,000円で貸し出しております。次回当ホテルにご利用される際は、お客様に嵐山観光を存分に楽しんで頂きたいので、真っ先にこのサービスをご案内できたらと思っております。

繰り返しにはなりますが、今回はご宿泊頂き、お客様目線の暖かいクチコミをくださり、誠にありがとうございます。また気が向いたらいつでもThe GrandWest Arashiyamaに遊びにお越しください。お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や清掃、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。このようなお客様の温かいお声は、我々スタッフにとって何よりの励みになります。

ご感想は清掃スタッフとも共有し、サービス向上へ努めてまいります。嵐山の周辺案内等、お客様のお役に立つことができ、とても光栄でございます。

今は気温や天候が安定しない季節ではございますが、どうかご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご縁を頂き、誠にありがとうございます。

メールだけでなく、お忙しい中、クチコミでも大変多くのお褒めの言葉を頂き、我々スタッフ一同お客様の暖かいクチコミに本当に感謝の気持ちで一杯です。

我々スタッフとしては日々お客様に当ホテルで快適に過ごして頂けるように、京都の観光を楽しんで頂けるように、全力でサポートしたいと考えておりますので、お客様にとって素晴らしい旅行となったことは、この上なく嬉しい気持ちでございます。

お客様からご指摘頂いたテレビ前にソファーを置かせて頂く件と入浴剤の件、社内で前向きに検討中ですので、ご期待ください。

繰り返しにはなりますが、素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをお選びいただき誠にありがとうございました。

サービスについてや、施設のことについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お子様にキッズテントやおもちゃをお気に召していただけたご様子をお伺いし、お子様のお遊びになられる姿が想像出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

施設内のエレベーターや周辺飲食店の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様にご不便の無いよう、お荷物はスタッフがお部屋までお運びするなど、精一杯お手伝い致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また周辺の飲食店探しに関しましてですが、お客様のおっしゃいます通りホテル周辺では飲食店は少なくなります。スタッフのオススメの徒歩圏内の飲食店もいくつかございますので、頂戴しましたお声を基にそれらをお客様にも共有できるようにするなど改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

日ごとに暖かくなってまいりましたが、まだまだ寒暖差が大きい日が続いております。体調など崩されませんようくれぐれもご自愛ください。

また嵐山にお越しになる際には、再びお客様にお会いできる事を楽しみにしております。

ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

嵐山でたくさん観光をお楽しみの後に、客室ではお風呂におつかり頂きごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変うれしく存じます。

「また当館を利用したい」とのお言葉は、我々スタッフにとってなによりのお誉めのお言葉です。
当ホテルの客室にございます襖は、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の襖は、6月の模様でした。次回ご宿泊頂ける際には、こちらの襖の模様にもご注目いただきますとまたお楽しみいただけるかと思います。

段々と冬に近付き寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛ください。
またお会いできることを心待ちにしております。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
スタッフの接客へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフの励みになりますので、スタッフ一同に共有させて頂きたいと思います。
　
滞在中はお家のように快適に過ごしていただいたようで安心いたしました。
また、朝食のサンドイッチですが、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
　
お風呂の椅子と桶に関しましては、フロントで準備しておりますので、次回お越しの際にはフロントにお声かけ下さいませ。
　
今後もより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。