数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

もったいないほどのお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。

当ホテルのスタッフは皆、お子様のことが大好きです。お子様にテントやおもちゃ、絵本等で大いにこちらでのご滞在を楽しんで頂き、素敵な笑顔が見られた時は、我々にとってもこれ以上ない程大きな喜びでした。

この度は貴重なお時間をさいて、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけ下さいませ。またいつの日かお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご結婚記念日に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルでのご滞在やサプライズにご満足頂けることが、我々にとって何よりの大きなやりがいとなっておりますので、お忙しい中、貴重なご感想大変嬉しく思います。

また大切な記念日や京都にお越しの際は、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同心より、お待ちしております。

The GrandWest Arashiayama 饗庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様にお部屋の広さにご満足頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも日頃の疲れを癒して頂けていれば、幸いでございます。

お食事に関しては、いくつかスタッフがレストランをご案内させて頂いたかと思うのですが、近くにお客様のお気に召して頂けるようなレストランがなく、申し訳ございません。当ホテルにもレストランがございますので、より多くのお客様にご満足頂けるようなメニューを開発できるよう一層精進して参ります。


まだまだ寒い季節が続きますので、お体ご自愛くださいませ。そして、また機会がございましたら、是非当ホテルにごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama staff 饗庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの畳のお部屋をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

実は、お部屋にあった襖のアート。
こちらは１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
お客様にお泊りいただいたお部屋の襖は、【７月】のお部屋でございました。夏らしく、波の動きや水しぶきをイメージして描かれている襖はお気に召して頂けましたでしょうか。

次回もし当施設をご利用いただけます際は、
こちらの襖のデザインにも、ぜひご注目いただけますと、さらにご満喫できるかと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スタッフの対応や当ホテルのレストランでのお食事をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、お子様からの「京都旅行の時はここのホテルがいい」というお言葉は私共にとっては何よりも大きな励みになりますので、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。美しい景色と新鮮な空気の嵐山でのサイクリングは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

接客やお部屋に関して、お客様に温かいお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますのでお体ご自愛下さいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、接客やサービスに関して、大変嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、お越し頂いたお客様皆様に感謝の気持ちを忘れず心からのご対応をさせていただく事、また安心してご宿泊頂ける事を第一にご対応させて頂いております。

当ホテルのコンセプトにも掲げている「第二の我が家」を目指しておりますので、このようなお言葉は非常に励みになります。

年末年始の朝食に関しましては、ご連泊中同じメニューとなってしまいました事大変申し訳ございません。ご連泊頂いているお客様にも飽きがこないようメニューを今後社内で検討して参ります。

年明けのお忙しい時期にも関わらず、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。

また五山の送り火や紅葉の時期にお客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをご利用頂き誠にありがとうございました。

お子様が楽しめる、ご両親も安心してお子様とご宿泊いただける、そんな宿を目指しておりますので、このようにお子様が喜んでいただいていたというお声は大変嬉しく存じます。

なかなか嵐山にはお子様がお楽しみ頂ける場所は少ないですが、お子様も一緒に嵐山観光など存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？
皆様ご家族にとって思い出に残るご旅行となっておりましたら幸いです。

次回嵐山にお越しの際にも、お客様にお会いできますことを心待ちにしております。
心温まるご宿泊のご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子をこの様な形でお伺いし、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在が思い出に残る大切なご旅行となるよう日々サービス向上を目指しておりますので、このように実際にご宿泊頂いたお客様からのお声は非常に嬉しく、励みとなります。

また、空気清浄機に関してましては、貸出備品でご用意があったのですが、分かりにくいところに記載がされておりご不便をおかけし大変申し訳ございません。
分かりやすく記載を変更するとともに、スタッフからお客様へのお声かけなどで改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。

また嵐山にお越しの際には、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama　渡辺

この度は大切なご家族で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルのスタッフの対応やサービスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。

次回お客様が来られた時にもご満足頂けますよう、スタッフ一同、更に日々のサービスを向上し、精進して参ります。

繰り返しになりますが、温かいお言葉、誠にありがとうございました。お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。再度ご縁がありましたこと大変嬉しく存じます。

今回もお客様にご宿泊をお楽しみ頂けたようで、我々スタッフとしましてはこれ以上ない喜びでございます。

また機会がございましたら、是非遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時にはご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋にベビーソープやその他の備品を準備しておくべきとのこと、お客様の仰る通りでございます。
また、フロントでお預かりしていたものは午前7時前には取り出すことが出来ない旨も事前にお客様にお伝えしておくべきだったと反省しております。
今回頂いた貴重なお声を基に、すぐに社内でこの件について改善を図り、スタッフ内で共有を進めております。

せっかくのご家族でのご旅行で、心から満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず私どもの不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらぬよう、スタッフのサービス向上を図って参ります。
大変貴重なお声をありがとうございました。
寒さも日毎に増しておりますので、くれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama
渡辺

この度は大切なご家族とのご旅行に、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、素敵なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にこちらでのご滞在をお気に召して頂き、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても光栄でございます。

ご案内させて頂いた居酒屋さんはスタッフも実際によく利用している、京料理やお刺身をお楽しみ頂ける地元ならではの温かい雰囲気のお店ですので、お客様にお気に召して頂き、この上なく嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非こういった地元ならではの温かいお店をお客様にご案内できればと思います。

季節の変わり目で涼しくなって参りましたので、お風邪など召されぬようお身体をおいといくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は素敵な家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

小さなお子様もいらっしゃいましたので、広い畳の部屋で少しでもお寛ぎ頂けたらと思っていたのですが、上の宿泊されている方がうるさかったために、十分にお寛ぎ頂けなく申し訳ございません。私共が上の階の騒音に気付き、お部屋移動をご提案できれば良かったのですが、ご配慮することができず、心よりお詫び致します。

もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、その際は我々も細心の注意を払い、お部屋をご案内させて頂きます。貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、数あるホテルの中からご家族旅行で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ワッフルや月見団子のプレゼント、お客様に喜んで頂けて、とても光栄でございます。屋上でのお月見も楽しんで頂けましたでしょうか。嵐山観光に関しましてはスタッフが実際に足を運び、感銘を受けた場所やほとんど地元の人しか知らないような穴場スポットをお客様にご案内していますので、お気に召して頂けていれば幸いでございます。

お部屋の襖ですが、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております今回お客様にご利用いただきましたお部屋の襖のテーマは10月となっており、田んぼにうつった雲や山々の影など揺らいでいるイメージと金と銀の大きな楕円は、実った稲穂や果実などをイメージしてデザインしております。

お客様の仰います通り、壁や天井は作り手の温かみが感じられるように敢えて打ちっぱなしのデザインにしており、和風モダンのイメージでデザインされております。

ダイニングの件につきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、お部屋の内装の改善を社内で前向きに検討いたします。

お忙しい中宿泊のご感想を頂きましたことを改めて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama　饗庭

この度は素敵なサプライズをなさる場所として当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは2年前の9月にマンションをリノベートし、オープンしております。作り手の気持ちの籠った和風モダンのお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様にフロントでもごゆっくりお寛ぎ頂くために、当ホテルではフロント横にコーヒーマシンやお茶を置いておりますので、ご満足頂けたようで、なによりでございます。

ホテル併設のハンバーガーレストラン「CROSS」のハンバーガーは、たくさんの方からご好評頂いておりますが、「人生で一番美味しいハンバーガーでした」と仰って頂けたのを耳にしたのは初めてだったので、大変嬉しく存じます。CROSSのスタッフにも必ず伝えておきます。これ以上ないほど、喜ぶ姿が目に浮かびます。

そして、彼氏様はもちろんですが、我々スタッフも当日はプロポーズのご成功を祈り、とても緊張しておりました。その後、無事成功されたとお聞きし、彼女様の素敵な笑顔が見られた時は、何にも代えがたい喜びを感じました。是非またお二人のご結婚記念日などにも当ホテルをご利用頂けますと幸いです。スタッフ一同、お二人のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
山に囲まれ、緑と川が美しい自然豊かな嵐山での時間を存分に楽しんで頂けましたでしょうか。

当ホテルは嵐山の閑静な住宅街の近くにあり、阪急嵐山駅まで徒歩5分、渡月橋まで徒歩10分と嵐山を静かにごゆっくりご観光して頂くには最適な場所にございますので、嵐山でのご観光を満喫して頂けたようであれば、幸いでございます。

また、お客様に気持ちよくご宿泊頂けたこと、ご朝食にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想を頂戴しましたことを深く感謝申し上げます。是非また機会がございましたら、当ホテルにごゆっくり寛ぎにお越しくださいませ。

そして、寒さが日毎に増して参りましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでご提供させて頂いているサンドイッチは地元の農家で栽培したオーガニックで新鮮な野菜を使用しており、とても健康に優しい食材を使用しております。お客様にお気に召して頂き、もう一泊したいと思って頂ける程、喜んで頂けたのはとても光栄でございます。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋は電子レンジが備え付いていないお部屋でございました。当ホテルにはキッチン付のお部屋タイプがあり、そちらのお部屋には電子レンジのご用意もございますので簡単な調理もお楽しみ頂けるかと存じます。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、その際にはぜひキッチン付きのお部屋もご検討頂けますと幸いでございます。

暑くなって参りましたので、お身体ご自愛ください。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、大切な旅行先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたダイニングスイートルームはお気に召して頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは元々マンションだった建物を全面リノベートしてホテルに改築しておりますので、あまり見かけないお部屋になっているかもしれません。温もりがありながら、静けさや爽やかさも追及した和風モダンのお部屋をお気に召して頂けていれば幸いです。

当ホテルからメインの嵐山エリアまでは徒歩10分程なのですが、観光客で混み合っていると遠く感じさせてしまうこともあるかもしれません。もしよろしければ、当ホテルでは自転車も貸し出しておりますので、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ザグランドウエスト嵐山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

限定ホタルツアーにもご参加頂き、楽しいひと時をお客様と共有できましたことを心より嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を頂きました寝室と居間の仕切り襖ですが、こちらは１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋の襖のデザインは【6月】でございました。
次回またお越しいただける機会がございましたら、その点にもご注目いただけますとより一層お部屋での時間をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、男性用髭剃りの件につきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご希望のお客様にのみ髭剃りをお渡ししていたのですが、その点をしっかりとお客様にお伝えできていなかった事を反省しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂戴した貴重なお声を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

この様な素敵なご宿泊の感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また嵐山にお越しになられる際には、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中口コミを頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama
渡辺