部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 06:50:11
-
わざわざキッズプランみたいなのにしたのに、子供用におむつがS.Mサイズあると書いてあったのに、M.Lしかないと言われた。
子供用のボディーソープとかも、こちらから言わないと用意してもらえず、わざわざそのプランを作ってるなら、部屋にサービスで使える物をまとめて置いておくか、受付時に渡して欲しかった。
あと、23時~7時までスタッフが1人もいなくなり、預けてた物を使いたいってなったが、対応できなかった。コールセンターはあるが、スタッフに連絡取れないのでと言われるだけでした。
部屋や屋上がキレイでよかったですし、スタッフの方はやさしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- The GrandWest Arashiyama 2019年11月22日 16:27:42
-
この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時にはご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋にベビーソープやその他の備品を準備しておくべきとのこと、お客様の仰る通りでございます。
また、フロントでお預かりしていたものは午前7時前には取り出すことが出来ない旨も事前にお客様にお伝えしておくべきだったと反省しております。
今回頂いた貴重なお声を基に、すぐに社内でこの件について改善を図り、スタッフ内で共有を進めております。
せっかくのご家族でのご旅行で、心から満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず私どもの不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう、スタッフのサービス向上を図って参ります。
大変貴重なお声をありがとうございました。
寒さも日毎に増しておりますので、くれぐれもご自愛ください。
The GrandWest Arashiyama
渡辺
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 19:47:52
-
少し変わった作りで、マンションのような建物でした。受付の近くにレモン水とコーヒーがあり
何度も利用させて頂きました、
写真に記載されていたとおり綺麗でした☆
ベッドは普通のホテルよりも遥かに寝ごちが抜群で、ふかふかで、寝るまでに時間がかかる私も即寝できるほどで、とにかくビックリしました!
お風呂は全体的に最新の機械?内装でとても
綺麗で浴槽も大きくのシャワーが優しくたくさんでるタイプ?で彼がとてもテンションが上がっていました笑
アメニティは最低限のものがあるといった感じで
普通で、もう少し充実していたら
よかったなと思いました。
夜御飯は一階に入っている黒いバンズのハンバーガーを食べました、
食べてきたハンバーガーの中で人生で一番
美味しいハンバーガーでした☆
朝食はインスタ映えしそうなサンドイッチセットで
サンドイッチもポテトもヨーグルトも全部
美味しかったです☆
今回彼からサプライズでプロポーズをしてもらったのですが、彼が皆さんとても協力的で大成功したのは皆さんのおかげととても感謝していました☆
サプライズで使用した物を自宅まで送って下さり、手紙やメール等も終始丁寧な対応でした☆
また、
お店からサプライズで、下のハンバーガーを食べている際にデザートプレートをプレゼントして頂き、至れり尽くせりでした泣
何から何まで本当にありがとうございました泣- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- The GrandWest Arashiyama 2019年10月05日 16:33:09
-
この度は素敵なサプライズをなさる場所として当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは2年前の9月にマンションをリノベートし、オープンしております。作り手の気持ちの籠った和風モダンのお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様にフロントでもごゆっくりお寛ぎ頂くために、当ホテルではフロント横にコーヒーマシンやお茶を置いておりますので、ご満足頂けたようで、なによりでございます。
ホテル併設のハンバーガーレストラン「CROSS」のハンバーガーは、たくさんの方からご好評頂いておりますが、「人生で一番美味しいハンバーガーでした」と仰って頂けたのを耳にしたのは初めてだったので、大変嬉しく存じます。CROSSのスタッフにも必ず伝えておきます。これ以上ないほど、喜ぶ姿が目に浮かびます。
そして、彼氏様はもちろんですが、我々スタッフも当日はプロポーズのご成功を祈り、とても緊張しておりました。その後、無事成功されたとお聞きし、彼女様の素敵な笑顔が見られた時は、何にも代えがたい喜びを感じました。是非またお二人のご結婚記念日などにも当ホテルをご利用頂けますと幸いです。スタッフ一同、お二人のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 18:23:02
-
9月6日に宿泊しました。嵐山駅からも近く、渡月橋など観光スポットも歩いて行ける距離でとても便利でした。お部屋も広くてベットの他にも畳のスペースもあり横になることもできました。朝食のサンドウィッチも美味しかったです。楽天スーパーSALEで半額で宿泊出来たのでラッキーでした。また是非機会があれば、宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- The GrandWest Arashiyama 2019年10月16日 18:32:54
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
山に囲まれ、緑と川が美しい自然豊かな嵐山での時間を存分に楽しんで頂けましたでしょうか。
当ホテルは嵐山の閑静な住宅街の近くにあり、阪急嵐山駅まで徒歩5分、渡月橋まで徒歩10分と嵐山を静かにごゆっくりご観光して頂くには最適な場所にございますので、嵐山でのご観光を満喫して頂けたようであれば、幸いでございます。
また、お客様に気持ちよくご宿泊頂けたこと、ご朝食にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご宿泊のご感想を頂戴しましたことを深く感謝申し上げます。是非また機会がございましたら、当ホテルにごゆっくり寛ぎにお越しくださいませ。
そして、寒さが日毎に増して参りましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月23日 09:54:32
-
ダイニングスイートに宿泊いたしました。全体的にマンションをリノベーションしてホテルに変えた雰囲気でした。部屋やアメニティの設備は良かったですが、メインの嵐山エリアからは少し遠くタクシーなどの利用をおすすめします。
全体的にはとてもオススメできるホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- The GrandWest Arashiyama 2019年07月10日 16:43:52
-
この度は、大切な旅行先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたダイニングスイートルームはお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当ホテルは元々マンションだった建物を全面リノベートしてホテルに改築しておりますので、あまり見かけないお部屋になっているかもしれません。温もりがありながら、静けさや爽やかさも追及した和風モダンのお部屋をお気に召して頂けていれば幸いです。
当ホテルからメインの嵐山エリアまでは徒歩10分程なのですが、観光客で混み合っていると遠く感じさせてしまうこともあるかもしれません。もしよろしければ、当ホテルでは自転車も貸し出しておりますので、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 21:50:54
-
京都旅行で利用させていただきました。駐車場が少し離れたところでしたが、荷物を事前に預かっていただいて助かりました。従業員の方が親切に嵐山の観光案内をしてくれて、ホタル観賞にも連れて行ってくれました。特に気に入ったのが、綺麗なお部屋です。落ち着く空間と寝室の間仕切りの襖が素敵でした。朝食のサンドイッチも美味しかったです。男性用の髭剃りがあるといいと思いました。またぜひ利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- The GrandWest Arashiyama 2019年07月02日 17:44:13
-
この度は、ザグランドウエスト嵐山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
限定ホタルツアーにもご参加頂き、楽しいひと時をお客様と共有できましたことを心より嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を頂きました寝室と居間の仕切り襖ですが、こちらは12ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋の襖のデザインは【6月】でございました。
次回またお越しいただける機会がございましたら、その点にもご注目いただけますとより一層お部屋での時間をお楽しみ頂けるかと存じます。
また、男性用髭剃りの件につきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご希望のお客様にのみ髭剃りをお渡ししていたのですが、その点をしっかりとお客様にお伝えできていなかった事を反省しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂戴した貴重なお声を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
この様な素敵なご宿泊の感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また嵐山にお越しになられる際には、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミを頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。
The GrandWest Arashiyama
渡辺
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 14:58:45
-
出張の際に利用しました。駅から近く立地条件は申し分ないと思います。朝のサンドイッチも期待していた以上で、さらにコーヒーまで持って来て頂きありがとうございました。部屋の雰囲気もよく、もっとゆっくりしたかったです。晩御飯の場所が悩んだのですが、斜め向かいくらいの居酒屋さん?も教えて頂き、そこで食事を頂きました。風風の湯も近くて利用しました。また利用したいと考えています。
近くにレンタル自転車もあるので必要ないかもしれませんが、利用客のみの自転車があれば助かるかもですね。とにかく歩いて疲れていたので、自転車に乗りたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年05月
- The GrandWest Arashiyama 2019年06月10日 20:12:11
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルのお部屋や朝食のサービスをお気に召して頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り、当ホテルは阪急嵐山駅、渡月橋まで歩いて5分~10分と自然豊かな嵐山を満喫し、その後京都の街や大阪にも出やすいのでとても便利な場所となっております。風風の湯では嵐山の景色を楽しみながら、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。綺麗な山と川が流れる世界遺産の街、嵐山を巡り、その後日頃の疲れを風風の湯で、癒やして頂けたのであれば、とても幸いです。
ただ非常に残念だったのが、当ホテルにはレンタル自転車のサービスがあるにも関わらず、お客様にご案内できなかったことです。お伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではレンタル自転車を最初の2時間は無料、2時間以上ですと1時間500円、3時間以上ですと1日1,000円で貸し出しております。次回当ホテルにご利用される際は、お客様に嵐山観光を存分に楽しんで頂きたいので、真っ先にこのサービスをご案内できたらと思っております。
繰り返しにはなりますが、今回はご宿泊頂き、お客様目線の暖かいクチコミをくださり、誠にありがとうございます。また気が向いたらいつでもThe GrandWest Arashiyamaに遊びにお越しください。お客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 19:36:16
-
5月21日に家族で宿泊しました。11ヶ月の赤ちゃんも一緒でしたが、和室だったので、そこら中バタバタできて安心でした。室内は清潔だし、シンプルモダンで落ち着いて過ごせました。フロントのオーナーさん?も、とても親切なお兄さんで、赤ちゃんにオモチャをくれたり、名前を呼んでいないばぁーしてくれたり、嵐山の説明だったり、優しくて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- The GrandWest Arashiyama 2019年07月10日 16:41:57
-
この度は、大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や清掃、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。このようなお客様の温かいお声は、我々スタッフにとって何よりの励みになります。
ご感想は清掃スタッフとも共有し、サービス向上へ努めてまいります。嵐山の周辺案内等、お客様のお役に立つことができ、とても光栄でございます。
今は気温や天候が安定しない季節ではございますが、どうかご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月19日 22:23:55
-
素晴らしい接客と、スタッフの方々の笑顔と気遣いでとても最高の旅行になりました★
まずお部屋に入ると手書きのメッセージカードがあり、皆さまの優しさを感じました★
エレベーターがないことは口コミで知っていましたが、チェックアウトの際、男性スタッフがすぐに重たい荷物を下まで運んで下さったり、他の部分でもスタッフの方1人1人が気遣って下さっているのがわかったので、とても嬉しかったのと、気持ちよく1日が過ごせて本当に良かったです★
お部屋も清潔で、お値段の割にとても広く、ベッドの寝心地も最高でした!!
お部屋まで朝食を持って来てくださるのも、朝準備でバタバタする女子には有難いと思いました★
お部屋にもよると思いますが、欲を言えば、テレビの前にソファーがあるのもいいかなぁと思います!!あと入浴剤とか。
接客ひとつで旅行が楽しかった思い出か、嫌な思い出になるので、今回は素晴らしい旅行になって良かったです★☆★
また嵐山に来た時は
安心して泊まりに来ます!
有難う御座いました!☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- The GrandWest Arashiyama 2019年05月27日 18:02:39
-
この度は、The GrandWest Arashiyamaにご縁を頂き、誠にありがとうございます。
メールだけでなく、お忙しい中、クチコミでも大変多くのお褒めの言葉を頂き、我々スタッフ一同お客様の暖かいクチコミに本当に感謝の気持ちで一杯です。
我々スタッフとしては日々お客様に当ホテルで快適に過ごして頂けるように、京都の観光を楽しんで頂けるように、全力でサポートしたいと考えておりますので、お客様にとって素晴らしい旅行となったことは、この上なく嬉しい気持ちでございます。
お客様からご指摘頂いたテレビ前にソファーを置かせて頂く件と入浴剤の件、社内で前向きに検討中ですので、ご期待ください。
繰り返しにはなりますが、素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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部屋5
peko7748さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- peko7748さん [30代/女性] 2019年03月23日 15:27:12
-
飲食店街からは少し遠い立地にあるので、ご飯場所探しは近場では出来ないかもしれません。エレベーターがないので、受付に行くまでが大変な場合も。
サービスはとてもよく、セルフサービスのドリンクコーナーや、iPad使い放題、下のカフェの利用のしやすさなどとっても良かったです。
部屋も洗練されていて良かったです!子供もおもちゃとテントを気に入っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- The GrandWest Arashiyama 2019年03月29日 16:22:45
-
この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをお選びいただき誠にありがとうございました。
サービスについてや、施設のことについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お子様にキッズテントやおもちゃをお気に召していただけたご様子をお伺いし、お子様のお遊びになられる姿が想像出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
施設内のエレベーターや周辺飲食店の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様にご不便の無いよう、お荷物はスタッフがお部屋までお運びするなど、精一杯お手伝い致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また周辺の飲食店探しに関しましてですが、お客様のおっしゃいます通りホテル周辺では飲食店は少なくなります。スタッフのオススメの徒歩圏内の飲食店もいくつかございますので、頂戴しましたお声を基にそれらをお客様にも共有できるようにするなど改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
日ごとに暖かくなってまいりましたが、まだまだ寒暖差が大きい日が続いております。体調など崩されませんようくれぐれもご自愛ください。
また嵐山にお越しになる際には、再びお客様にお会いできる事を楽しみにしております。
ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、改めて感謝申し上げます。
The GrandWest Arashiyama 渡辺
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 19:51:51
-
とても満足です。
部屋もとても綺麗で広く、何よりお風呂とシャワーが別というのがとても嬉しかったです!
歩き疲れた体をゆったりとしたお風呂で休めることができました。
また朝食の時間も無理を聞いていただきましてありがとうございました。フロント方もとても対応が良かったです。
またぜひ嵐山に行った際には利用したいと思っています。ほかの部屋も楽しみです!
この度は心地よい時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- The GrandWest Arashiyama 2018年11月17日 17:01:58
-
この度は、数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
嵐山でたくさん観光をお楽しみの後に、客室ではお風呂におつかり頂きごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変うれしく存じます。
「また当館を利用したい」とのお言葉は、我々スタッフにとってなによりのお誉めのお言葉です。
当ホテルの客室にございます襖は、12ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の襖は、6月の模様でした。次回ご宿泊頂ける際には、こちらの襖の模様にもご注目いただきますとまたお楽しみいただけるかと思います。
段々と冬に近付き寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛ください。
またお会いできることを心待ちにしております。
The GrandWest Arashiyama 渡辺
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月05日 18:57:17
-
思ったより、部屋が広くくつろげた。欲を言うと大浴場が有ると良かった。サービスもよくまた、機会があればよりたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- The GrandWest Arashiyama 2018年09月12日 13:16:20
-
この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
嵐山という観光地の中でゆったり広々とくつろげるホテルを目指しておりますので、お部屋をお褒め頂けたこと、ホテルスタッフ一同、大変嬉しく思います。
またサービスもお褒め頂き、嬉しい限りです。
建物の設計上、大浴場を新しく作ることは考えておりませんが、バスグッズやアメニティの充実によってお客様により満足して頂けるよう検討しようと考えております。
貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。またお会いできるのを楽しみにしております。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 16:52:56
-
夏休みに嵐山観光の為宿泊させて頂きました。
お宿はマンションをリノベーションした建物のようで、内装や設備はおしゃれで掃除も行き届いていました。ベッドもとても寝心地が良く、ぐっすり眠ることができました。
いくつか気になったのは、シャワーの水圧が低くシャンプー等を流すのにとても時間がかかった事と、洗面コーナーに髭剃りは必要以上に置かれていたのにヘアブラシが一つもなく、不便に感じました。
下のバーガーショップのサービスも、引き換えカードを貰える事を翌日知り、少し残念な気持ちになりました。
シンプルに拘った分機能面は今ひとつに感じましたが、ぐっすり眠れたという点で何より良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- The GrandWest Arashiyama 2018年09月12日 13:18:09
-
この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは内装やインテリアにこだわっており、また清掃も徹底しておりますので、お褒め頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。
シャワーの水圧が弱かったこと、へアブラシが無かったこと、地下のバーガーショップの割引券に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドの取り換えやアメニティの種類の充実を検討させていただきます。
また、地下のバーガーショップCROSSの割引券は、チェックインの時にお客様にお渡しするようスタッフ一同徹底して参ります。
より快適な客室の提供に向けて、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
またお会いできることを心待ちにしております。
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 10:00:15
-
出発前のトラブルでチェックイン時間が遅くなったにも関わらず、到着後も丁寧な接客をして下さいました。
お部屋の清掃も行き届いていて、家のようなくつろげる雰囲気でとても居心地がよく気持ちよく過ごせました。
住宅の並びにありますが、渡月橋へも徒歩で10分くらいでした。
朝食は家族四人で箱に入った二種類のサンドイッチが2つずつ運ばれてきて、ヨーグルトとポテトチップスも入っており
とても美味しかったです。
ただ、主人には量が少なかったようです。
お風呂に椅子はないので、洗う時は立っていましたが、浴槽は十分に足を伸ばせてゆったり入れたので良かったです。
帰宅後、丁寧なメールも頂きました。
オススメのホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- The GrandWest Arashiyama 2018年08月31日 15:33:40
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフの励みになりますので、スタッフ一同に共有させて頂きたいと思います。
滞在中はお家のように快適に過ごしていただいたようで安心いたしました。
また、朝食のサンドイッチですが、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
お風呂の椅子と桶に関しましては、フロントで準備しておりますので、次回お越しの際にはフロントにお声かけ下さいませ。
今後もより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。
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投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 20:10:31
-
■立地
阪急嵐山駅に近くて便利。
嵐山の観光地から少し離れた住宅街っぽい場所にあるので静かです。
但し、住宅街なので窓からの景色は期待しないほうが良いです。
■部屋
綺麗です。
冷蔵庫等も扉で隠されているのでスッキリしています。
ベッドが低いので小さい子供も安心です。
実際、うちの子も落ちましたが寝ぼけながらベッドに戻ってまた寝てました。
※トイレとベッドの壁に書かれていた文字(落書き?)は消した方が良いかと思います。
少し気持ち悪かったです。
■食事
朝食が軽食なのは承知だったので、問題無しです。
今回の内容はサンドウィッチとポテトチップス(小袋)とヨーグルトでした。
■風呂
綺麗です。
シャワーの水量も問題無し。
しいていえば、椅子(できれば風呂桶も)があれば更に良いかと。
■サービス
ロビーのコーヒーが無料で飲めるのは有り難いです。
フロントの方の対応も丁寧で良かったです。
■設備・アメニティ
必要最低限のアメニティは揃っており不便に感じることは有りませんでした。
冷房は天井と床置きで2台有り十分です。
2台とも動かすと寒いくらいでした。
総合的には満足できるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- The GrandWest Arashiyama 2018年08月31日 15:35:04
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当ホテルは、阪急嵐山駅徒歩5分、渡月橋まで徒歩10ほどの住宅街の一角に位置し、静かで落ち着いた雰囲気でございます。
また、お部屋におきましては、全部屋4-5名様がお泊りになれるようお部屋をご用意しており、特に小さいお子様がいらっしゃるご家族の方には大変好評を頂いております。
小さなお子様でも安心して過ごして頂けますよう、細心の注意を払い清潔に保つよう清掃には力を入れております。
京都へおこしの際は、またご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 09:40:56
-
おかげさまで、とても良い旅ができました。お部屋も綺麗で、手入れも行き届き、気遣いも満点でした。スタッフの方達が皆さん感じ良く、一生懸命さと気さくな感じが程よく、ありがたかったです。ものすごく良くできた姪っ子甥っ子の家に泊まったみたいな、安らぎを感じました。ありがとうございました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- The GrandWest Arashiyama 2018年08月03日 17:31:46
-
この度はThe GrandWest Arashiyamaにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、口頭やお手紙でも施設やサービスについてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ストと同時に、スタッフ一同大変感動しております。お客様とお話しすることが大好きなスタッフばかりですので、「気さくで感じが良い」というお言葉はとても嬉しく、励みになります。
ヨガのために京都にご滞在だったということをお伺いいたしましたが、お疲れのお体をゆっくり客室で癒していただけましたでしょうか?
また嵐山にお越しになる際には、是非お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝いたします。
暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。
The GrandWest Arashiyama 渡邊
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部屋4
買うタロさんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 買うタロさん [60代/男性] 2022年11月22日 08:06:57
-
この立地で駅近くの駐車場が無料は有り難いです。春に続いて2度目の宿泊です。部屋の設備機能は個性的な分、一長一短有りですが、個人的には、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- The GrandWest Arashiyama 2022年11月29日 18:17:41
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この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
春と秋で2度もご来館とのことで、素敵な季節の嵐山をお楽しみ頂けたかと思うと、大変嬉しく思います。
今後も当館をご利用頂けますように、施設やサービスの質向上を心がけて参りますので、他の季節や別タイプのお部屋なども是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama 川村
- ご利用の宿泊プラン
- 広~いお部屋でリラックス!素泊まりプラン(最大4、5名宿泊OK)(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】
部屋4
渋いぜピッコロさんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 渋いぜピッコロさん [50代/女性] 2022年04月05日 15:25:24
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マンション一棟をリノベーションしたのでしょうか、天井はコンクリートむき出しでとてもおしゃれな内装でした。
コンビニなどは少し離れているので、渡月橋を渡ってからなら阪急嵐山駅前のミニストップに寄ってからホテルに向かうほうがいいかもしれません。
私たちが宿泊した時は一階のレストラン(?)が閉店していたので、朝食などを用意していったほうがよいかもしれません。コーヒーや紅茶、ココアなどは自由に飲めました。
気になるところはとてもおしゃれなベッドですが、フレームの角に何度か足をぶつけて痛かったので、こどもさんなどは気をつけたほうがいいですね。
スタッフさんはとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- The GrandWest Arashiyama 2022年04月11日 12:52:56
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この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ベッドの角に足をぶつけられてしまい、痛い思いをされてしまったとのこと、大変申し訳ございません。ベッドの角にはなるべく早くガードを取り付けさせて頂くなど対策をするように致します。
現状はレストランの方で朝食を提供させていただいていないので、ご宿泊の1週間以上前でしたら、仕出し和風弁当をご注文させて頂くことが可能でございます。
また機会がございましたら、是非日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama
饗庭
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!超お得に嵐山に泊まる素泊まりプラン(食事なし)【1日1室限定】
- ご利用のお部屋
- 【【ミニキッチン付】ジュニアスイート】
部屋4
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月13日 20:24:00
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今回は結婚記念日で利用させていただきました。
スタッフの皆さんとても感じがよくアットホームな感じで本当によくしていただきました。妻へのケーキの手配、花の準備など宿泊前から快く協力してくださり感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- The GrandWest Arashiyama 2021年06月19日 19:13:49
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この度はご結婚記念日に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変嬉しいご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様のサプライズが無事成功し、お喜びの声をお伺いすることができ、とても光栄でございます。
また機会がございましたら、是非お客様の素敵なご結婚記念日やお誕生日をご一緒にお祝いさせて頂けたらと存じます。
季節の変わり目で少しずつ暑くなって参りましたが、お身体をどうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama
饗庭
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】60日前の予約で15%オフ!(食事なし)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【ミニキッチン付】ジュニアスイート】
部屋4
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 09:52:05
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法事も兼ねて利用させて頂きました。概ね満足です。ありがとうございました。
2日目があいにくの雨でしたので歩いて街に入るのが少し距離を感じました。
天気が良ければ適度ないい距離だと思います。
お部屋は全体的に清潔で快適に過ごせました。
枕が柔らかく硬さを選択出来ればと思いました。
屋上も子供たちが大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- The GrandWest Arashiyama 2021年04月06日 23:51:55
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けたことをお伺いでき、大変嬉しく思います。嵐山の綺麗な桜も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
お客様の仰るように、皆様に枕の硬さをお選び頂くことができれば、より快適にお過ごし頂くことができますね。今後、社内で是非検討していきたいと思います。
繰り返しになりますが、この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama
饗庭
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- ご利用のお部屋
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部屋5
投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ
12月8日に宿泊しました。こちらのホテルには今回で2回目となります。前回が良かったので自分の休みと宿泊費が安い日が合えば利用しようと考えておりました。で、今回がタイミングが合いましたので2回目の宿泊になりました。今回もStaffの方にも良くして頂き楽しく宿泊出来ました。また、利用しよう思いますので宜しくお願い致します。
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数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。再度ご縁がありましたこと大変嬉しく存じます。
今回もお客様にご宿泊をお楽しみ頂けたようで、我々スタッフとしましてはこれ以上ない喜びでございます。
また機会がございましたら、是非遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
The GrandWest Arashiyama 饗庭