この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、接客やサービスに関して、大変嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、お越し頂いたお客様皆様に感謝の気持ちを忘れず心からのご対応をさせていただく事、また安心してご宿泊頂ける事を第一にご対応させて頂いております。

当ホテルのコンセプトにも掲げている「第二の我が家」を目指しておりますので、このようなお言葉は非常に励みになります。

年末年始の朝食に関しましては、ご連泊中同じメニューとなってしまいました事大変申し訳ございません。ご連泊頂いているお客様にも飽きがこないようメニューを今後社内で検討して参ります。

年明けのお忙しい時期にも関わらず、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。

また五山の送り火や紅葉の時期にお客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。再度ご縁がありましたこと大変嬉しく存じます。

今回もお客様にご宿泊をお楽しみ頂けたようで、我々スタッフとしましてはこれ以上ない喜びでございます。

また機会がございましたら、是非遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時にはご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋にベビーソープやその他の備品を準備しておくべきとのこと、お客様の仰る通りでございます。
また、フロントでお預かりしていたものは午前7時前には取り出すことが出来ない旨も事前にお客様にお伝えしておくべきだったと反省しております。
今回頂いた貴重なお声を基に、すぐに社内でこの件について改善を図り、スタッフ内で共有を進めております。

せっかくのご家族でのご旅行で、心から満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず私どもの不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらぬよう、スタッフのサービス向上を図って参ります。
大変貴重なお声をありがとうございました。
寒さも日毎に増しておりますので、くれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama
渡辺

この度は大切なご家族とのご旅行に、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、素敵なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にこちらでのご滞在をお気に召して頂き、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても光栄でございます。

ご案内させて頂いた居酒屋さんはスタッフも実際によく利用している、京料理やお刺身をお楽しみ頂ける地元ならではの温かい雰囲気のお店ですので、お客様にお気に召して頂き、この上なく嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非こういった地元ならではの温かいお店をお客様にご案内できればと思います。

季節の変わり目で涼しくなって参りましたので、お風邪など召されぬようお身体をおいといくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、数あるホテルの中からご家族旅行で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ワッフルや月見団子のプレゼント、お客様に喜んで頂けて、とても光栄でございます。屋上でのお月見も楽しんで頂けましたでしょうか。嵐山観光に関しましてはスタッフが実際に足を運び、感銘を受けた場所やほとんど地元の人しか知らないような穴場スポットをお客様にご案内していますので、お気に召して頂けていれば幸いでございます。

お部屋の襖ですが、１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております今回お客様にご利用いただきましたお部屋の襖のテーマは10月となっており、田んぼにうつった雲や山々の影など揺らいでいるイメージと金と銀の大きな楕円は、実った稲穂や果実などをイメージしてデザインしております。

お客様の仰います通り、壁や天井は作り手の温かみが感じられるように敢えて打ちっぱなしのデザインにしており、和風モダンのイメージでデザインされております。

ダイニングの件につきましては、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、お部屋の内装の改善を社内で前向きに検討いたします。

お忙しい中宿泊のご感想を頂きましたことを改めて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama　饗庭

この度は素敵なサプライズをなさる場所として当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは2年前の9月にマンションをリノベートし、オープンしております。作り手の気持ちの籠った和風モダンのお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。
お客様にフロントでもごゆっくりお寛ぎ頂くために、当ホテルではフロント横にコーヒーマシンやお茶を置いておりますので、ご満足頂けたようで、なによりでございます。

ホテル併設のハンバーガーレストラン「CROSS」のハンバーガーは、たくさんの方からご好評頂いておりますが、「人生で一番美味しいハンバーガーでした」と仰って頂けたのを耳にしたのは初めてだったので、大変嬉しく存じます。CROSSのスタッフにも必ず伝えておきます。これ以上ないほど、喜ぶ姿が目に浮かびます。

そして、彼氏様はもちろんですが、我々スタッフも当日はプロポーズのご成功を祈り、とても緊張しておりました。その後、無事成功されたとお聞きし、彼女様の素敵な笑顔が見られた時は、何にも代えがたい喜びを感じました。是非またお二人のご結婚記念日などにも当ホテルをご利用頂けますと幸いです。スタッフ一同、お二人のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、大切な旅行先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたダイニングスイートルームはお気に召して頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは元々マンションだった建物を全面リノベートしてホテルに改築しておりますので、あまり見かけないお部屋になっているかもしれません。温もりがありながら、静けさや爽やかさも追及した和風モダンのお部屋をお気に召して頂けていれば幸いです。

当ホテルからメインの嵐山エリアまでは徒歩10分程なのですが、観光客で混み合っていると遠く感じさせてしまうこともあるかもしれません。もしよろしければ、当ホテルでは自転車も貸し出しておりますので、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は、ザグランドウエスト嵐山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

限定ホタルツアーにもご参加頂き、楽しいひと時をお客様と共有できましたことを心より嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を頂きました寝室と居間の仕切り襖ですが、こちらは１２ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋の襖のデザインは【6月】でございました。
次回またお越しいただける機会がございましたら、その点にもご注目いただけますとより一層お部屋での時間をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、男性用髭剃りの件につきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご希望のお客様にのみ髭剃りをお渡ししていたのですが、その点をしっかりとお客様にお伝えできていなかった事を反省しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂戴した貴重なお声を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

この様な素敵なご宿泊の感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また嵐山にお越しになられる際には、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中口コミを頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。

The GrandWest Arashiyama
渡辺

この度は数あるホテルの中からThe GrandWest Arashiyamaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
嵐山という観光地の中でゆったり広々とくつろげるホテルを目指しておりますので、お部屋をお褒め頂けたこと、ホテルスタッフ一同、大変嬉しく思います。
　
またサービスもお褒め頂き、嬉しい限りです。
　
建物の設計上、大浴場を新しく作ることは考えておりませんが、バスグッズやアメニティの充実によってお客様により満足して頂けるよう検討しようと考えております。
　
貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。またお会いできるのを楽しみにしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
スタッフの接客へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフの励みになりますので、スタッフ一同に共有させて頂きたいと思います。
　
滞在中はお家のように快適に過ごしていただいたようで安心いたしました。
また、朝食のサンドイッチですが、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
　
お風呂の椅子と桶に関しましては、フロントで準備しておりますので、次回お越しの際にはフロントにお声かけ下さいませ。
　
今後もより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
仰っていただきましたように、当ホテルは、阪急嵐山駅徒歩5分、渡月橋まで徒歩10ほどの住宅街の一角に位置し、静かで落ち着いた雰囲気でございます。
　
また、お部屋におきましては、全部屋4-5名様がお泊りになれるようお部屋をご用意しており、特に小さいお子様がいらっしゃるご家族の方には大変好評を頂いております。
小さなお子様でも安心して過ごして頂けますよう、細心の注意を払い清潔に保つよう清掃には力を入れております。
　
京都へおこしの際は、またご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大切なご旅行で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご感想をもとに、当ホテルでは館内巡回を増やすなどの改善をおこない、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、ご不便な点があった際には、当ホテルのフロントにお伝えいただければ可能な限りご対応はさせていただきます。フロントの受付時間は22時までとなっておりますが、受付時間外でもお電話いただければその都度ご対応はさせていただきます。
お客様には、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、次回また挽回の機会をいただけましたら、そのときには十分にご満足していただけますよう、最善を尽くしてお迎えさせていただきたいと存じます。
末筆ながら、当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
寒い日が続きますゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama　中野

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

また清掃や従業員へのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
冷蔵庫やビールの自動販売機についての改善案を頂きありがとうございます。
それらの改善につきましては社内で検討し、より良い施設づくりに社員一同取り組んで参ります。

また機会がございましたら、是非嵐山や当ホテルに楽しいひとときを過ごしにお越しくださいませ。

The GrandWest Arashiyama　川村

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはお客様の仰る通りで、マンションをホテルへリノベーションした施設となっております。客室は皆様にご自宅のようにくつろいでいただけるよう、広い造りとなっております。

事前のお食事処の予約は必須です。今の季節は、出店も多いため、お楽しみ頂けて何よりです。

当ホテルでも近隣の飲食店のご案内は可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。

また機会がございましたら、是非自然や緑美しい嵐山に日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama　川村

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に朝食やホテルでのご滞在にご満足頂くことができ、大変嬉しく思います。

またお子様とご一緒に楽しくお過ごし頂くことができた旨をお伺いすることができ、ホッと胸を撫でおろしております。

また機会がございましたら、是非日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama
饗庭

この度はThe GrandWest Arashiyamaへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族とのクリスマスのご宿泊、素敵な思い出を作っていただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

今後も皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご指名いただけますと幸いでございます。

再度お目にかかれる日を、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

The GrandWest Arashiyama

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのサービスをお客様にお気に召して頂き、大変嬉しく思います。嵐山や京都でのご観光も皆様で存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非日常を離れ、当ホテルでごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申しあげます。

お客様に当ホテルのお部屋やスタッフのサービスにご満足頂き、大変嬉しく思います。手土産としてお渡したchachaのワッフルもお客様にお気に召して頂き、幸いでございます。嵐山や京都でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非雄大な山や川が美しい嵐山に日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂に鏡がないことを除いたら完璧でしたとのご意見、誠にありがとうございます。お客様に当ホテルで少しでも日常を離れ、楽しいひと時をお過ごし頂けたのであれば、私共にとってはこれ以上の喜びはございません。

また是非機会がございましたら、自然豊かで美しい嵐山に日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や屋上のテラスでお子様達が思う存分遊び、リフレッシュして頂けたとお伺いし、これ以上ない喜びでございます。

お父様やお母様も日頃の疲れを当ホテルで少しでも癒して頂けたならば、幸いでございます。

また是非機会がございましたら、大きくなったお子様をお連れになって、遊びにお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭