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リッチモンドホテル横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
娘が楽しみにしていたお部屋でしたが、禁煙のはずがとても酷い匂いで頭が痛いくらいでした。フロントに本当に禁煙のお部屋か確認したところ、間違いなかったようですが、シンプルな回答のみでその時点では対応なし。良いホテルの場合はその時点で何か対応してくれるはずです。換気をしてみたり1時間ほど悩みましたが、娘の喘息も出てしまい断念しました。荷物をまとめてチェックアウトを申し出たときに他のお部屋を提案されましたが遅いです。2度と利用することはありません。
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この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えずとても心苦しく思っております。また、最初にお問合せ頂いた際のご案内にて私共の配慮が至らなかったことに重ねてお詫び致します。今後はお部屋の清掃時の確認の徹底、従業員による定期的な確認を行い再発防止に努めて参ります。また、お客様のお気持ちに沿ったご案内が出来るよう従業員教育を行って参ります。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。支配人
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総合2
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
娘が楽しみにしていたお部屋でしたが、禁煙のはずがとても酷い匂いで頭が痛いくらいでした。
フロントに本当に禁煙のお部屋か確認したところ、間違いなかったようですが、シンプルな回答のみでその時点では対応なし。良いホテルの場合はその時点で何か対応してくれるはずです。
換気をしてみたり1時間ほど悩みましたが、娘の喘息も出てしまい断念しました。
荷物をまとめてチェックアウトを申し出たときに他のお部屋を提案されましたが遅いです。
2度と利用することはありません。
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この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えずとても心苦しく思っております。
また、最初にお問合せ頂いた際のご案内にて私共の配慮が至らなかったことに重ねてお詫び致します。
今後はお部屋の清掃時の確認の徹底、従業員による定期的な確認を行い再発防止に努めて参ります。
また、お客様のお気持ちに沿ったご案内が出来るよう従業員教育を行って参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
支配人