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リッチモンドホテル横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
プラン名はコンフォートシングルになっていますが、チェックアウト日に大雪の予報が出ていたのでデイユース（こぢらはダブルルーム）も追加予約しました。一旦チェックアウトして、デイユースのチェックインをするつもりで、このプランにチェックインするとフロントで、同じ部屋を使ってください。清掃はありませんと言われました。部屋は間違いなくコンフォートシングルでした。これ、よくよく考えると、長時間のため、ごみは溜まっていくし、なんでルームチェンジなしなのにデイユースのダブルの料金が丸々適用されるのは理解できない。そういう方針なのかな？と考えさせられた。部屋はよかったし、風呂も悪くないし、PCを使うテーブルが小さいことを覗いても、決して悪いわけではなかったから残念。また泊まるか？と言われれば、ちょっと考える。
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この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊時に部屋の説明が不十分で、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。今回宿泊のご予約をいただきましたコンフォートシングルと、デイユースのご予約をいただきましたコンフォートダブルは同じお部屋タイプでございます。1名様でご利用の際はシングル、2名様でご利用の際はダブルというように、便宜上呼び方を変えております。分かりづらく申し訳ございません。お部屋タイプが同じにもかかわらず、お部屋のご移動をお願いするのはご面倒になってしまうと思いましたので、同じお部屋をそのままご利用いただけるように致しましたが、ごみの件等配慮が足らず結果的にご迷惑をおかけしてしまい、非常に心苦しく思っております。私どもの思い込みで動くのではなく、お客様一人ひとりに寄り添ったご対応ができるよう、スタッフの教育を徹底してまいります。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お時間を割いて感想をお寄せいただき、ありがとうございます。支配人
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部屋4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
プラン名はコンフォートシングルになっていますが、チェックアウト日に大雪の予報が出ていたのでデイユース（こぢらはダブルルーム）も追加予約しました。
一旦チェックアウトして、デイユースのチェックインをするつもりで、このプランにチェックインするとフロントで、同じ部屋を使ってください。清掃はありませんと言われました。部屋は間違いなくコンフォートシングルでした。
これ、よくよく考えると、長時間のため、ごみは溜まっていくし、なんでルームチェンジなしなのにデイユースのダブルの料金が丸々適用されるのは理解できない。そういう方針なのかな？と考えさせられた。
部屋はよかったし、風呂も悪くないし、PCを使うテーブルが小さいことを覗いても、決して悪いわけではなかったから残念。また泊まるか？と言われれば、ちょっと考える。
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この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に部屋の説明が不十分で、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今回宿泊のご予約をいただきましたコンフォートシングルと、デイユースのご予約をいただきましたコンフォートダブルは同じお部屋タイプでございます。
1名様でご利用の際はシングル、2名様でご利用の際はダブルというように、便宜上呼び方を変えております。
分かりづらく申し訳ございません。
お部屋タイプが同じにもかかわらず、お部屋のご移動をお願いするのはご面倒になってしまうと思いましたので、同じお部屋をそのままご利用いただけるように致しましたが、ごみの件等配慮が足らず結果的にご迷惑をおかけしてしまい、非常に心苦しく思っております。
私どもの思い込みで動くのではなく、お客様一人ひとりに寄り添ったご対応ができるよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お時間を割いて感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
支配人