この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中の際、エアコンの風向でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
仰る通り、今回お客様がご宿泊頂いたお部屋はベッドの正面にエアコンがございます。お部屋の設備を直ぐに変える事は出来かねますが、毛布などのご提案ができず心苦しい限りでございます。
お客様に寄り添うサービスが出来ず誠に申し訳ございません。

他のお部屋でしたら、エアコンとベッド頭の位置が離れているお部屋もございます。もし機会がございましたら、また他のお部屋にご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様から頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、今後もスタッフ全員で精進して参ります。

支配人