この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いたえだき、誠にありがとうございます。

浴室の臭いに関してご不快な思い・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の臭いも含めお部屋のご用意ができていないことは、あってはならない事でございます。
清掃部門の責任者に伝え、今後このようなことがないよう努めて参ります。

しかしながら、「便利」「標準以上」とのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様ご存知の通り、私どものホテルは横浜駅の北西口から徒歩約2分、西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。交通面などでも便利にご利用いただけることと存じます。
また、お風呂も足を伸ばしてご利用いただける程の大きさで、多くのお客様よりご好評をいただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿をいただき。誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人