この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エコ清掃にご協力いただいたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
エコ清掃はタオルの交換・ゴミの回収・お布団のお直しのみとなっております。
コップの洗浄や水回りの清掃をご希望の場合は通常清掃をお選びいただいております。
チェックイン時の説明不足でご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。

近隣が繁華街ということもあり、夜は少々不安に感じる事と存じます。
お客様に安心してご滞在頂けるようスタッフ一同で取り組んで参ります。

また全部屋脱衣所はございませんがスーペリアツインルーム・ファミリーツインルームでは水回りと寝室を隔てる扉がございますのでご活用いただければ幸いでございます。
小学生以下のお子様には無料でタオルセットをお部屋にご用意してお待ちしておりますが、ご満足いただけたようで安堵しております。

フロントでの対応がとても丁寧とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
この度ご指摘頂いたドリップコーヒー等のゴミに関しまして清掃の者と共有し、改善していきたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人