この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿内容からゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵しております。
「また、泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいても、快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフにとって、とても励みになるお言葉を頂戴し、感激しております。ありがとうございます。

脱衣所に関しましては、お客様の仰る通りでございますので、脱衣所の代わりになるようなものを考え、改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、丁寧にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。
いつお越し頂きましてもご期待にお応えできますように日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様が仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。
お客様にも便利にご利用いただけ安堵しております。
スタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。大変嬉しく思っております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月1日はお風呂とお手洗いが分かれている広めのシングルルームに空きがございましたので、誠に勝手ながらそちらのお部屋にご案内いたしました。
年末年始にお過ごしいただくホテルとして私どもを選んでいただきました事、大変光栄でございます。
ご投稿からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵致しました。
お客様が仰られましたように、私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお時間につきまして、お早めのご到着にお応えできず大変申し訳ございません。
繁忙期は清掃に時間が掛かり、皆様をご案内することが出来ない為早着をお断りする事がございます。
ご理解いただけると幸いでございます。
またご予約いただいていたお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
同じ不備が起きないよう、清掃スタッフに再度共有しミス防止を徹底して参ります。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地や客室についてお褒めいただき大変恐縮でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもホテルは横浜駅近くの繁華街にあり、特に夜は居酒屋などが賑わっております。
ホテル入口は深夜には施錠されまが、ご不安な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

しかしながら沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。チェックイン前・チェックイン後のお荷物のお預かりは大変ご好評頂いております。チェックアウト後も当日中なら時間の制限無くお預かり出来ますので、是非次回ご利用頂く際にもご活用下さいませ。

お褒め頂いた言葉に甘える事無く今後もスタッフ全員で精進して参ります。
次回ご利用いただく際には、この度はご滞在より更に満足にご利用頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。スタッフの対応もお褒め頂き光栄でございます。
お客様に頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ全員で精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また次回は是非ご連泊でご予約頂ける日をお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの客室にはお水のご用意が無く、お客様が仰られました様にご自身でご用意いただくか水道のお水を沸かしてからのご利用をご案内しております。
その点に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

また、脱衣所につきましては今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームならびにファミリーツインルームといった一部のお部屋タイプにはベッドがある寝室と洗面台や浴室のあるお部屋を隔てる仕切り戸がございます。
その一方で、それ以外のお部屋タイプには仕切り戸がございません。
その為、次回もご利用いただける機会がございましたら仕切り戸のある上記お部屋タイプでのご予約を推奨いたします。

今回のご投稿では、ロビーの内装やアメニティ類、スタッフの対応についてもご満足いただけた様子が伺え安堵致しました。
お客様に快適にお過ごしいただくサポートが出来ました事、大変光栄に存じます。
今回お褒めいただきました事に慢心する事無く、更にご満足いただけます様スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿からも快適に様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティ類につきましては今年10月からフロント階にお客様ご自身でお取りいただくカウンターを設置しております。
それに伴い雪肌精シリーズの基礎化粧品類や新しい入浴剤など一部のアメニティ類を変更しております。
お客様のお気に召された様子が伺え安堵致しました。
また、「横浜に宿泊する機会があればまた利用したい」と仰って頂きましたことは、ホテリエとしてお客様のご滞在をサポートする上で何よりの励みでございます。
またご利用頂けました際は更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心からお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

電気ポットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いくらホテルの設備が良くても、清掃が行き届いていない事でお客様に残念な思いをさせてしまっては良いサービスでは無いと思います。
今後同じことが起きないよう早急に清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、 客室につきましてご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
これからもお客様の意見を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるよう精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
この口コミをみてリッチモンドホテル横浜駅前にお越しいただく方のご期待に添えますように日々精進して参りたいと存じます。

またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜駅前にお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変幸甚に存じます。

私どもホテルでは、スタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外のお部屋はお風呂・トイレ・洗面台が独立しており、バスタブも大きめですのでゆっくりできると開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。

また横浜にお越しの際は、私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お時間を割いてのクチコミご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただいた部分を真摯に受け止め、チェックインの際のご案内など丁寧に行うようスタッフ全員と共有し、いつお越し頂きましても気持ちよく過ごしていただけますように精進して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまが仰る通り私どものホテルは駅から近く、ホテル周辺には飲食店が多い等の立地に恵まれており大変好評をいただいております。
立地やお部屋だけでなく、スタッフの対応もお褒めいただき大変恐縮でございます。

また、お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
いただきましたお言葉を励みに精進してまいります。
また近くへお越しの際はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいたロイヤルホストの朝食ビュッフェが、お客様のご期待に沿えるものでありましたら幸いでございます。

また、お客様が仰られます様に朝食をお召し上がらなかった場合でも、同テナントのロイヤルホストでのみ金券としてご利用いただけます。
その他オリジナルケーキとの交換、有効期限内であれば次回宿泊時にもご利用いただけます。

お客様にも有効にお使いいただけた様で大変安堵致しました。

今回ご宿泊いただいたコンフォートルームのお部屋はお風呂とお手洗い、洗面台がそれぞれ独立しております。
スタンダードルーム等の一部のお部屋のみユニットバスタイプのお部屋でございますので、次回ご利用いただけます際はご注意いただけますと幸いでございます。

今回はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

お客様の仰られるように私どものホテル周辺は飲食店の多さなどの立地に恵まれており、多くのお客様からもご好評いただいております。
また利用したいとのお言葉は何よりの励みでございます。
次回ご利用いただけた際は変わらぬ空間をご提供できます様スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

リッチモンドクラブ会員様の特典についてのご説明が足りなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様のご投稿の通り、リッチモンドクラブ会員様は会員特典として通常プランの場合はチェックアウト時間が1時間延長されお昼12時がチェックアウト時間でございます。

ご説明が足りなかったにもかかわらず、ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子をお伺いできたことに大変安堵しております。

設備やお部屋の清潔さ、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。

接客についてのお褒めのお言葉が、私どもにとって何よりも嬉しいことでございます。

また横浜にお越しの際は、また私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル周辺で工事を行っている関係でご不便をお掛けしていないか不安ではありましたが、お客様のご投稿からも快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変安堵致しました。

お客様が仰られました様に近隣が繁華街である為治安の面では懸念しておりますが、お食事処という面ではお困りにならないかと存じます。
お子様にもお喜びいただけた様で大変嬉しく存じます。

また、今回はスーペリアツインルームのお部屋にお子様含めて2名様でのご宿泊という事でしたのでお子様用のパジャマをご用意しておりました。
大人の方の定員を超えてお子様がいらっしゃる場合は、お子様用のパジャマはご申告をいただいてのご用意になります。
次回以降のご予約の際はご注意いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り私どものホテルは立地に恵まれ、横浜駅の西口から徒歩5分程、きた西口からは徒歩2分程と駅の近くにございます。

アメニティに関しましては、今年10月よりフロント階にアメニティバーを設置しており、お客様ご自身で必要なアメニティをお選びいただく形式にしております。

シートパックについてお気に召していただけたご様子が伺うことができ、大変うれしく存じます。
現在は土曜日や連休日のみの配布としております。

「また利用したい」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、お喜びいただけるサービスと品質を提供できるよう、ホテル運営に取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人