この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

海外のご友人の宿泊先に数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
またご滞在は快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
ご予約のお部屋はご家族のご滞在に人気のお部屋でございます。
お子様もお風呂でゆっくりお過ごし頂く事ができ私どもも安堵しております。

またスタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。
チェックインを担当したスタッフに伝えた所大変喜んでおります。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは清掃に関してご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
私どもでは清掃不要をお選び頂いた際は原則お部屋へは入室せず、ご希望のアメニティ類をお部屋のドア前にセットしております。清掃不要が入室しない事をお伝え出来ずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしたにも関わらず設備面や、清潔感があるとお褒め頂き大変恐縮でございます。

ホテルのハード面だけでなく、お客様に寄り添ったご案内など接客のソフト面でもお喜び頂ける様にスタッフ一同今一度気を引き締めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
立地や客室以外の接客面でも評価いただけますように、スタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心より、お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはお手数をお掛けしました。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく拝読いたしました。
またロイヤルホストの朝食も美味しかったとご感想を頂き光栄でございます。
朝食は和洋中ビュッフェ形式にてご提供しております。
ご利用の皆様からご好評頂いております。
是非また私どもホテルへご宿泊の際はご朝食プランをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
お客様が仰るように私どものホテルは駅から近く、ホテル周辺には飲食店が多く繁華な立地にございます。特に大きな事故等はございませんので安心してお越し頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約はスタンダードシングルのお部屋でしたが、私どもの部屋割りの都合でご予約とは違うタイプのお部屋をご用意いたしました。
バス・トイレ・洗面台3点独立のコンフォートシングルルームをお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご朝食についてですが、ビュッフェの内容もご変更がございますので、次回ご利用の際もお召し上がりいただけると幸いです。

今後もお客様お一人お一人に合ったご滞在を提供できるよう精進して参ります。

貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読しました。
お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
いつお越しいただいても満足していただけるよう、これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ブラインドの埃に関して、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

清掃担当者といただいたご意見を共有し、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。


ご迷惑をおかけしたにも関わらず、多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

今回は広いお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきました。

またスタッフの対応や客室、ご朝食につきましてご満足いただくことができ、スタッフ一同安堵いたしました。

お客様から頂戴するお褒めのお言葉が常に私どもホテルスタッフの励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。



支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃スタッフの立ち居振る舞いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がいらっしゃった際にはきちんと顔を上げてご挨拶申し上げるよう、清掃スタッフ及び全従業員に対し、改めて指導を徹底致します。

しかしながら、「気に行っているのでまた今後も利用したい」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

お部屋のご希望については、事前にご連絡いただければ可能な限りご希望に添えることができるようにいたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でレジャー目的でのご利用という事で、皆様が快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
今回は事前にお問い合わせいただいておりましたので、ベビーベッドをご用意させていただきました。その他にもお子様のベッドからの転落を防ぐベッドガード等もございますので、またご利用いただけた際にご希望があればご用意致します。
「また横浜を訪れた際は利用させて頂きたい」というお言葉をいただけました事、大変光栄でございます。お客様の期待に応えるべく、スタッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
客室や立地に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読致しました。
同時に、今後ともご愛顧いただけますように、より一層精進せねばと身の引き締まる思いでございます。
いつお越し頂きましても、ごゆっくり、リラックスをしてお寛ぎいただけますように今後とも励んでいきます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の全室がお風呂とトイレが別になっております。快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。この度ご宿泊いただきましたお部屋はお風呂とトイレが別れており、夜ゆっくりと寛げると大変ご好評頂いております。
フロントの入浴剤も週替わりでご案内しております、次回も是非入浴剤もご利用下さいませ。

お忙しい中暖かいご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様の次のご宿泊を心よりお待ち申しております。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の不備、そして冷蔵庫についての説明が至らず誠に申し訳ございません。

お客様をお通しするお部屋の清掃不備は本来あってはならないことでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫についても説明が至らず、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、お部屋の冷蔵庫ですが冷蔵機能はそれほど強くありません。

私どもフロントの冷蔵庫でお預りすることも出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

清掃不備と冷蔵庫については清掃責任者、ホテルスタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、立地とお部屋についてお褒めのお言葉と高い評価をいただくことができ、大変恐縮に存じます。

ゆっくりとお過ごしいただけた様子がご投稿より伺うことができ、私どもも安心しております。

またご利用いただける時には、さらにご満足いただけますようスタッフ一丸となってホテル運営に日々取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、私どものホテルでご家族の素敵なお時間を快適に過ごしていただくことができ、心より嬉しく感じます。

またご利用される機会がございましたら設備・衛星・接客面で今回よりもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同今後ともサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアアイロンに関してご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ヘアアイロンは取り扱いに注意を要する家電で、出火の原因にもなり得るかと存じますので、ご用意することを避けておりました。

しかしながら、お客様の仰る通り、昨今は性別に関係なくご利用いただくことの多いアイテムで、ご要望が多いことも感じております。

一定の時間が経つと自動で電源がOFFになるものもあるようですので、検討させていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地に恵まれておりますので、お褒め頂くことは多いのですが、接客や客室も評価いただけますように、今後とも日々精進して参ります。

またお会いできます日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のご予約をお待ち申しております。

お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食に関して「とても良い」と仰って頂き大変光栄でございます。
私どもの朝食は2階のロイヤルホストをご案内しております。
昨年末、コロナウイルス感染拡大防止の為長らく定食でのご提供から従来のバイキングスタイルに変更致しました。
それ以来ありがたい事に大変ご好評頂いております。早速レストラン担当者にも伝え今後の糧に致します。
お褒めいただきありがとうございます。

ご滞在中も満足にお過ごし頂けた様子が窺え安堵しております。
綿棒の形状等、普段私ども見落としてしまいがちな箇所も教えて下さり改めて「お客様に為に」、私どもに何が出来るかをスタッフと共有致しました。

お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度お客様から頂きましたお言葉に甘える事無く今後も全スタッフで精進して参ります。
またお客様いお会いできる日を心よりお待ち申しております。

支配人