この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の全室がお風呂とトイレが別になっております。快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確認したところお風呂の栓に破損はなかった為、うまく嵌っていなかったことが原因かと存じます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。

これまで以上に清掃時に念入りに点検をしていき、精進して参ります。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。この度ご宿泊いただきましたお部屋はお風呂とトイレが別れており、夜ゆっくりと寛げると大変ご好評頂いております。
フロントの入浴剤も週替わりでご案内しております、次回も是非入浴剤もご利用下さいませ。

お忙しい中暖かいご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様の次のご宿泊を心よりお待ち申しております。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の不備、そして冷蔵庫についての説明が至らず誠に申し訳ございません。

お客様をお通しするお部屋の清掃不備は本来あってはならないことでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫についても説明が至らず、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、お部屋の冷蔵庫ですが冷蔵機能はそれほど強くありません。

私どもフロントの冷蔵庫でお預りすることも出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

清掃不備と冷蔵庫については清掃責任者、ホテルスタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、立地とお部屋についてお褒めのお言葉と高い評価をいただくことができ、大変恐縮に存じます。

ゆっくりとお過ごしいただけた様子がご投稿より伺うことができ、私どもも安心しております。

またご利用いただける時には、さらにご満足いただけますようスタッフ一丸となってホテル運営に日々取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の髪の毛に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。翌日の清掃で失くなっていたのなら、チェックインの際は完全に見落としておりました。
清掃のスタッフには直ぐに伝え確認漏れが無いように徹底致します。

ご不快な思いをさせたにもお部屋や朝食に関してご褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。仰る通り、朝食メニューは毎日少しでも変化があると長期滞在のお客様も飽きずにご利用頂けます。レストランの責任者にも提案し今後メニュー改善も検討致します。

ご滞在中はご快適にお過ごし頂けホテルマンとして嬉しい限りでございます。

お客様に頂戴したお言葉に甘える事なく今後も全てのお客様の満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。また横浜にお越しの機会がございましたらご予約をお待ち申しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、私どものホテルでご家族の素敵なお時間を快適に過ごしていただくことができ、心より嬉しく感じます。

またご利用される機会がございましたら設備・衛星・接客面で今回よりもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同今後ともサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアアイロンに関してご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ヘアアイロンは取り扱いに注意を要する家電で、出火の原因にもなり得るかと存じますので、ご用意することを避けておりました。

しかしながら、お客様の仰る通り、昨今は性別に関係なくご利用いただくことの多いアイテムで、ご要望が多いことも感じております。

一定の時間が経つと自動で電源がOFFになるものもあるようですので、検討させていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地に恵まれておりますので、お褒め頂くことは多いのですが、接客や客室も評価いただけますように、今後とも日々精進して参ります。

またお会いできます日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のご予約をお待ち申しております。

お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食に関して「とても良い」と仰って頂き大変光栄でございます。
私どもの朝食は2階のロイヤルホストをご案内しております。
昨年末、コロナウイルス感染拡大防止の為長らく定食でのご提供から従来のバイキングスタイルに変更致しました。
それ以来ありがたい事に大変ご好評頂いております。早速レストラン担当者にも伝え今後の糧に致します。
お褒めいただきありがとうございます。

ご滞在中も満足にお過ごし頂けた様子が窺え安堵しております。
綿棒の形状等、普段私ども見落としてしまいがちな箇所も教えて下さり改めて「お客様に為に」、私どもに何が出来るかをスタッフと共有致しました。

お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度お客様から頂きましたお言葉に甘える事無く今後も全スタッフで精進して参ります。
またお客様いお会いできる日を心よりお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもの都合でお部屋をグレードアップさせて頂きましたが、多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
お客様の「また泊まりたい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルを是非ともご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、周辺に飲食店等が多い点は多くのお客様からもご好評頂いており、お客様もお気に召された様子を伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、料金面についてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を基に再考して参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

特別な日にリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただくことができ、大変嬉しく存じます。
出来る事は限られてしまいますが、お手伝いできることがございましたらご相談いただきたいと思っております。

今後ともお選びいただけますように、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂場の臭いについてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在いただいたお部屋を確認、ホテル全体での改善の指示をいたします。
以後、お部屋のご期待を損なうことのないよう細心の注意を払って参ります。

私どもでは今年2月よりタブレット端末を利用したチェックインを行っており、チェックイン時間の短縮に努めております。
チェックアウトにつきましては、フロントカウンターに寄らずに精算機で自動チェックアウトができます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また横浜へお越しいただいた際には、私どもホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さと設備についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

いつお越しいただいても綺麗なお部屋と変わらぬサービスをご提供し、より一層ご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

横浜へお越しの際には、またぜひとも私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、特別な日に私どもホテルを選んでいただき、大変幸甚に存じます。

私どもでご用意したメッセージカードに喜んでいただくことだでき、私どもも大変嬉しく存じます。

ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、モーニングビュッフェへもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、「いざ神奈川！」のご案内にて不快なお気持ちにしてしまい失礼しました。
「いざ神奈川！」の制度上金券付のプランが対象外となり再度ご予約のお取り直しにお時間と手間を掛けてしまう為今回のご案内の判断を致しました。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、是非私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回お広めのお部屋に空きがございましたので、お風呂とトイレが別のスーペリアツインルームでご案内させていただきました。
お喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

いつご利用いただいてもお客様の快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。


私どもでのご宿泊に大変ご満足いただけた様子をお伺いでき、一同嬉しく拝読させていただきました。



お客様の仰る通り私どもホテルは横浜駅西口から徒歩5分程の場所にございまして、すぐ近くにコンビニエンスストアがございます。
同じ建物1階にドラッグストアもございますので、日用品のお買い物には困ることはないかと存じます。

また利用したいとのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮でございます。



いつご利用いただいてもお客様の快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


支配人