この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いたえだき、誠にありがとうございます。

浴室の臭いに関してご不快な思い・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の臭いも含めお部屋のご用意ができていないことは、あってはならない事でございます。
清掃部門の責任者に伝え、今後このようなことがないよう努めて参ります。

しかしながら、「便利」「標準以上」とのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様ご存知の通り、私どものホテルは横浜駅の北西口から徒歩約2分、西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。交通面などでも便利にご利用いただけることと存じます。
また、お風呂も足を伸ばしてご利用いただける程の大きさで、多くのお客様よりご好評をいただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿をいただき。誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様ご存知の通り、私どものホテルは横浜駅の北西口から徒歩約2分、西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。
また私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
ご投稿よりお気に召したご様子を伺う事ができ、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様のお褒めの言葉に甘えることなく、より多くのお客様にご満足いただける様努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の温度設定・埃や排水溝の臭いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
埃や排水溝の臭いに関してはきちんとお部屋の準備ができておらず、あってはならない事でございます。清掃部門に伝え、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。
お部屋の温度設定については、フロントで調整ではなく、お部屋の中の空調パネルにて、お客様が操作できるようになっております。ご案内不足で場所や操作等がわかりづらくご不便をおかけし、申し訳ございません。

しかしながら、立地やお部屋に関して多くのお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
お客様ご存知の通り、私どものホテルの周辺にはドラッグストアやコンビニエンスストア、飲食店や商業施設も多数ございます為、ご滞在中も便利にご活用いただけることと存じます。
ご家族の良き旅行の思い出になる事が出来光栄でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、是非私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

エコスタイルでの清掃にご協力いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
この場をお借りして再度お詫び申し上げます。
このような事はあってはならない事でございます。
お客様からご指摘のあった際に既に清掃部門には伝えておりますが、今後このような事が無いよう清掃部門責任者と協議をし、不備のないよう確認の徹底を行っていく所存でございます。

また、テーブルに関しては度々ご不便をお掛けし申し訳ございません。
もう少し大きめのサイドテーブルをご用意できないかお部屋の設備の改善も検討致します。

しかしながら、立地やお部屋の造りについて「良かった」とのお言葉をいただく事ができ嬉しく思います。
私どものホテルは横浜駅北西口から徒歩約2分・西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。
また、スタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
お客様のお気に召したようで幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
差し出がましいお願いではございますが、また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご旅行を楽しんで頂けた様子が窺えスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お部屋からの眺めに関しては、仰る通り私どもホテルは建物に囲まれており、周りの景色はほとんどご覧頂けない立地でございます。
しかしながら、「忘年会の様子が楽しめた」と温かいお言葉を頂戴し安堵しております。

またロイヤルホストの朝食もお楽しみ頂く事が出来、光栄でございます。

頂いたお言葉に満足する事無く今後もお客様に寄り添ったサービスを提供出来る様にスタッフ一同精進して参ります。
また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある横浜市内のホテルから、私共のホテルをお選びいただきましたことを、大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉から、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
今後とも観光の拠点として私どもリッチモンドホテルズがお客様のお役に立てば幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関してでございますが、私どものホテルは少し前まで新型コロナウイルス感染拡大防止観点から、お膳形式でのご提供でございましたが、現在ビュッフェスタイルでの提供に変更をしております。
またご料金は正月料金といった金額の変更はしておりません。
多くのお客様にご満足いただける様、飲食部門の責任者と協議し、より充実したビュッフェのご提供ができるよう努めて参ります。

しかしながら、お部屋やフロントの対応に関してお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。

また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応、ホテルの清潔さについてとても満足とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

私どもホテルスタッフにとって、対応についてお褒めのお言葉をいただくことがなにより嬉しことでございます。

これからもお客様に快適な空間をご提供できるようホテル一丸となり精進をして参りますので今後ともご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

横浜にお越しの際に毎回ご利用していただけているとお伺いすることができ、大変嬉しく拝読いたしました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

また、お客様が仰る通り私どものホテル周辺には、商業施設や飲食店などが多数ございます為、ご滞在中は便利にご活用いただける事と存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は是非とも私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足にお過ごし頂く事が出来た様子が窺え大変嬉しく拝読致しました。
私どもホテルの多くのお部屋はお風呂とトイレが別れており、ゆっくりとお風呂にお入りいただくことが出来ます。週替わりでフロントに入浴剤も用意しております、また次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは横浜駅のきた西口から徒歩約2分の場所にございますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。

また、お客様が仰る通り、朝食をお召し上がりにならなかった場合、フロントでパウンドケーキと交換していただけます。
パウンドケーキのお味は季節によって異なっておりますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また横浜へお越しの際は私どものホテルをご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

横浜駅のきた西口に関して、私どものホテルに一番近いとご案内しているにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ホームページには分かりやすいご案内を記載できるよう責任者と協議してまいります。

しかしながら、ご投稿から快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読致しました。
お客様の仰る通り、私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りになっております。
また、バスタブもゆったりとご入浴できると大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
お気に召していただけたようで幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は多くのお褒めのお言葉と貴重な意見いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見に真摯に向き合い、今後もより快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一丸となりサービスと設備の向上に努めてまいります。

また、私どもホテルのご利用について「大満足」や「快適に過ごすことができた」とのお言葉をいただく事ができ、大変嬉しく拝読いたしました。

重ねてお詫び申し上げます。

また横浜へお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お気に召していただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。

夕食にてロイヤルホストをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食付きプランでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の観点から定食スタイルのご提供となって、2年以上経っておりますが、ビュッフェスタイルでのご提供を再開できることを目指して、レストラン責任者と協議しておりますので、また横浜へお越しいただく機会がございましたら、ご朝食もお楽しみいただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約頂いておりましたスタンダードのお部屋でしたがこの度は私どもの都合でお部屋を変更しておりました。
ご用意したお部屋を気に入って頂く事が出来安堵しております。ありがとうございます。



この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルのスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉をいただくことができ、幸甚の至りに存じます。お客様のお褒めのお言葉が私どもの励みでございます。

お客様のお褒めのお言葉に甘えることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう懸命に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り横浜駅北西口から徒歩4分程の距離にございます。
また「また泊まりたい」とのお言葉をいただくことができ大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードダブルというお部屋でございました。こちらのお部屋とユニバーサルツイン以外は全てバス・トイレ別でございますので機会がございましたら是非他のお部屋もお試しくださいませ。

この度はお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒めのお言葉をいただき、ご投稿から快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく拝読致しました。
また、今回お客様にご宿泊いただいたお部屋はスタンダードシングルのお部屋でございました。
他にも、よりお広めでお風呂とトイレ、洗面台が別々のお部屋などもございますので、またご利用の機会がございましたら、是非ともお試しくださいませ。

またお客様ご存知の通り、私どものホテルでは、急な宿泊でも快適にお過ごしいただけるよう、化粧落としや洗顔料、乳液、化粧水などのアメニティをフロントにてご用意しております。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、是非私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご予約頂いたお部屋と少し違うタイプのお部屋をご案内させて頂きましたが、満足いただけ大変嬉しく安堵しております。
ご友人もお喜び頂けた様子も伺えスタッフ一同嬉しく拝読致しました。

また朝食会場のロイヤルホストもお褒め頂き恐縮でございます。
早速担当者にも伝え今後の励みに致します。

お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にご宿泊頂ける日をお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
いつご利用いただいても安心して快適にお過ごしいただけるようこれからもスタッフ一同精進してまいります。

また、お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅きた西口から徒歩2分、西口から5分ほどと駅の近くにございます。
しかしながら、ホテル周辺には商業施設や飲食店、コンビニエンスストアが多くございますので、ご滞在中もご活用いただけたことと存じます。

この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人