この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはお手数をお掛けしました。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく拝読いたしました。
またロイヤルホストの朝食も美味しかったとご感想を頂き光栄でございます。
朝食は和洋中ビュッフェ形式にてご提供しております。
ご利用の皆様からご好評頂いております。
是非また私どもホテルへご宿泊の際はご朝食プランをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
お客様が仰るように私どものホテルは駅から近く、ホテル周辺には飲食店が多く繁華な立地にございます。特に大きな事故等はございませんので安心してお越し頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約はスタンダードシングルのお部屋でしたが、私どもの部屋割りの都合でご予約とは違うタイプのお部屋をご用意いたしました。
バス・トイレ・洗面台3点独立のコンフォートシングルルームをお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご朝食についてですが、ビュッフェの内容もご変更がございますので、次回ご利用の際もお召し上がりいただけると幸いです。

今後もお客様お一人お一人に合ったご滞在を提供できるよう精進して参ります。

貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読しました。
お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
いつお越しいただいても満足していただけるよう、これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様のご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。今後はお部屋の目立つ箇所だけでなく隅々まで手入れが行き届くよう清掃スタッフとより一層連携してお部屋を準備致します。
また、脱衣所についてもご不便おかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようカーテンの設置等改善案を検討して参ります。

この度のご評価を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
差し出がましいお願いではございますが、また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ブラインドの埃に関して、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

清掃担当者といただいたご意見を共有し、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。


ご迷惑をおかけしたにも関わらず、多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

今回は広いお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきました。

またスタッフの対応や客室、ご朝食につきましてご満足いただくことができ、スタッフ一同安堵いたしました。

お客様から頂戴するお褒めのお言葉が常に私どもホテルスタッフの励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。



支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。

私どもはお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただける客室やサービスをご提供することが使命でございますので、このような不備はあってはならないことでございます。
清掃従業員と共有し、浴室清掃の見直しをして参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
いつお越し頂きましても、気持ちよくお過ごしいただけますように、日々精進して参ります。

心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくことができ、大変嬉しく拝読したしました。
またの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル横浜駅前にお越しいただければ幸甚に存じます。

日々精進し、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン前・チェックアウト後当日のお荷物はお預かりできますので、どうぞお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

ご滞在にご満足いただけたご様子を伺うことができ、安堵しております。

「また機会があれば利用してみたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
夏休み期間は、お子様を連れてご家族で利用されるお客様が多いです。
事前にご連絡をいただければ、ベビーベッドや、ベッドガードの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、WI-FIが繋がらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば、ルーターの再起動をして改善しない場合お部屋の変更等をご提案するべきでしたがそちらの提案も出来ておらず大変申し訳ございません。
また、お部屋の中に前に泊まられていた方の物があったとの事で重ねてお詫び申し上げます。こちらはすぐに清掃部門の責任者に共有し二度と起こらないようにいたします。
いくら立地等が良くても、清掃状態や客室備品に不備があれば良いホテルでは無いと私は思います。清掃部門も含めて再度客室設備のメンテナンスの徹底ならびに清掃状態の確認の強化を進めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまたご利用いただける機会がございましたら挽回の機会とさせて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同精進して参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃スタッフの立ち居振る舞いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がいらっしゃった際にはきちんと顔を上げてご挨拶申し上げるよう、清掃スタッフ及び全従業員に対し、改めて指導を徹底致します。

しかしながら、「気に行っているのでまた今後も利用したい」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

お部屋のご希望については、事前にご連絡いただければ可能な限りご希望に添えることができるようにいたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でレジャー目的でのご利用という事で、皆様が快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
今回は事前にお問い合わせいただいておりましたので、ベビーベッドをご用意させていただきました。その他にもお子様のベッドからの転落を防ぐベッドガード等もございますので、またご利用いただけた際にご希望があればご用意致します。
「また横浜を訪れた際は利用させて頂きたい」というお言葉をいただけました事、大変光栄でございます。お客様の期待に応えるべく、スタッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰られます様に、私どもは駅から近く近隣に飲食店が多いという立地に恵まれております。
その一方で、賑やかな事が気がかりではございますがお客様のご投稿から快適にお過ごし頂けた様子が窺え安堵致しました。

またお越し頂ける機会がございましたら、今回と同様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
客室や立地に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読致しました。
同時に、今後ともご愛顧いただけますように、より一層精進せねばと身の引き締まる思いでございます。
いつお越し頂きましても、ごゆっくり、リラックスをしてお寛ぎいただけますように今後とも励んでいきます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変安心いたしました。
お忙しい中この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の全室がお風呂とトイレが別になっております。快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確認したところお風呂の栓に破損はなかった為、うまく嵌っていなかったことが原因かと存じます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。

これまで以上に清掃時に念入りに点検をしていき、精進して参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙し中にも関わらず、クチコミへご投稿いただいたことも併せて御礼申し上げます。

脱衣所の件につきましてはカーテンの設置等改善を検討して参ります。

また横浜へお越しの際は、私どもをご利用いただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人