この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

脱衣所に関しまして、ご期待に応えられず申し訳ございません。今回は当日空きがありスーペリアダブルルームというお部屋にご案内させて頂きました。こちらのお部屋と元々ご予約頂いておりましたコンフォートルームは室内に仕切り戸がございません。
スーペリアツインルームやファミリーツインルームといったお部屋は寝室と洗面台や浴室を仕切る扉がございます。
今後のご予約のご参考にしていただけますと幸いでございます。

しかしながら、サービス面に対してはご満足して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずエレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
エレベーターが2基しかございませんので、混雑する時間帯を避けお時間に余裕を持ってご利用いただけると幸いでございます。

お客様が仰るように、私どものホテルは横浜駅西口から徒歩約5分、きた西口から徒歩約2分の場所にございます。
ホテル周辺には飲食店なども多くあり、立地に恵まれております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

昨今は、ご投稿いただいたお客様のお声を参考に、宿泊するホテルを決める方が多いと、感じております。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
この投稿を見て、私どものホテルに宿泊したいと思って下さる方々の期待を裏切らぬように、日々精進して参りたいと存じます。

そしてまた、お客様にもお会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはお手数をお掛けしました。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく拝読いたしました。
またロイヤルホストの朝食も美味しかったとご感想を頂き光栄でございます。
朝食は和洋中ビュッフェ形式にてご提供しております。
ご利用の皆様からご好評頂いております。
是非また私どもホテルへご宿泊の際はご朝食プランをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約はスタンダードシングルのお部屋でしたが、私どもの部屋割りの都合でご予約とは違うタイプのお部屋をご用意いたしました。
バス・トイレ・洗面台3点独立のコンフォートシングルルームをお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご朝食についてですが、ビュッフェの内容もご変更がございますので、次回ご利用の際もお召し上がりいただけると幸いです。

今後もお客様お一人お一人に合ったご滞在を提供できるよう精進して参ります。

貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読しました。
お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
いつお越しいただいても満足していただけるよう、これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ブラインドの埃に関して、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

清掃担当者といただいたご意見を共有し、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。


ご迷惑をおかけしたにも関わらず、多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

今回は広いお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきました。

またスタッフの対応や客室、ご朝食につきましてご満足いただくことができ、スタッフ一同安堵いたしました。

お客様から頂戴するお褒めのお言葉が常に私どもホテルスタッフの励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。



支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくことができ、大変嬉しく拝読したしました。
またの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル横浜駅前にお越しいただければ幸甚に存じます。

日々精進し、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、WI-FIが繋がらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば、ルーターの再起動をして改善しない場合お部屋の変更等をご提案するべきでしたがそちらの提案も出来ておらず大変申し訳ございません。
また、お部屋の中に前に泊まられていた方の物があったとの事で重ねてお詫び申し上げます。こちらはすぐに清掃部門の責任者に共有し二度と起こらないようにいたします。
いくら立地等が良くても、清掃状態や客室備品に不備があれば良いホテルでは無いと私は思います。清掃部門も含めて再度客室設備のメンテナンスの徹底ならびに清掃状態の確認の強化を進めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまたご利用いただける機会がございましたら挽回の機会とさせて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同精進して参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃スタッフの立ち居振る舞いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がいらっしゃった際にはきちんと顔を上げてご挨拶申し上げるよう、清掃スタッフ及び全従業員に対し、改めて指導を徹底致します。

しかしながら、「気に行っているのでまた今後も利用したい」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

お部屋のご希望については、事前にご連絡いただければ可能な限りご希望に添えることができるようにいたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でレジャー目的でのご利用という事で、皆様が快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
今回は事前にお問い合わせいただいておりましたので、ベビーベッドをご用意させていただきました。その他にもお子様のベッドからの転落を防ぐベッドガード等もございますので、またご利用いただけた際にご希望があればご用意致します。
「また横浜を訪れた際は利用させて頂きたい」というお言葉をいただけました事、大変光栄でございます。お客様の期待に応えるべく、スタッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
客室や立地に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読致しました。
同時に、今後ともご愛顧いただけますように、より一層精進せねばと身の引き締まる思いでございます。
いつお越し頂きましても、ごゆっくり、リラックスをしてお寛ぎいただけますように今後とも励んでいきます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の全室がお風呂とトイレが別になっております。快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確認したところお風呂の栓に破損はなかった為、うまく嵌っていなかったことが原因かと存じます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。

これまで以上に清掃時に念入りに点検をしていき、精進して参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙し中にも関わらず、クチコミへご投稿いただいたことも併せて御礼申し上げます。

脱衣所の件につきましてはカーテンの設置等改善を検討して参ります。

また横浜へお越しの際は、私どもをご利用いただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。この度ご宿泊いただきましたお部屋はお風呂とトイレが別れており、夜ゆっくりと寛げると大変ご好評頂いております。
フロントの入浴剤も週替わりでご案内しております、次回も是非入浴剤もご利用下さいませ。

お忙しい中暖かいご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様の次のご宿泊を心よりお待ち申しております。

支配人

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の不備、そして冷蔵庫についての説明が至らず誠に申し訳ございません。

お客様をお通しするお部屋の清掃不備は本来あってはならないことでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫についても説明が至らず、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、お部屋の冷蔵庫ですが冷蔵機能はそれほど強くありません。

私どもフロントの冷蔵庫でお預りすることも出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

清掃不備と冷蔵庫については清掃責任者、ホテルスタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、立地とお部屋についてお褒めのお言葉と高い評価をいただくことができ、大変恐縮に存じます。

ゆっくりとお過ごしいただけた様子がご投稿より伺うことができ、私どもも安心しております。

またご利用いただける時には、さらにご満足いただけますようスタッフ一丸となってホテル運営に日々取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の髪の毛に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。翌日の清掃で失くなっていたのなら、チェックインの際は完全に見落としておりました。
清掃のスタッフには直ぐに伝え確認漏れが無いように徹底致します。

ご不快な思いをさせたにもお部屋や朝食に関してご褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。仰る通り、朝食メニューは毎日少しでも変化があると長期滞在のお客様も飽きずにご利用頂けます。レストランの責任者にも提案し今後メニュー改善も検討致します。

ご滞在中はご快適にお過ごし頂けホテルマンとして嬉しい限りでございます。

お客様に頂戴したお言葉に甘える事なく今後も全てのお客様の満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。また横浜にお越しの機会がございましたらご予約をお待ち申しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、私どものホテルでご家族の素敵なお時間を快適に過ごしていただくことができ、心より嬉しく感じます。

またご利用される機会がございましたら設備・衛星・接客面で今回よりもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同今後ともサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人