この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテル近くの喧騒でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大きな駅に近く、また繁華街でもありますのでホテル周辺が騒がしい事がございます。
地域警察とも連携し、お客様が快適にお部屋でお過ごしいただける環境をつくれるよう努力してまいります。

しかしながら客室についてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外のお部屋はバス・トイレが分かれており多くのお客様からご好評いただいております。

また全部屋脱衣所はございませんがスーペリアツインルームとファミリーツインルームでは水回りと寝室を隔てる扉がございますのでご活用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋にご用意しておりますパジャマに生乾きの様な臭いがあり、誠に申し訳ございません。こちらはすぐに清掃責任者に共有し再発防止に努めて参ります。
また客室内のタバコの臭いに関しましては、私どものホテルの喫煙のお部屋は基本的におタバコを吸われるお客様がご利用されておりますので、おタバコの臭いを完全に消臭する事は致しかねます。しかしながら清掃時の換気が不足していた為、今回ご不快の思いをさせてしまいました事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃時の換気方法を含め清掃責任者と共に早急に見直して参ります。
ご滞在中にご不快に思われる点がございましたら、フロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「また利用させて頂きます」とのお言葉、大変恐縮でございます。
フロントスタッフの対応に関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。
またご利用いただけた際はよりご満足いただけますよう清掃面含めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき
誠にありがとうございます。

イベント後のご宿泊とのことでしたが、お客様の「リラックス出来ました」とのお言葉から、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。

お客様の仰る通り私どもホテルは駅から近く立地に恵まれており多くのお客様よりご好評をいただいております。

また、スタッフ一同お客様のご滞在をサポートできるよう、24時間いつでもお荷物のお預かりを承っております。

その他にも宅急便のお取り扱いもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様に会える日を楽しみにお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切な方とのご旅行のホテルに私どものホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
ご投稿からご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
私どものご朝食は2階のテナントのロイヤルホストでお召し上がりいただけるビュッフェ形式でございます。
また、アメニティに関しましてもフロント階に設置しておりますカウンターからご希望のアメニティをお選びいただけます。
また、基礎化粧品類に関しましては雪肌精シリーズを取り揃えております。
お気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。

またお越しいただける機会がございましたら、今回よりも更に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのご投稿通り、私どものホテルではスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外のお部屋タイプではバス・トイレ・洗面台の三点が独立しておりますので、ご自宅のようにゆっくりできると多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様も快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵いたしました。

また、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店なども多く、立地に恵まれており多くのお客様にご好評いただいております。

いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお持ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
息子様がご宿泊いただいたとの事で、多くのお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
立地につきましては、横浜駅から約5分程の場所にありドラッグストアやコンビニエンスストアも近くにある事からお過ごしいただき易いかと存じます。
また、私どものアメニティバーには今回お気に召していただいた雪肌精の基礎化粧品の他に紅茶も多く取り揃えておりますのでまたご利用いただけます際はぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋の設備に関して、お褒めのお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺えて大変嬉しく拝読致しました。

お客様の仰る通り私どものホテルは一部のお部屋タイプを除きましてバス・トイレが分かれており多くのお客様からご好評いただいております。
今回私どもの都合でお部屋をアップグレード致しましたが、満足にお過ごし頂けて安堵しております。

また利用したいとお褒めの言葉をいただく事ができ、スタッフ一同光栄でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また次回ご利用いただける際も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

助かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
ご利用いただく皆様のお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿内容からゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵しております。
「また、泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいても、快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。
いつお越し頂きましてもご期待にお応えできますように日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様が仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。
お客様にも便利にご利用いただけ安堵しております。
スタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。大変嬉しく思っております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月1日はお風呂とお手洗いが分かれている広めのシングルルームに空きがございましたので、誠に勝手ながらそちらのお部屋にご案内いたしました。
年末年始にお過ごしいただくホテルとして私どもを選んでいただきました事、大変光栄でございます。
ご投稿からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵致しました。
お客様が仰られましたように、私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。スタッフの対応もお褒め頂き光栄でございます。
お客様に頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ全員で精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また次回は是非ご連泊でご予約頂ける日をお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの客室にはお水のご用意が無く、お客様が仰られました様にご自身でご用意いただくか水道のお水を沸かしてからのご利用をご案内しております。
その点に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

また、脱衣所につきましては今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームならびにファミリーツインルームといった一部のお部屋タイプにはベッドがある寝室と洗面台や浴室のあるお部屋を隔てる仕切り戸がございます。
その一方で、それ以外のお部屋タイプには仕切り戸がございません。
その為、次回もご利用いただける機会がございましたら仕切り戸のある上記お部屋タイプでのご予約を推奨いたします。

今回のご投稿では、ロビーの内装やアメニティ類、スタッフの対応についてもご満足いただけた様子が伺え安堵致しました。
お客様に快適にお過ごしいただくサポートが出来ました事、大変光栄に存じます。
今回お褒めいただきました事に慢心する事無く、更にご満足いただけます様スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

電気ポットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いくらホテルの設備が良くても、清掃が行き届いていない事でお客様に残念な思いをさせてしまっては良いサービスでは無いと思います。
今後同じことが起きないよう早急に清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、 客室につきましてご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
これからもお客様の意見を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるよう精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読致しました。
予約サイトにはお部屋の広さなどの記載もございますので、参考していただければと存じます。
また、バゲージラックも数に限りがございますが、追加でお貸出しすることもできます。
お気軽にお声がけ下さいませ。

お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございます。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
この口コミをみてリッチモンドホテル横浜駅前にお越しいただく方のご期待に添えますように日々精進して参りたいと存じます。

またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜駅前にお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまが仰る通り私どものホテルは駅から近く、ホテル周辺には飲食店が多い等の立地に恵まれており大変好評をいただいております。
立地やお部屋だけでなく、スタッフの対応もお褒めいただき大変恐縮でございます。

また、お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
いただきましたお言葉を励みに精進してまいります。
また近くへお越しの際はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客さまが仰られましたように、私どものホテル周辺には、多くの商業施設がございます。
そちらへのアクセスも良く、お買い物にも便利な立地で、多くのお客様からもご好評頂いております。

全てのお部屋には、各機種対応の携帯電話用充電器を備え付けており、
お部屋のテレビは動画配信サービス（You Tubeなど）、ミラーリング機能に対応しております。
お客様ご自身のアカウントがあればNetflix等もお楽しみいただけます。
お子さまにも喜んでいただき、大変嬉しく存じます。

私どもの多くのお部屋は、お風呂とお手洗いが分かれておりますが、ユニットバスタイプのお部屋もございますので、次回もご予約いただます際は今回と同じお部屋タイプをお選びいただけますと、幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、これからもお客さまが笑顔になれるひと時をお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル周辺で工事を行っている関係でご不便をお掛けしていないか不安ではありましたが、お客様のご投稿からも快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変安堵致しました。

お客様が仰られました様に近隣が繁華街である為治安の面では懸念しておりますが、お食事処という面ではお困りにならないかと存じます。
お子様にもお喜びいただけた様で大変嬉しく存じます。

また、今回はスーペリアツインルームのお部屋にお子様含めて2名様でのご宿泊という事でしたのでお子様用のパジャマをご用意しておりました。
大人の方の定員を超えてお子様がいらっしゃる場合は、お子様用のパジャマはご申告をいただいてのご用意になります。
次回以降のご予約の際はご注意いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人