この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。

清潔感があるとお褒めのお言葉をいただき、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、清潔感のあるホテルを保てるよう心掛けて参ります。

お客様にいただいた感想にもありますが、観光でのご利用や商業施設・飲食店などへのアクセスが便利な場所にあり、ご好評いただいております。
特に飲食店は数多くございますので、お店選びも楽しんでいただけると存じます。
近隣のレストランマップのご用意もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。

これからも、お客様に充実したひと時をお過ごしいただけますよう、心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴室の清掃ができていなかった事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後同じ不備が発生しないよう清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ロイヤルホストと連携し、改善していけるよう努めて参ります。

しかしながら、立地や施設に関しましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は満足にお過ごしいただけなかった事、改めてお詫び申し上げます。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは駅から近く立地に恵まれており大変ご好評をいただいております。
ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が窺え安堵しております。
「また横浜に行く機会があれば利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいてもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応に関してご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様のご期待を裏切ってしまい大変心苦しく思っております。同じ事を繰り返さない為に頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフを再度指導致します。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地やお部屋の設備・備品に関しては、お褒めのお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、洗面台のお湯に関して私どもで確認したところ、一般のホテル同様の温度設定でございました。
私どもの設定ではレバーを中央より左側にした場合はお湯が出てくる設定になっております。
レバーの角度によっては少し高温のお湯が出る可能性もございます。
お子様がご利用の際は見守ってご使用いただきます様お願い申し上げます。

またご利用の際には挽回の機会をいただけますと誠に幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿内容からゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵しております。
「また、泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいても、快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


女性用パジャマにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのご意見として、今後の導入を検討いたします。

しかしながら沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

お客様が仰られますように、わたくしどもは駅から近く近隣に
飲食店が多いという立地に恵まれております。

その一方で賑やかな事が気がかりではございますが
ご就寝時はゆっくりお休みいただけたようで安堵致しました。

これからもお客様よりいただいたたご感想、ご意見を参考に、
快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のミネラルウォーターにつきましてご期待に沿えず大変失礼しました。
設置につきましては検討して参ります。

次回ご利用の際は、ご期待にお応えできますように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフにとって、とても励みになるお言葉を頂戴し、感激しております。ありがとうございます。

脱衣所に関しましては、お客様の仰る通りでございますので、脱衣所の代わりになるようなものを考え、改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、丁寧にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にバスマットがなかったとのこと、
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

次回、ご利用いただけることがございましたら、
当たり前のことではございますが、このような事がないように、お客様をお迎えするお部屋をご用意させていただきます。

お忙しいなか、ご投稿をいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。
いつお越し頂きましてもご期待にお応えできますように日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様が仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。
お客様にも便利にご利用いただけ安堵しております。
スタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。大変嬉しく思っております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったことにより、度重なるご迷惑、ご不快な念をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。


ご利用いただくお客様の為に、ひと部屋ひと部屋丁寧に清掃をすべきであり、人員不足は言い訳にはならないと考えております。
さらに、対応したスタッフのチェックも至らず、お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう全スタッフに改めて指導を徹底して参ります。

しかしながら、立地やお部屋の設備につきましては、お気に召していただけたご様子を窺え、安堵しております。
また、「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変幸甚に存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご利用の際には挽回の機会をいただけますと誠に幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月1日はお風呂とお手洗いが分かれている広めのシングルルームに空きがございましたので、誠に勝手ながらそちらのお部屋にご案内いたしました。
年末年始にお過ごしいただくホテルとして私どもを選んでいただきました事、大変光栄でございます。
ご投稿からも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵致しました。
お客様が仰られましたように、私どものホテルは横浜駅から近く、横浜駅周辺の施設に加え、飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアがあり立地に大変恵まれております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては提携の駐車場がございませんので周辺のコインパーキングの
ご利用をお願いしております。ご不便おかけし大変申し訳ございませんが何卒ご容赦いただけますと幸いです。

ご不便をお掛けしているにも関わらず「気にっている」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後もお客様の期待に応えるホテルになる様にスタッフ一同で精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルはユニバーサルルームとスタンダードルーム以外の客室は全室バストイレ分かれており、多くのお客様より好評をいただいております。
お客様にもご満足頂け安堵致しました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお時間につきまして、お早めのご到着にお応えできず大変申し訳ございません。
繁忙期は清掃に時間が掛かり、皆様をご案内することが出来ない為早着をお断りする事がございます。
ご理解いただけると幸いでございます。
またご予約いただいていたお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
同じ不備が起きないよう、清掃スタッフに再度共有しミス防止を徹底して参ります。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地や客室についてお褒めいただき大変恐縮でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもホテルは横浜駅近くの繁華街にあり、特に夜は居酒屋などが賑わっております。
ホテル入口は深夜には施錠されまが、ご不安な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

しかしながら沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。チェックイン前・チェックイン後のお荷物のお預かりは大変ご好評頂いております。チェックアウト後も当日中なら時間の制限無くお預かり出来ますので、是非次回ご利用頂く際にもご活用下さいませ。

お褒め頂いた言葉に甘える事無く今後もスタッフ全員で精進して参ります。
次回ご利用いただく際には、この度はご滞在より更に満足にご利用頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。スタッフの対応もお褒め頂き光栄でございます。
お客様に頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ全員で精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また次回は是非ご連泊でご予約頂ける日をお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルのすぐ近くにはコンビニエンスストアやドラッグストアなど、旅先にあれば安心の施設がございます。

さらに、お客様のご投稿通り近隣には様々なジャンルの飲食店もございますので、お食事の予定がお決まりでなくても安心してお越しいただけます。
また、私どものホテルでは素泊まりでご予約のお客様であっても、館内のレストランでのご朝食ビュッフェをご案内することができます。ご希望の際はお気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの客室にはお水のご用意が無く、お客様が仰られました様にご自身でご用意いただくか水道のお水を沸かしてからのご利用をご案内しております。
その点に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

また、脱衣所につきましては今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームならびにファミリーツインルームといった一部のお部屋タイプにはベッドがある寝室と洗面台や浴室のあるお部屋を隔てる仕切り戸がございます。
その一方で、それ以外のお部屋タイプには仕切り戸がございません。
その為、次回もご利用いただける機会がございましたら仕切り戸のある上記お部屋タイプでのご予約を推奨いたします。

今回のご投稿では、ロビーの内装やアメニティ類、スタッフの対応についてもご満足いただけた様子が伺え安堵致しました。
お客様に快適にお過ごしいただくサポートが出来ました事、大変光栄に存じます。
今回お褒めいただきました事に慢心する事無く、更にご満足いただけます様スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人