立地5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 10:20:11
-
よい点
セキュリティ面はよい
風呂もゆったりだから入りやすい
残念だった点
エレベーターが少ない
こちらのリサーチ不足だったのもあるが歯ブラシなどのアメニティはフロントにあるという説明があればよかった
隣や上?の部屋の物音が騒がしかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年12月10日 11:02:33
-
この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただいた部分を真摯に受け止め、チェックインの際のご案内など丁寧に行うようスタッフ全員と共有し、いつお越し頂きましても気持ちよく過ごしていただけますように精進して参ります。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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ゆい子6261さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- ゆい子6261さん [30代/女性] 2023年11月20日 22:42:24
-
家族旅行(4才子連れ)で利用しました。子供が一緒だとバストイレ別は本当に助かります!
駅チカでコンビニやドラッグストアも目の前にあり、とても便利でした。
キッズアメニティや、基礎化粧品などのサービスもあり助かりました。
朝食は、種類は多くないですが、和洋ともに準備されており、ゆっくりバイキングを楽しめました。
また機会があればぜひ利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年11月24日 10:21:53
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足にお過ごし頂く事が出来た様子が窺え大変嬉しく拝読致しました。
私どもホテルの多くのお部屋はお風呂とトイレが別れており、ゆっくりとお風呂にお入りいただくことが出来ます。フロント横に入浴剤等のアメニティもご用意しております。また次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
お客様より頂戴致しましたお言葉に甘んじることなく、サービス向上に全スタッフ一丸となり精進をして参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 17:08:47
-
特になし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年11月06日 19:59:03
-
この度はリッチモンドホテルリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
支配人
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ががぴーDXさんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- ががぴーDXさん [30代/男性] 2023年02月08日 19:42:03
-
久しぶりに泊まりました。立地もよく静かで快適です。
文句なしです!モーニングもビュッフェスタイルで多くのメニューがあり満足
ただ1つだけ不満を言うと、プランで軽食とビール引換券を選びました。
が受付で、いざ神奈川と併用が不可だといわれました。
どちらかを選ぶので、いざ神奈川を選択しましたが、それなら軽食とビール引換券なしの普通のプランの方が安かったので損をしました。
差額について何もないしなんだかなーと言う気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年02月19日 16:19:31
-
いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、モーニングビュッフェへもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、「いざ神奈川!」のご案内にて不快なお気持ちにしてしまい失礼しました。
「いざ神奈川!」の制度上金券付のプランが対象外となり再度ご予約のお取り直しにお時間と手間を掛けてしまう為今回のご案内の判断を致しました。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、是非私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
支配人
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- お仕事終わりに英国風パブで乾杯!【素泊まり】軽食&オリジナルビール引換券付き
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- 【【禁煙】スタンダードシングル】
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wanko5994さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- wanko5994さん [50代/男性] 2023年01月09日 18:14:19
-
駅から近いのとバストイレセパレートの設備が良かったです。部屋内のサイドテーブルが小さいため、テイクアウトしたものや部屋で朝食をと思った時に2人で使うには不便だった。
またエコ清掃が基本とのことで5泊中1日以外はエコ清掃(掃除なし、ゴミ取りとタオル交換のみ)でお願いしたところ、まとめたゴミがそのまま部屋に放置されていたり、タオル交換がされていなかったりが続けてあり、嫌な思いをしました。エコに協力しているにもかかわらず最低限やって欲しいことがされていないのはどうなのかなと思いました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年01月11日 15:32:22
-
この度はリッチモンドホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エコスタイルでの清掃にご協力いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
この場をお借りして再度お詫び申し上げます。
このような事はあってはならない事でございます。
お客様からご指摘のあった際に既に清掃部門には伝えておりますが、今後このような事が無いよう清掃部門責任者と協議をし、不備のないよう確認の徹底を行っていく所存でございます。
また、テーブルに関しては度々ご不便をお掛けし申し訳ございません。
もう少し大きめのサイドテーブルをご用意できないかお部屋の設備の改善も検討致します。
しかしながら、立地やお部屋の造りについて「良かった」とのお言葉をいただく事ができ嬉しく思います。
私どものホテルは横浜駅北西口から徒歩約2分・西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。
また、スタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
お客様のお気に召したようで幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
差し出がましいお願いではございますが、また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 14:29:54
-
立地、設備は非常に良いのですが、スタッフの対応が良くなかったです。こちらのミスもあったのですが、禁煙希望にも関わらず予約が喫煙になっていました。当日、部屋が空いている様だったので、禁煙ルームへの変更をお願いしたのですが、予約が喫煙なので変更できませんの一点張りでした。もちろん部屋が空いていなければしかたないと思ったのですが、空いているのであれば柔軟に対応頂ければありがたかったです。仮に断られるとしても対応(言い方、態度など)も非常に悪いと感じました。対応して下さったスタッフだけかもしれませんが、とても非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2019年03月06日 23:08:03
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたにもかかわらず、私どものスタッフの対応でご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
また、当日はご予約と同じお部屋タイプの禁煙ルームに空室がなく、ご変更を承れなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらお部屋につきましては、機械を使った消臭をすることや、別のお部屋タイプへのご変更をしていただくこともできましたので、スタッフのご案内不足の他ございません。
お客様が出来る限り快適にお過ごしいただけますよう尽力することが、私どもホテルスタッフの職務であると思っております。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の内容・指導方法を見直してまいります。
お忙しい中、またご不快の念をおかけしたにも関わらず、お時間を割いてご意見をいただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いと存じますが挽回の機会をいただけるのであれば、また私どもをご利用いただけましたら幸甚の至りでございます。
支配人
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- 【【喫煙】スタンダードダブル】
立地5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 19:29:03
-
新しくて大変きれいなホテルですが、見掛け倒しというか、お部屋は使いにくいです。何より、お風呂に脱衣スペースがなく、お部屋で脱いでから(!)出入りしなければなりません。一人で泊る場合はともかく、(私は家族とでしたが)友人となどでしたらどうしたらよいのでしょう。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2019年02月06日 22:57:32
-
この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の脱衣スペースにつきまして、仰るとおりコンフォートシングルのお部屋には脱衣スペースがなく、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながらスーペリアダブル・ツインルームにつきましては、ブラインドまたは引き戸を設置致しております。
閉めていただければお風呂とベッドのスペースが仕切られ、お着替えのスペースを確保していただくことができますので、
ご友人様同士でのご宿泊の際でも気兼ねすることなく、安心してご利用いただけます。
もしご利用いただける機会がございましたら、こちらのお部屋タイプをお選びいただけましたら幸いに存じます。
この度はご多用中の折、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 22:34:40
-
駅から近く、お風呂とトイレが別、オープンして半年ほどの新しいホテルということもあり宿泊させていただきました。
新築独特の木の香りがするなど、とてもいい気持ちで部屋へ入りました。
部屋も、一人で宿泊するには十分な広さで過ごしやすかったです。
しかし、一つ残念なことが…。
それは、髪の毛が至る所に落ちていたことです。
一番驚いたのは、フェイスタオルに付いていたことと、パジャマが入っているカゴの蓋を開けると、中は空だったのですがそこにも。。。(他にも何ヶ所か…)
絶対に残すな、というのはなかなか難しいことではありますが、せっかく新しくキレイなホテルなのでもったいなくて…。
また泊まりたいと思う素晴らしいホテルなので、改善されることを期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2018年08月13日 12:26:31
-
この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角、いい気持ちでお部屋に入られたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者に再度重に注意し、気持ちいいお部屋を提供できる様に致します。
そのような事があったにも関わらず、
「また泊まりたいと思う素晴らしいホテル」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
お客様の期待に応えられる様、改善を図りって参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
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akirahiguchiさんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- akirahiguchiさん [50代/男性] 2024年02月15日 21:55:22
-
wifiの速度が遅くビジネスでは利用は難しく感じました。
また、火災警報が夜分になりましたが、仕方ないにせよ、受験生も見受けられたので、何らかの配慮は必要だと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2024年02月16日 18:02:49
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足にお過ごし頂く事が出来ず大変ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し
訳無く心よりお詫び申し上げます。
WIFIの速度に関しましては、責任者に共有をして快適にお過ごし頂ける環境を整備致します。
またまた火災警報に関しても心苦しい限りでございます。
こちらもお客様に寄り添ったサービスを心掛ける様に全スタッフに共有致します。
この度はせっかくお泊り頂いたにも関わらず何度もご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を再度全員で振り返り、同じことを繰り返さない様に改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた横浜にお越しの際は私どもホテルをお選び頂きこの度の挽回をさせて頂ければ幸いでございます。
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wanko5994さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- wanko5994さん [50代/男性] 2024年01月08日 22:59:00
-
何度か利用しています。今回お正月明け4泊させていただきましたが、掃除が少し行き届いておらず、部屋を変更していただいた先にもお風呂場に髪の毛、デスクに飲み物の跡・・そしてもう一度変更いただいたのですが、(案内していただいた方が事前チェックされたにもかかわらず)アメの包み紙が落ちていたりしました。(もうここは指摘しませんでした。)
年間50泊以上あちこち宿泊しておりますがこういうことはめったになく評価4以上でそこそこのお値段のホテルでも人手不足なのかな・・と思わざるを得ませんでした。
とはいえ、立地やバストイレ別等良い点も多いのでまた機会があれば利用したいとは思っております。なんとか以前の品質に戻ることを祈っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2024年01月10日 13:55:13
-
いつも私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったことにより、度重なるご迷惑、ご不快な念をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただくお客様の為に、ひと部屋ひと部屋丁寧に清掃をすべきであり、人員不足は言い訳にはならないと考えております。
さらに、対応したスタッフのチェックも至らず、お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう全スタッフに改めて指導を徹底して参ります。
しかしながら、立地やお部屋の設備につきましては、お気に召していただけたご様子を窺え、安堵しております。
また、「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変幸甚に存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご利用の際には挽回の機会をいただけますと誠に幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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おおたん6307さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- おおたん6307さん [60代/女性] 2023年11月26日 17:40:13
-
横浜観光で宿泊しました。
立地は駅に近いのでとてもよかったです。
お部屋のポットが水を入れてしまうとなかなか沸かず。
湯沸かしポットの方が良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年11月26日 18:06:01
-
リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットについて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。
しかしながらお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
いつお越し頂いても、ご満足いただけますよう、精進して参ります。
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立地4
120767さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 120767さん [30代/女性] 2023年01月23日 18:35:06
-
部屋にある机の下に埃が溜まっていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2023年01月23日 19:45:55
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の埃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。このような事はあってはならない事でございます。清掃部門の責任者に伝え、二度とこのようなことが無い様努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
差し出がましいお願いではございますが、また横浜へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人
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立地4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 22:34:17
-
駅が近く便利が良かったです。広めのお部屋でキレイに掃除がしてあると感じました。素泊まりなので、シンプルでちょうど良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2022年05月01日 20:15:42
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようホテル一丸となって精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
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立地4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月24日 14:59:46
-
リッチモンドホテルは会員にもなっている大好きなホテルです。押上や後楽園には何回も泊まっています。こちらは2度目ですが、残念な出来事が有りました。私達の隣の部屋の女性グループが大声で騒いで12時前寝る時もうるさすぎて全く眠れませんでした。フロントに電話して話したところ、注意をしてくれた事と部屋を移る事も提案してもらいました、正直面倒ですが眠れないと困るので部屋を移りました。直ぐに部屋を用意してくれた事は凄く嬉しかったです。別にホテルのせいでは無いし、変わりの部屋を用意してくれた対応は嬉しかったです。我慢しないでもっと早く電話すれば良かったです。ホテルは良かったのに、残念な宿泊になってしまいました。でもありがとうございました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2022年01月24日 18:20:49
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
本来であれば、スタッフが定期的に客室フロアを巡回しお客様より先に気づくべきでしたが現在定期的な巡回が出来ず
お客様にご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご面倒を掛けてしまった事、再度心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応について「嬉しかった」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中に何か気になる事が起こりましたら、是非お気軽にスタッフにお声がけ頂ければ私どもでお手伝いさせて頂きます。
全国のリッチモンドホテルどこにお越し頂いても、お客様にご満足頂ける様に、スタッフ一同で精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また機会がございましたら私どもホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月27日 00:35:31
-
急な予約でしたが、空港行きのバスに乗るにも近く、夕食もロイヤルホストが入っている為、食事も困らず、ドラッグストアもあり便利な場所で良かったです。セパレートタイプのバスで浸かれてゆっくりできました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2021年02月27日 03:59:45
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子が窺え安堵いたしました。
私どものホテルは立地に大変恵まれており、横浜駅から近く、ドラッグストア、ス-パ-、デパ-ト、飲食店が多い街でございます。
お仕事だけでなく周辺観光のお客様にも多くご利用頂いております。
また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂けますと幸甚に存じます。
これからも更にお客様に満足して頂けるサ-ビスをご提供できるようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
支配人
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立地4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月02日 14:46:51
-
子ども用のアメニティを準備してくださり助かりました。また機会があれば利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2019年10月02日 20:40:12
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お子様のアメニティはフロントにてご用意しておりますのでいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
お子さまがいらっしゃるお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後もスタッフ一同日々精進してまいります。
そしてまた機会があれば利用したい」と仰っていただき、大変恐縮でございます。
ご多用中の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年2月20日開業!】朝食バイキング付きプラン*お子様歓迎*
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立地4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 19:23:53
-
職場から近く便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2018年11月09日 08:17:25
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜駅の「きた西口」から徒歩2分、「西口」より徒歩5分でホテルへお越しいただけます。ビジネスはもちろん観光で横浜にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
お客様の職場にお近くとの事で、ご利用ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人
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立地4
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月02日 18:39:32
-
土曜日の宿泊なので割高なのは仕方ない、また新しい施設なので…ただビジネスホテル設備なので狭いし、空調位置がよくない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年06月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2018年07月02日 20:11:20
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらあまり快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく存じます。
今回お泊り頂きましたコンフォートダブルのお部屋の広さは21平米でございます。
お広めの26平米のスーペリアダブルというタイプのお部屋もございますので、よろしければそちらもご利用いただければと存じます。
どちらもお風呂・トイレ・洗面台は独立しているお部屋でございます。
また空調の位置は改善が難しい部分ではございます。
貴重なご意見として今後に役立てたく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】~朝食なし 2018年2月20日開業!横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンフォートダブル】
立地4
ボボ君さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
- ボボ君さん [50代/男性] 2018年06月03日 14:52:59
-
5月30日から2泊しました。ホテル内はまだ新築の匂いがしていて、バスルームも広く快適でした。ただ、部屋に髪の毛が落ちているのが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル横浜駅前 2018年06月04日 16:51:23
-
この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは今年の2月20日に開業いたしました。
この度ご宿泊いただきましたお部屋はお風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しているタイプのお部屋でございます。
お褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しく拝見いたしました。
主要なお部屋はそのような仕様になっており、大変ご好評をいただいております。
しかしながらお部屋に髪の毛が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。
今後同じ事がないよう注意を払って参ります。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同日々精進いたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用をお持ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル ゆったり1名利用】
立地5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜駅前 のクチコミ
毎回横浜宿泊の時はお気に入りで利用させて頂いているが、喫煙者なので喫煙可の部屋を予約しているが以前よりタバコの匂いが気になった。わがままでしょうかね?
部屋着が生乾きの様な匂いもして気になってしまった。
あとは以前と同様に大変満足でフロント方がとても親切丁寧でした。
また横浜滞在の時は利用させて頂きます。
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いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋にご用意しておりますパジャマに生乾きの様な臭いがあり、誠に申し訳ございません。こちらはすぐに清掃責任者に共有し再発防止に努めて参ります。
また客室内のタバコの臭いに関しましては、私どものホテルの喫煙のお部屋は基本的におタバコを吸われるお客様がご利用されておりますので、おタバコの臭いを完全に消臭する事は致しかねます。しかしながら清掃時の換気が不足していた為、今回ご不快の思いをさせてしまいました事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃時の換気方法を含め清掃責任者と共に早急に見直して参ります。
ご滞在中にご不快に思われる点がございましたら、フロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「また利用させて頂きます」とのお言葉、大変恐縮でございます。
フロントスタッフの対応に関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。
またご利用いただけた際はよりご満足いただけますよう清掃面含めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人