総合4
東京くまたろうさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 東京くまたろうさん [60代/男性] 2024年06月13日 17:03:02
-
提携駐車場が少し遠いのが難点です。(近くにもありましたがいずれも満車でした。)天気の日はまだ良いのですが雨の日には大きな荷物を持って行き来するのが少し苦になります。とくに1人の場合荷物を一時的にホテル前に置くこともできず、苦労します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合3
マイセンラガーさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- マイセンラガーさん [60代/男性] 2024年06月13日 09:08:56
-
価格の割には朝食美味しかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
総合4
かめかめ281さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- かめかめ281さん [50代/女性] 2024年06月10日 17:24:52
-
駅から近くて便利でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年06月13日 11:57:59
-
ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地面におきましてお気に召していただけ、嬉しく存じます。
私鉄電車・バス共に交通の便でも便利ですので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
総合4
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 16:52:55
-
初めて宿泊しました。立地良く、館内や室内は清潔で問題ありなせんでした。
朝食のおかずの種類を増やして頂くとよりよくなるかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年06月13日 11:57:58
-
ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。
朝食につきまして、ご期待にそえず心苦しく存じます。
今後の改善項目として、お預かりし、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】2連泊以上でお得◆地球にやさしいエコステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合3
eno068さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- eno068さん [70代/男性] 2024年06月09日 11:20:45
-
電停も近いので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年06月13日 11:57:57
-
ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地面におきましてお気に召していただき、ありがとうございます。
私鉄電車・バス共に交通の便でも便利ですので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合3
あきぴこ17さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- あきぴこ17さん [30代/男性] 2024年06月07日 11:24:02
-
ビジネスで利用しました。
立地は良かったのですが、水道設備など劣化が見られたのが少し残念でした。サービスはとてもよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年06月13日 11:57:57
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
設備面では、ご不便をおかけして申し訳ございません。
すぐに改善とは難しいですが、古くともサービスや清掃の行き届いたホテルと仰っていただけますよう、努めて参ります。
これからも末永くホテルエスプル広島平和公園をご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合3
まぜそばらいくさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- まぜそばらいくさん [50代/男性] 2024年05月25日 13:07:04
-
旧いですが、ビジネスで使う分には十分です。
お客さんから近く、値段も手頃なので良く利用します。
朝ご飯はシンプルですが、値段も手頃なので十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月30日 16:39:20
-
いつもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
次回広島にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 19:15:22
-
フロントの方の対応がとてもよかったです。
近くにコンビニや飲食店もありました。
他の方のレビューにもあるように、お風呂に換気扇が無いことと、メイン照明が無かったので部屋が暗かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月21日 16:37:45
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後もお客様のお褒めの言葉を励みに、より良いサービスを提供できますよう日々精進してまいります。
しかしながら、浴室のご利用に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
換気口の設置はございますが、換気効果が弱く、ご迷惑をお掛けしております。
また、照明につきましても、お部屋に対して暗い印象を感じさせてしまい心苦しく存じます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
総合3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 16:11:34
-
ビジネスでリピート使用あり。特に不満なし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月23日 09:14:31
-
平素より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ね快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 11:40:08
-
ユニットバスの古さは否めません。
バスタオルが無いため用意をした方がいいです。
朝食はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月21日 16:37:36
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
季節に合わせてメニューの変更も行っております。
今後もお客様によりご満足いただけるよう尽力してまいりますので、次回もぜひご利用くださいませ。
しかしながら、浴室のご利用に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
バスタオルにつきましては、ユニットバス上部にご用意しております。
ご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 10:06:21
-
路面電車駅近くで、立地はいいと思う。
郵便局がホテル契約の駐車場までの道のりにあったので、荷物が出せれたのが良かった。
ただ、お風呂が何故かバスタブ?(原因は分からない)から水漏れしてビックリ。
普通にシャワーしていただけで、バスマット水没。
床を何度も拭かないと、びしゃびしゃ。
遅い時間だったので、部屋に入って来られるのも嫌だったので、フロントには言いませんでした。
アチコチ泊まってますが、初体験でした。
立地、フロントの感じ良さが良かっただけに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月20日 17:19:08
-
この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただくべきところを、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
早急に確認、修繕を行うとともに、原因究明に努めてまいります。
しかしながら、立地やフロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 09:24:49
-
ホテルには駐車場が無く、近くのパーキングにとめないといけませんでした。
フロントの方が、その場所を親切に教えてくださり行けましたが、荷物があったら結構大変かな。
平和公園までは歩いて行けるので、現地で駐車場を探す手間は省けました。
路面電車駅が目の前にあるので、移動には便利です。
ホテル自体は古そうですが、寝るだけだったので気になりませんでした。
シャワーの水圧もあります。
フロントの方達が、全員感じが良かったです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月20日 17:19:06
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の旅が実りあるものとなりますよう、スタッフ一同明るい笑顔で気配りある対応を心がけ、皆様のご滞在を全力でサポートしております。
温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお客様が快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期割引】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合4
げん20028718さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- げん20028718さん [40代/男性] 2024年05月16日 22:03:40
-
学会の出張で宿泊しました。
立地もよく、市電の停留所からすぐ近くでよかったです。
少し年季が入っていますが、ビジネスホテルとしては必要十分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月20日 17:19:05
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。
また、ご滞在に満足していただけようで、安心いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けてまいります。
次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】2連泊以上でお得◆地球にやさしいエコステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 12:23:07
-
電停からもすぐ近く、玄関を出てすぐにコンビニもあり抜群の立地でした。
受付スタッフの対応も丁寧で好感が持てました。
部屋は天井に消防設備が2つあるためか、照明がなく薄暗かったです。
浴室に換気ファンがなくカビだらけでした。軽くこすれば落ちるので、掃除を諦めたんでしょうかね。
ベット下の埃も気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月16日 16:38:38
-
この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。
しかしながら、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、再清掃いたしました。
また、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊割引】地球にやさしいエコステイ◆路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合5
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 15:34:28
-
出張で利用するには最適です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月13日 16:40:01
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またお近くにご出張の際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】3日前早期割引◆路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合3
e-BOXERさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- e-BOXERさん [40代/男性] 2024年05月07日 10:34:21
-
ホテルの立地は繁華街からも近く、大変便利です。
ただ施設の老朽化もあり致し方ないが、ただ、清掃が不十分で残念でした。
委託している清掃業者含め改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月09日 15:52:16
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
清掃業者や今後の不備改善につきましては、改めて会議等で共有、検討し、清掃強化と共に再発防止に尽力いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン◆路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合4
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 17:33:57
-
二泊三日で宿泊しました。立地が最高でした。朝食はとても安かったです。コンビニで買ったり外食したりするよりも大分良いです。
お部屋のユニットバスですが、印よりも水位が高い時や排水する際に、トイレのある床に水やお湯が出てきて困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月09日 15:52:15
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。
また、朝食もお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室のご利用に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
水位シールより上にお湯を溜めてしまうと、お湯を抜いた際に逆流する可能性が非常に高く、可能な限り水位より下でのお湯張りをお願いしております。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊割引】地球にやさしいエコステイ◆路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合4
たにやぁんさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- たにやぁんさん [50代/男性] 2024年05月02日 06:21:59
-
4月29、30日と2泊利用させて頂きました。広島駅から距離はありますが、宿泊代が朝食込みでリーズナブルなこと。昨年の8月に利用し、フロントの方の対応が良いのでリピートさせて頂きました。フロントの方は親切で丁寧な対応いただき頭が下がる思いです。近くを通るだけでもスタッフの方は挨拶をきっちりされて教育が徹底されていると思います。
大雨の中、傘の貸し出やチェックイン前の荷物を預ける無料ロッカー、クローゼットのサービスは、身軽になって観光に行く方には助かります。お部屋ですが、7階の某部屋に止まりましたが、以前宿泊した時は気づきませんでしたが、デスクライトの埃やトイレットペーパー周りの埃や浴室の髪の毛は拭けばすぐに取れたことから最初から掃除してないですね!清掃員不足と廊下に記載あり、連泊は掃除しなくてタオル交換のみとか人手不足で悩まれているのがわかりますが拭き取れる所や目に見える所はしっかりと掃除してほしいと思いましたが、工数が不足してお厳しい感じですかね?皆様が清掃の件をお書きになっても「申し訳ありません」や「誠に心苦しく存じます」とか返信をされる事で言われた所のみ対応し、凌ぐしかできない苦しい状況なんでしょうか?また、アメニティーですが歯ブラシセットがある位で、カミソリ、ヘアブラシは有料って書いてありましたが、ボディースポンジ、耳かきもなく記載がないので分かりづらかったです。「アメニティは歯磨きセットのみ、あとはご自身でご持参下さい」とハッキリ記載されたらいいと思います。朝食は品数が少ないものの、カレーもありお腹を満たすことができました。水とジュース、ウーロン茶、ミルクはありましたが、定番のコーヒーがなくおかしいと思いましたが、フロント前のコーヒーがありますが、ちゃんと説明があればうれしいです。一つ疑問です。エレベーターの前に旅行サイト経由で口コミを書きチェックアウト時に、口コミを提示でミネラルウォーターがもらえる記載がありましたが、楽天トラベルみたいにチェックアウト翌日にならないと個人ページから口コミが書けない場合はどうすればいいんでしょうか?このたびは連休中のお忙しい中、丁寧にご対応いただき感謝しております。スタッフの方もお体に気をつけて頑張ってください。この度はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月16日 16:38:37
-
平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対にて再度当ホテルをお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同、猛省しております。
改めてスタッフへの教育を行うとともに、清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
アメニティにつきましては、カミソリ・ヘアブラシは無料でフロントにご用意しております。
チェックイン時に充分なご案内が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
また、口コミにつきましては、お客様がご覧になった掲示POPのQRコードを読み込んでいただきますと、ご滞在中でも口コミ投稿は可能でございます。
なお、お客様マイページからの口コミ投稿では、チェックアウト後でないと投稿がいたしかねます。
こちらも説明が不足しており大変失礼いたしました。
頂戴したご意見を参考に、わかりやすいご案内ができるよう修正いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前早期割引】2連泊以上でお得◆地球にやさしいエコステイ◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 16:13:26
-
立地は良い。
フロントの対応も問題なかった。
口コミで古いということで部屋のクオリティはある程度予想はしていたが、長い間使っていなかったと思ってしまうほど、机やポットの上に埃が溜まっていたり、机の上が何かタレのような汚れが残っているいたりと掃除の状況がずさんで残名であった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月30日 14:30:52
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただく客室内のはずが、埃やテーブルの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
すぐに清掃員へ共有し、同行のもとふき取りや再チェックを実施いたしました。
また、今後このようなことが無いよう、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
総合4
r&m4777さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
広島平和記念公園に近く、記念公園散策好きには至極快適な立地条件でした。ロビーにあるコーヒーサービスもとても良いと思いました。500円で食べられる朝食も大変美味しかったです。部屋の照明がもう少し明るさが欲しいのと、水洗回り(蛇口)のリニューアルが期待したい点です。
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