先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴室の空調に関しましては、数十年前に建築された当館は、当時天井部に換気扇を設けず、通気口として設置されてますため、湯気が篭りやすくなっており、不快な思いをおかけして申し訳ございません。
換気扇設置には大規模な工事が必要であるため、早急に設置することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。

チェックインの際、お時間がかかってしまいました件では、スタッフへの指導の不備を深く反省し、社員教育を徹底して、お客様へのサービスの向上に鋭意努力致してまいる所存です。

これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただけますようお願いいたします。
勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。