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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
総合2
元コンフォートホテル平和公園が、改装されて他事業者が最近オープンさせたホテル。かつて数回コンフォート時代に泊まりにましたが、その時は設備は非常に古かったですが、朝食サービスは非常に素晴らしい内容でした。今回、コンフォートホテルから受け継いだ後の改装期間が非常に長かったので内装・設備等が新しくなったと期待していたのですが、案内された部屋は水回りは若干綺麗になってはいましたが、トイレはコンフォート時代と同じく非常に旧式の温水洗浄式のまま。これは許せるんですが、寝室の壁紙が全く昔と同じの上に一部が剥がれ落ちかけている有様でした！！ 驚朝食やアメニティーを簡素化、セルフ化して経費を浮かすのは良いですが、壁紙が剥がれかけている部屋の客を泊めるのは、ホテルとしては大失格。誰もチェックしないのか、あえて無視しているのか、もう二度と泊まる気がしません。かつては読売巨人軍が定宿とした格式あるホテルであったのに落ちるところまで落ちたものです。追伸：他の利用者の同様な意見に対するホテル側のコメントに驚きました。『この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、来年度計画中の改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。』外ずらだけをよくしておいて、肝心のお客様の泊まる部屋を第一に考えずに後回しにしたまま開業した理由が書かれていません。これを決して詐欺行為ではないと断言できますか。
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この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙な時間を割いてご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました設備面に関しましては、この度の長期休業期間は建物所有会社における建物の耐震工事が主たる目的であり、ホテル運営側の客室部分の内装リニューアル工事が2018年度に先送りになりましたことで、折角ご期待いただき、お泊りいただきましたお客様には誠に申し訳なく存じます。 本年度中の客室リニューアル工事まで、日々、お客様のチェックイン前には出来得る限りの点検と補修を行っておりますが、更に念入りに補修を重ねて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
元コンフォートホテル平和公園が、改装されて他事業者が最近オープンさせたホテル。かつて数回コンフォート時代に泊まりにましたが、その時は設備は非常に古かったですが、朝食サービスは非常に素晴らしい内容でした。今回、コンフォートホテルから受け継いだ後の改装期間が非常に長かったので内装・設備等が新しくなったと期待していたのですが、案内された部屋は水回りは若干綺麗になってはいましたが、トイレはコンフォート時代と同じく非常に旧式の温水洗浄式のまま。これは許せるんですが、寝室の壁紙が全く昔と同じの上に一部が剥がれ落ちかけている有様でした！！ 驚
朝食やアメニティーを簡素化、セルフ化して経費を浮かすのは良いですが、壁紙が剥がれかけている部屋の客を泊めるのは、ホテルとしては大失格。誰もチェックしないのか、あえて無視しているのか、もう二度と泊まる気がしません。かつては読売巨人軍が定宿とした格式あるホテルであったのに落ちるところまで落ちたものです。
追伸：他の利用者の同様な意見に対するホテル側のコメントに驚きました。
『この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、来年度計画中の改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。』
外ずらだけをよくしておいて、肝心のお客様の泊まる部屋を第一に考えずに後回しにしたまま開業した理由が書かれていません。
これを決して詐欺行為ではないと断言できますか。
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この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙な時間を割いてご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面に関しましては、この度の長期休業期間は建物所有会社における建物の耐震工事が主たる目的であり、ホテル運営側の客室部分の内装リニューアル工事が2018年度に先送りになりましたことで、折角ご期待いただき、お泊りいただきましたお客様には誠に申し訳なく存じます。
本年度中の客室リニューアル工事まで、日々、お客様のチェックイン前には出来得る限りの点検と補修を行っておりますが、更に念入りに補修を重ねて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。