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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋に入った瞬間、机の上にチーズかまぼこ?の食べたカスがそのままあった事、椅子の上に未使用のジュースのストローがあった事、自分の髪の毛ではないものが散乱していた事に大変驚きました。色々とホテルに宿泊経験は有りますがこんな事は初めてて一瞬誰か宿泊中の部屋と間違えたかと思いました。立地も良くフロントの方のご対応も良かったので部屋の件が残念でした。
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先日は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたが、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。「お部屋に入った瞬間」というのは清掃ができていないというレベルではなく、お支払いを頂いておもてなしをする立場として言語道断でございます。心より深くお詫び申し上げます。このようなお気持ちの中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この貴重なご投稿を真摯に受け止め、再度基本に立ち還り、お客様が快適にご宿泊をして頂けるよう心を引き締めてまいります。一方、立地やフロントの対応にはお褒めいただくことができ、励みになります。また広島へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋に入った瞬間、机の上にチーズかまぼこ?の食べたカスがそのままあった事、椅子の上に未使用のジュースのストローがあった事、自分の髪の毛ではないものが散乱していた事に大変驚きました。色々とホテルに宿泊経験は有りますがこんな事は初めてて一瞬誰か宿泊中の部屋と間違えたかと思いました。
立地も良くフロントの方のご対応も良かったので部屋の件が残念でした。
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先日は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。
「お部屋に入った瞬間」というのは清掃ができていないというレベルではなく、お支払いを頂いておもてなしをする立場として言語道断でございます。
心より深くお詫び申し上げます。
このようなお気持ちの中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
この貴重なご投稿を真摯に受け止め、再度基本に立ち還り、お客様が快適にご宿泊をして頂けるよう心を引き締めてまいります。
一方、立地やフロントの対応にはお褒めいただくことができ、励みになります。
また広島へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。