先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜わり重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃並びに点検業務に関し清掃業者ともこの度のご指摘を共有し、改善に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、接客につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後もお客様より同様のお声をいただけるよう接客サービスの向上に取り組んでまいりたいと存じます。

今後も機会がございましたら是非ホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいますようお願い申し上げます。