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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ・お客さまの声
総合1
いつも出張にて利用してますが、今回の連泊にて、ベッドシーツがしわくちゃのまま、整えただけの使い回しが3日間あり、コップ使用は取り替えなし(1日目)、テーブルとポット用トレイは、清掃なくシミ、埃あり、お風呂の換気扇は破損と、サービス料をとってる割に、全くサービスが行き届いてない。清掃会社が手抜きなのか?ホテルの手抜きなのか?改善した方がよいのでは?部屋自体古いのでサービス位はきちんとされた方が良いのではないでしょうか?手頃な宿泊費とはいえ不快でした。
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いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度は快適なご宿泊にならず、心よりお詫び申し上げます。清掃につきまして、ベッドシーツや備品の交換はエコプランでないかぎり交換を行っております。このようなご投稿をいただきましたことはたいへんお恥ずかしく、猛省すべき点でございます。発生した原因や、見直しを強化するなど対策を検討し、二度と再発しないようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。また、浴室の換気扇につきましては、施設も問題でもあり、今すぐの導入が難しい状況でございます。このことを踏まえ、今後清掃時の換気に気を遣い、快適な浴室をご提供できますよう改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、これからも変わらずご利用をご検討いただけますよう心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
いつも出張にて利用してますが、今回の連泊にて、ベッドシーツがしわくちゃのまま、整えただけの使い回しが3日間あり、コップ使用は取り替えなし(1日目)、テーブルとポット用トレイは、清掃なくシミ、埃あり、お風呂の換気扇は破損と、サービス料をとってる割に、全くサービスが行き届いてない。
清掃会社が手抜きなのか?ホテルの手抜きなのか?改善した方がよいのでは?部屋自体古いのでサービス位はきちんとされた方が良いのではないでしょうか?手頃な宿泊費とはいえ不快でした。
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いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は快適なご宿泊にならず、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきまして、ベッドシーツや備品の交換はエコプランでないかぎり交換を行っております。
このようなご投稿をいただきましたことはたいへんお恥ずかしく、猛省すべき点でございます。
発生した原因や、見直しを強化するなど対策を検討し、二度と再発しないようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また、浴室の換気扇につきましては、施設も問題でもあり、今すぐの導入が難しい状況でございます。
このことを踏まえ、今後清掃時の換気に気を遣い、快適な浴室をご提供できますよう改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、これからも変わらずご利用をご検討いただけますよう心よりお願い申し上げます。