先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊していただきましたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては日頃より、お客様の目線で、自分自身が利用するなら、を念頭に行っておりますが、今回のようなご指摘を賜り、まだまだ行き届いていない点が多く猛省しております。

今後は全スタッフが再度この意識を持ち直し、業務に携わってまいります。
また清掃責任者、およびフロントスタッフによる事後チェックもしっかりと行い、再発防止に向け取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、これからもこちら方面にお越しになる際には、ぜひ当館にご宿泊されることを検討していただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。