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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
総合3
コスパと立地は非常によくて毎月３度くらいのペースで利用しておりますが、エレベータが1基故障中で１基になっており1階に降りることが出来ませんでした。安全第一だとは思いますが、下層階で乗り込んだ時には一杯で降りることが出来ませんでした。結局、フロントに電話して非常階段で降りましたが、前日の夜に故障がわかっていたのであれば下層階で急いでる人は階段を使ってもらうなど、対策は出来たと思います。レアなケースが発生した時に企業の本質が出るように思います。火災などあった時に、きちんと誘導や指示が出るのか心配になりました。
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先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度は急なトラブルによりお客様に多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。非常事態に対するお客様へのご案内が不足しており、このようなご不安を与えてしまいましたことを深く反省し、今後の対応に生かしてまいります。お客様の安全と快適を第一に考え、今後も安心してお泊りいただけるよう努めてまいります。お気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお申しつけくださいますようお願い申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
コスパと立地は非常によくて毎月３度くらいのペースで利用しておりますが、
エレベータが1基故障中で１基になっており1階に降りることが出来ませんでした。
安全第一だとは思いますが、下層階で乗り込んだ時には一杯で降りることが出来ませんでした。
結局、フロントに電話して非常階段で降りましたが、前日の夜に故障がわかっていたのであれば
下層階で急いでる人は階段を使ってもらうなど、対策は出来たと思います。
レアなケースが発生した時に企業の本質が出るように思います。
火災などあった時に、きちんと誘導や指示が出るのか心配になりました。
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先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は急なトラブルによりお客様に多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。
非常事態に対するお客様へのご案内が不足しており、このようなご不安を与えてしまいましたことを深く反省し、今後の対応に生かしてまいります。
お客様の安全と快適を第一に考え、今後も安心してお泊りいただけるよう努めてまいります。
お気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお申しつけくださいますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。