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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
立地5
掃除を希望しない場合は、ビニール袋にタオルを入れてドアノブかけてあるはずが、朝食を終えて部屋で休憩し、外出のためドアを開けたら床に直接置かれていた。他の部屋の回収したタオルを一旦置いたのかと思ったが、部屋に戻った際に、部屋に入ろうとする清掃員と遭遇。清掃希望の曜日の連絡を受けていなかったと言い訳をされたが、ならばなぜ前日は清掃をされなかったのか？(ドアノブに希望しない札をかけなくても、清掃担当には伝えるとフロントで言われている)清掃担当者から直接タオルを受け取ったが、床に直置きのものか、そうじゃないタオルかわかる目印をしておいたら、残念ながら前者のタオルでした。毎日同じ清掃担当ではないにしても、フロント、清掃担当の確認不足は確か。土足で歩きまわる床に置かれていたタオルは使うきにはならず、手持ちのタオルで対応しました。コロナ対策が万全とは言えない。それまで印象が良かったので残念。
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この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。本来あってはならない、タオルを床に直置きしてあったことについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。また予め清掃日をお伺いしていたにも関わらず、清掃指定日以外に清掃を行ってしまいました件につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ全員と共有し、今後同様のケースがないよう改善いたします。今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度は、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深くお礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、またお近くへお寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
掃除を希望しない場合は、ビニール袋にタオルを入れてドアノブかけてあるはずが、朝食を終えて部屋で休憩し、外出のためドアを開けたら床に直接置かれていた。
他の部屋の回収したタオルを一旦置いたのかと思ったが、部屋に戻った際に、部屋に入ろうとする清掃員と遭遇。清掃希望の曜日の連絡を受けていなかったと言い訳をされたが、ならばなぜ前日は清掃をされなかったのか？(ドアノブに希望しない札をかけなくても、清掃担当には伝えるとフロントで言われている)
清掃担当者から直接タオルを受け取ったが、床に直置きのものか、そうじゃないタオルかわかる目印をしておいたら、残念ながら前者のタオルでした。
毎日同じ清掃担当ではないにしても、フロント
、清掃担当の確認不足は確か。
土足で歩きまわる床に置かれていたタオルは使うきにはならず、手持ちのタオルで対応しました。
コロナ対策が万全とは言えない。それまで印象が良かったので残念。
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この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
本来あってはならない、タオルを床に直置きしてあったことについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
また予め清掃日をお伺いしていたにも関わらず、清掃指定日以外に清掃を行ってしまいました件につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ全員と共有し、今後同様のケースがないよう改善いたします。
今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深くお礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、またお近くへお寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。