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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
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風呂の排水が詰まっているので排水が流れず、再度トイレに行った時に足が濡れました。翌日も宿泊になったので、部屋を替えるよう依頼していたのですが、翌日のチェックイン時に、同一の部屋キーを提示されたので、排水が悪いので部屋を替えるように言って交換してもらいました。引き継ぎが出来ていないので残念に思いました。
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この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
風呂の排水が詰まっているので排水が流れず、再度トイレに行った時に足が濡れました。
翌日も宿泊になったので、部屋を替えるよう依頼していたのですが、翌日のチェックイン時に、同一の部屋キーを提示されたので、排水が悪いので部屋を替えるように言って交換してもらいました。引き継ぎが出来ていないので残念に思いました。
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この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。
修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。