この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントと清掃担当との引継ぎミスにより清掃が済んでいないお部屋にご案内してしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
何故その様な状態になったのか確認し、スタッフ全員で共有し、再発防止に取組んで参ります。

朝食につきましてもご期待にお応えできず、心苦しく存じます。
よりご満足いただけるように、メニューの見直し等検討致します。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。