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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
総合3
従業員のみなさんの対応はちょうどよかったです。荷物を預けたときやチェックインのときまでは金額の割にとても期待できました。ただ、部屋がそれにしても残念。リニューアルされてキレイなのは写真にもあった緑の壁の1面のみ。木製の家具は傷も多く、ボロボロ。。。空調から水漏れしたような跡がドア付近の天井に広がっていて、怖かった。ユニットバスがいちばんひどく、湯船は(浸かる気はないにしても)黒ずみがひどかった。シャワー浴びるのも若干ためらうほど。手洗いの陶器はヒビや割れがすごく、「この水道は飲水です」のシールも不安なくらい。歯ブラシのコップが置いてあった台も汚かったのでコップは使いませんでした。この値段だしな、で我慢しましたが、これは部屋を変えてと言う人出てきそうだな、というところ。人が良かったがゆえに、設備面が残念すぎました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。リブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。大規模な工事が必要であるため、早急に改善することは困難でございますが、今後改修を行う際に、貴重なご意見として検討してまいります。お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
従業員のみなさんの対応はちょうどよかったです。荷物を預けたときやチェックインのときまでは金額の割にとても期待できました。
ただ、部屋がそれにしても残念。
リニューアルされてキレイなのは写真にもあった緑の壁の1面のみ。
木製の家具は傷も多く、ボロボロ。。。
空調から水漏れしたような跡がドア付近の天井に広がっていて、怖かった。
ユニットバスがいちばんひどく、湯船は(浸かる気はないにしても)黒ずみがひどかった。シャワー浴びるのも若干ためらうほど。
手洗いの陶器はヒビや割れがすごく、「この水道は飲水です」のシールも不安なくらい。
歯ブラシのコップが置いてあった台も汚かったのでコップは使いませんでした。
この値段だしな、で我慢しましたが、
これは部屋を変えてと言う人出てきそうだな、というところ。
人が良かったがゆえに、設備面が残念すぎました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
リブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。
大規模な工事が必要であるため、早急に改善することは困難でございますが、今後改修を行う際に、貴重なご意見として検討してまいります。
お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。
勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。