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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
あらゆる利便性がよく、満室で予約できないとき以外は出張で毎回利用しています。今回は久々の宿泊だったのですが、「こんなだったか？」というほど水回りが汚かった。ユニットバス内はドアを開けると異臭が漂い、どこもカビだらけ。洗面台や排水口も表現しがたい状態。シャワーカーテンもカビだらけで、触るのも気が引けました。また、浴槽の中も毛がたくさん落ちてる状態で。。。あと、6階の製氷機を利用しようとしたら故障中の貼り紙が。9階の製氷機に行けと書かれてたので9階に移動すると、カップ切れ。再度6階に戻ってカップを入手し、9階にもう一度行って氷をゲットするという謎のイベントを体験しました。
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いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。浴室内の清掃不備でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。浴室内は自然換気でございます。施設が古いこともあり当初から設置されておりませんが、その点を踏まえて清掃時の換気はしっかりと行うべきでございます。清掃スタッフだけでなくフロントスタッフでの、臭気・客室状態のチェック、また、バスルーム点検・衛生面の管理強化を徹底し、快適なお時間をお過ごしいただけるように、ホテル従業員全員で取り組んでまいります。また、製氷機に関しましては、10月現在、6階9階供にお使いいただける状態に改善致しました。カップの補充につきましては、お客様からご意見があった後すぐ店舗内で今件周知し、補充回数の追加を致しました。今まで以上にこまめに補充確認を行うよう今後も気をつけてまいります。これからもお客様に安心して快適にご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、またご機会がございましたら当ホテルをご宿泊いただけますと幸いでございます。本当に、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
あらゆる利便性がよく、満室で予約できないとき以外は出張で毎回利用しています。
今回は久々の宿泊だったのですが、「こんなだったか？」というほど水回りが汚かった。
ユニットバス内はドアを開けると異臭が漂い、どこもカビだらけ。
洗面台や排水口も表現しがたい状態。
シャワーカーテンもカビだらけで、触るのも気が引けました。
また、浴槽の中も毛がたくさん落ちてる状態で。。。
あと、6階の製氷機を利用しようとしたら故障中の貼り紙が。
9階の製氷機に行けと書かれてたので9階に移動すると、カップ切れ。
再度6階に戻ってカップを入手し、9階にもう一度行って氷をゲットするという謎のイベントを体験しました。
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いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
浴室内の清掃不備でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
浴室内は自然換気でございます。
施設が古いこともあり当初から設置されておりませんが、その点を踏まえて清掃時の換気はしっかりと行うべきでございます。
清掃スタッフだけでなくフロントスタッフでの、臭気・客室状態のチェック、また、バスルーム点検・衛生面の管理強化を徹底し、快適なお時間をお過ごしいただけるように、ホテル従業員全員で取り組んでまいります。
また、製氷機に関しましては、10月現在、6階9階供にお使いいただける状態に改善致しました。
カップの補充につきましては、お客様からご意見があった後すぐ店舗内で今件周知し、補充回数の追加を致しました。
今まで以上にこまめに補充確認を行うよう今後も気をつけてまいります。
これからもお客様に安心して快適にご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、またご機会がございましたら当ホテルをご宿泊いただけますと幸いでございます。
本当に、貴重なご意見ありがとうございました。