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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
総合1
居室にエアコンが無く空調調整が出来ず、全体に暖房が入っていて、とにかく暑くて、フロントに扇風機を借りに行ったら「すべて貸し出し中」、客室に空気清浄機ではなく扇風機を常設した方がよいと思う。接客も常に手元で何かしら作業をしながら目も合わせず、愛想もなく、サービス精神が無いなら接客業を仕事にしない方がいいと思うレベル。予約したことを後悔した。もう2度と予約してしまわないよう覚えておこうと思う。
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この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中の度重なる不備でご迷惑をおかけし申し訳ございません。当館は全館一括空調でございまして、暖房に切り替えますと、全客室暖房となってしまいます。また扇風機も貸出中ということで、十分な数をご用意できず重ねてお詫び申し上げます。冷暖房の切り替えの時期をもう少し慎重に実施し、お客様に快適にお過ごしいただけるように配慮してまいります。また、フロントスタッフの接客についてもご不快な思いを与えてしまいお恥ずかしい限りでございます。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、スタッフへの接客教育を強化し、サービス面においても改善に努めてまいります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
居室にエアコンが無く空調調整が出来ず、全体に暖房が入っていて、とにかく暑くて、フロントに扇風機を借りに行ったら「すべて貸し出し中」、客室に空気清浄機ではなく扇風機を常設した方がよいと思う。
接客も常に手元で何かしら作業をしながら目も合わせず、愛想もなく、サービス精神が無いなら接客業を仕事にしない方がいいと思うレベル。
予約したことを後悔した。
もう2度と予約してしまわないよう覚えておこうと思う。
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この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の度重なる不備でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当館は全館一括空調でございまして、暖房に切り替えますと、全客室暖房となってしまいます。
また扇風機も貸出中ということで、十分な数をご用意できず重ねてお詫び申し上げます。
冷暖房の切り替えの時期をもう少し慎重に実施し、お客様に快適にお過ごしいただけるように配慮してまいります。
また、フロントスタッフの接客についてもご不快な思いを与えてしまいお恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を真摯に受けとめ、スタッフへの接客教育を強化し、サービス面においても改善に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。