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ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ･お客さまの声
立地4
まず通された部屋はテレビが映らない。変えてもらった部屋はかび臭く蒸し蒸ししている。全巻暖房らしく、暑すぎると受付に伝えたが対応はできないとのこと。お風呂に換気扇が無いため、お風呂の扉を閉めてもお風呂の湿気と熱がそのまま部屋に入り低温サウナのようでした。しゃーなく窓を開け、部屋の扉を開け風を通しましたが寝る時は悲惨でした。娘も泊まりたくないとのコメント。翌朝エレベーターでお会いした別のお客様も[部屋が暑くて寝られなかった]とのことでした。せっかくいい場所なのでもう少し設備を改善しては？
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この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中度重なるご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。テレビにつきまして、故障していたようで誠に申し訳ございませんでした。お客様が入室される前にチェックすべきところが出来ておらず情けなく存じます。また、お疲れの中お部屋移動をされたにもかかわらず、客室内でもご不便が多く申し訳ございませんでした。築年数が古く、浴室換気扇ではなく通気口の設置のみとなっており、暑い日は湿気が溜まりやすくなっております。ご家族様にも多大なるご迷惑をおかけしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、至便な立地にあり、日々たくさんのお客様にご来館いただいておりますので、少しでも早く施設面の改善が出来ますようしっかりと検討してまいります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
まず通された部屋はテレビが映らない。
変えてもらった部屋はかび臭く蒸し蒸ししている。
全巻暖房らしく、暑すぎると受付に伝えたが対応はできないとのこと。お風呂に換気扇が無いため、お風呂の扉を閉めてもお風呂の湿気と熱がそのまま部屋に入り低温サウナのようでした。しゃーなく窓を開け、部屋の扉を開け風を通しましたが寝る時は悲惨でした。娘も泊まりたくないとのコメント。
翌朝エレベーターでお会いした別のお客様も[部屋が暑くて寝られなかった]とのことでした。
せっかくいい場所なのでもう少し設備を改善しては？
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この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中度重なるご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
テレビにつきまして、故障していたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様が入室される前にチェックすべきところが出来ておらず情けなく存じます。
また、お疲れの中お部屋移動をされたにもかかわらず、客室内でもご不便が多く申し訳ございませんでした。
築年数が古く、浴室換気扇ではなく通気口の設置のみとなっており、暑い日は湿気が溜まりやすくなっております。
ご家族様にも多大なるご迷惑をおかけしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、至便な立地にあり、日々たくさんのお客様にご来館いただいておりますので、少しでも早く施設面の改善が出来ますようしっかりと検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。