この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水不良にてお客様をご迷惑をおかけし、またお客様にお掃除をさせてしまったこと、情けなく存じます。
設備面が古く詰まりやすさは否めませんが、定期的に点検を実施し再発防止に努めてまいります。
清掃面においても客室内でごゆっくりお寛ぎいただくことが出来なかったようで重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフへお客様のお声を共有し、改善に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただきますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

冷房の温度調節や窓の開閉がお客様ご自身でできないなど、数々の点でご迷惑をおかけしております。
施設上根本的な解決はできかねますが、フロントは24時間待機しており、扇風機のお貸出を承っております。

またお部屋の清掃につきましても施設や設備の古さは否めませんが、その分隅々まで行き届いた清掃をもってお迎えするべきでございます。
清掃が行き届いてないというお言葉を賜り、初心にかえるよう各々が清掃手順を見直してまいります。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。

これからも広島へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
客室の清掃状態についてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も同様の事例が起きないよう、清掃担当者と共有し客室の定期的な点検をより強化し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。

設備についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は少しでも快適にお過ごし頂けるよう、定期的な客室の整備に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルのご利用をお願いいたします。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。
修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めの言葉も賜り嬉しく存じます。
しかしながら、空調の件につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日、空調は運転しておりましたが、空調不良となりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心苦しい限りでございます。
状況を共有し今後の改善策について検討しております。
少し時間はかかるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急な対応を心がけます。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のにおいについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を清掃責任者と共有し原因を調べ対策をいたします。

甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、日程の変更につきまして不明確な点があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ＧｏＴｏトラベルご利用のお客様には地域共通クーポンをお渡ししておりますが、日程が変更になりますと、お渡し枚数も変わって参りますので、お渡し後の日程変更に対応できない場合がございます。

今後はご不便をおかけしないようチェックインの際等ご案内を徹底してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご案内したお部屋の清掃や備品の不備でご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご案内した際の人為的な誤りであり、お部屋の清掃の際に事前に防げたものでございます。
お部屋の経年による古さは否めませんが、清掃、フロントそれぞれのスタッフが精度を上げ再発防止につとめます。

またご朝食につきましては賜りましたご意見をもとに改善に向けて検討してまいります。

次回の広島へお越しの際にも数あるホテルの中よりお選びいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの照明は天井には入口すぐのものしかなく、ベッドルームはお部屋にご用意しております電気スタンドのみでご利用いただいております。
ご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

またそれでも暗いとお感じになるようでしたら数に限りはございますが、LEDの電気スタンドをフロントからお貸ししております。

ご入用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも広島へお越しの際には当館をお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたがご満足いただけず心より残念に存じます。

お部屋の設備や施設につきましては古い建物でもありご不便をおかけします。
早急な改善はできかねますが、丁寧な清掃と行き届いた整備で快適な空間を提供するよう心がけてまいります。

またご朝食につきましても、次回の改善の機会にはお客様のご意見を取り入れ、よりよい内容でご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

また広島へお越しの際には当館をお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数あるホテルの中より、当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常にご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご用意出来なかった事、非常に心苦しく存じます。
設備改善に関しましては、重要課題として検討して参ります。
清掃不行き届きにつきましては、大変お恥ずかしく猛省し、清掃の徹底に努めます。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。

この度はホテルエスプル広島広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

浴室の清掃が行き届いておらず、また虫の発生という非常にご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
快適にお過ごし頂けるホテル目指し、スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご指摘に関し、清掃が行き届いておらず快適なご滞在を提供することが出来ず、大変心苦しく存じます。
フロントスタッフの対応につきましても、大変ご不快な思いをお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。
接客に携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、一丸となりよりよいホテル目指し取り組んで参ります。

ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供する事が出来ず、大変心苦しく存じます。

女性スタッフの対応について、ホテルに携わる者としてあるまじき誠意に欠く態度でございました。
このようなご指摘を賜り、大変恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省いたしております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、全スタッフに再度指導徹底して参ります。

また、客室につきましても、清掃が十分に行き届いていない箇所があり大変申し訳ございませんでした。
誠にお恥ずかしく弁解の言葉もございません。
清掃スタッフに対する指導は元より、点検確認作業も重点的に強化し、不衛生な状態が無いように努めて参ります。

今後、より良いホテルを目指し、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたお客様からのご意見は、他の何よりも大変参考になります。
早急な改善は難しく、心苦しい限りですが、全社をあげて改善に取り組み、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

これからも広島へお越しの際にはお立ち寄りいただき、ご助言をいただければと存じます。
スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お風呂のご利用に際しましてはご不便をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

施設が古く、根本的な改善は難しい面もありますが、日々のメンテナンスをしっかりと行い、快適な施設、設備を維持し、お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。

また広島へお越しの際には当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見を
お寄せいただきまして重ねて
御礼申し上げます。

空調や水洗レバーなど、設備面で
数々のご不便をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

早急な改善が難しい状況ではございますが、日ごろの点検や整備をしっかりと行い、
できる限り快適にご利用いただけるよう
努めてまいります。

朝食につきましても、貴重なご意見を
賜りましてありがとうございます。

今後、メニューの見直しの際には、
ご意見を踏まえ検討してまいります。

スタッフ一丸となってサービス面で
よりご満足していただけるよう
努めてまいります。

またお目にかかれることを
心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃時ならびに最終点検での確認漏れが原因であると考えております。
今後、清掃業者ともご投稿を共有し改善を図ってまいります。

ご迷惑をおかけしながら甚だ勝手ではございますが、今後も機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜わり重ねてお礼申し上げます。

お部屋の掃除が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
古いながらも清潔さに保ち、お客様に安心してご利用いただけるよう清掃業者とも共有し改善してまいりたいと存じます。

お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。