部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 19:15:22
-
フロントの方の対応がとてもよかったです。
近くにコンビニや飲食店もありました。
他の方のレビューにもあるように、お風呂に換気扇が無いことと、メイン照明が無かったので部屋が暗かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月21日 16:37:45
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後もお客様のお褒めの言葉を励みに、より良いサービスを提供できますよう日々精進してまいります。
しかしながら、浴室のご利用に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
換気口の設置はございますが、換気効果が弱く、ご迷惑をお掛けしております。
また、照明につきましても、お部屋に対して暗い印象を感じさせてしまい心苦しく存じます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 12:23:07
-
電停からもすぐ近く、玄関を出てすぐにコンビニもあり抜群の立地でした。
受付スタッフの対応も丁寧で好感が持てました。
部屋は天井に消防設備が2つあるためか、照明がなく薄暗かったです。
浴室に換気ファンがなくカビだらけでした。軽くこすれば落ちるので、掃除を諦めたんでしょうかね。
ベット下の埃も気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年05月16日 16:38:38
-
この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。
しかしながら、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、再清掃いたしました。
また、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 08:47:19
-
部屋の電気が一部つかない為、暗い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2024年04月23日 17:30:46
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの天井には照明はついておらず、2つのデスクライトのみとなっております。
早急な改善は出来かねますが、快適にお過ごしいただける客室を提供できますよう努力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 23:54:03
-
部屋の中はかなり古い。
風呂も洗面所も老朽化が激しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年12月04日 17:09:18
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、老朽化に伴い設備面にてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
客室が古い分、更なる清掃強化を実施し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 16:23:46
-
壁が薄く、隣の部屋の音が気になった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年11月09日 16:27:32
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見もお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
騒音の件につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備面においては早急な対応が難しく、可能な限りお客様同士のお部屋割りを離す等の対応を実施しておりますが、満室の日はそういった対応も困難でスタッフも心苦しい限りでございます。
他にも対応策がないか再度検討いたします。
甚だ勝手ではございますがまた広島へお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければと存じます。
お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋2
smochalatteさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- smochalatteさん [30代/女性] 2023年10月16日 16:09:22
-
フロントの対応や清潔感、部屋の広さ、立地には何の不満もないのに、設備の古さを気にせざるを得なくて、とても残念でした。まず、壁やドアが薄く、廊下の声がダイレクトに聞こえてきます。ドアを閉め忘れたのかと確認するほどです。部屋の電気を消すと、ドアの輪郭部分から廊下の光が漏れていました。うっすら隙間があるのだと思います。これでは、あれだけ声が聞こえるのも無理はないと思いました。
何部屋分の生活音が響いているのかわからないぐらい、皆さんが寝静まる時間までは、ずーっとガタゴトとなにがしかの音がしていてとても気になりました。また、一番困ったのが空調です。各部屋で細かく制御できず、3段階のみで、冷暖房の切り替えはできません。秋口で、日中暑く夜は寒い時期でしたが、微調整ができなくて、つけたら寒いし切ったら暑くて何とも困りました。
設備が古いせいなので、ある程度仕方がないのかもしれませんが、近頃はなかなかここまでの古さを感じるところが少なくなってきたので、やはりちょっと残念で不便に思ってしまいました。あとアメニティが歯ブラシのみなのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月20日 14:00:56
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り建物が古く、お客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ありません。
冷暖房の設定に関しましては、一括管理のため調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
スタッフが出来る限り、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 21:18:32
-
洗面化粧台の蛇口まわりの汚れが気になりました。経年劣化によるものは我慢しますが普通に拭いたらとれるものは綺麗にしていただきたかったです。おそらく掃除の人員不足によるものと思われますが残念でした。フロントの方の対応はとても良かったです。駐車場の事前案内などとても丁寧にしていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月20日 14:00:55
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
洗面化粧台の蛇口まわりの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、全スタッフで情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
清掃で取り切れないものは随時、修繕作業を行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。
不手際があったにも関わらず、「フロントの方の対応はとても良かった」とのお言葉はスタッフの励みになっております。
お客様のご期待にお応えできるように改善に務めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 17:38:30
-
広島に行くといつも決めているホテルがありましたが、今回は三連休のためか値段がかなり上がっていたので、初めてこちらを利用しました。
レビューである程度覚悟していましたが、残念ながら予想通りバスタブの劣化状態には驚かされましたし、部屋の内鍵もチェーンだけだったのにはびっくりでした。
室内のデジタル時計も30分以上狂っていましたし、アメニティも歯ブラシだけ、という質素なものでガッカリしました。
よかったのは立地と、ベッドの寝心地と、チェックインの前にロビーのロッカーで荷物を預けられることくらいでしたが、それにしても値段に見合ったサービスは感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月19日 13:55:49
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
築年数も長く設備面においては最新式ではございませんので、ご滞在中ご不便があったかと存じます。
また客室の時計については、お客様入室前の点検で気付くべきところが出来ておらず、申し訳ございませんでした。
客室アメニティについては最小限におさえ、なるべくお求めやすい価格で提供できるように努めておりますが、ご期待にそえず残念に存じます。
今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス面の強化改善も検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
ヒロッチ1001さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- ヒロッチ1001さん [60代/男性] 2023年10月02日 16:15:36
-
ホテルの外観・ロビーは綺麗だが、部屋は古くかなり古い感じ。椅子のキャスターは外れるし、シャワーの
温度調整も中々難しいくらい使いにくい。他のホテルと比較して割高感が感じられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年10月05日 16:15:20
-
この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り建物が古く、最新の施設と比較しますと、お客様にご不便をお掛けする事もあるかもしれません。
しかしながら、スタッフが出来る限り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
お湯の温度調整に関しまして、調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、ご滞在中に椅子のキャスターが外れたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスで重点的に確認を行ってまいります。
また、お困り事がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。
また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆◆小町食堂の朝ごはん付き
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◇ツインエコノミー◇<喫煙可>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 17:54:17
-
部屋でタバコが吸えるのが良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年09月04日 17:51:21
-
先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】路面電車「中電前」駅から徒歩1分◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 12:27:04
-
まず通された部屋はテレビが映らない。
変えてもらった部屋はかび臭く蒸し蒸ししている。
全巻暖房らしく、暑すぎると受付に伝えたが対応はできないとのこと。お風呂に換気扇が無いため、お風呂の扉を閉めてもお風呂の湿気と熱がそのまま部屋に入り低温サウナのようでした。しゃーなく窓を開け、部屋の扉を開け風を通しましたが寝る時は悲惨でした。娘も泊まりたくないとのコメント。
翌朝エレベーターでお会いした別のお客様も[部屋が暑くて寝られなかった]とのことでした。
せっかくいい場所なのでもう少し設備を改善しては?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2022年12月20日 18:30:09
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中度重なるご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
テレビにつきまして、故障していたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様が入室される前にチェックすべきところが出来ておらず情けなく存じます。
また、お疲れの中お部屋移動をされたにもかかわらず、客室内でもご不便が多く申し訳ございませんでした。
築年数が古く、浴室換気扇ではなく通気口の設置のみとなっており、暑い日は湿気が溜まりやすくなっております。
ご家族様にも多大なるご迷惑をおかけしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、至便な立地にあり、日々たくさんのお客様にご来館いただいておりますので、少しでも早く施設面の改善が出来ますようしっかりと検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- (複数名)【朝食付】広電一日乗車券付プラン!!◇◇
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 00:29:35
-
場所が平和公園に近く、とても良かったです。
宿泊料金が安いので贅沢は言えませんが…ユニットバスにお湯を張り使用後、湯栓を抜いて身体や髪を洗いカ-テンを開けるとビックリ…洗面台の下の排水溝からお湯が逆流していました。水が引くまでかなり時間が掛かりました。時間も遅く、フロントには連絡しませんでしたが本当にショックでした。夜中にホテルのユニットバスの床掃除するとは…(涙)館内設備更新工事の予定もあるので、老朽化していたのでしょう。
ベットや家具等にも埃があり、少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2022年11月29日 11:40:04
-
この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水不良にてお客様をご迷惑をおかけし、またお客様にお掃除をさせてしまったこと、情けなく存じます。
設備面が古く詰まりやすさは否めませんが、定期的に点検を実施し再発防止に努めてまいります。
清掃面においても客室内でごゆっくりお寛ぎいただくことが出来なかったようで重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフへお客様のお声を共有し、改善に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただきますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小町食堂の朝ごはん付】7日前早割プラン◇◇
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
かお1336さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- かお1336さん [40代/女性] 2022年06月29日 05:35:11
-
お部屋、特に水回りにあまり清潔さを感じませんでした。
朝食も、補充が遅くて少し不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2022年07月12日 15:48:22
-
先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただく事が出来ず、心より申し訳なく存じます。
客室、浴室の汚れについては経年劣化によるものもございますが、日々の清掃を念入りにおこなっておればもう少し軽減できると存じます。
お寄せいただいたご意見をスタッフで共有し今後の改善に努めてまいります。
朝食の補充に関しましても、再度スタッフに共有し少しでもお客様にご満足してお召し上がりいただけるよう配慮してまいります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小町食堂の朝ごはん付】シンプルステイプラン◇◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋2
tomoamnosさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- tomoamnosさん [20代/女性] 2022年06月04日 17:33:15
-
かなり古いお部屋です。
お風呂の掃除が行き届いてない感じで、赤カビが見られたり換気扇にほこりが溜まってたりなどしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルエスプル広島平和公園 2022年06月09日 16:29:11
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
客室の清掃状態についてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も同様の事例が起きないよう、清掃担当者と共有し客室の定期的な点検をより強化し改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。
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部屋2
sa104yさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- sa104yさん [50代/男性] 2021年07月07日 19:06:25
-
清掃消毒してないのでしょうか?
アルコールウェットティッシュでテーブルを拭いたら真っ黒になりました。
浴室もカビだらけでトイレのウォシュレットはノズルに茶色の汚れがあり使いませんでした。
加湿器がありましたが水のタンクもカビだらけ。
お値段以下だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルエスプル広島平和公園 2021年07月23日 15:26:13
-
先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のカビや汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃後、清掃責任者による点検をしておりますが、不備がございましたこと大変反省しております。
清掃責任者だけでなく、私共フロントスタッフも日々の点検業務を隅々まで行い、強化に努めてまいります。
お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】外出中も安心!携帯できる除菌グッズ付プラン◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 18:34:32
-
値段は安いですが、部屋が変な臭いしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2021年04月26日 11:56:38
-
この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のにおいについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を清掃責任者と共有し原因を調べ対策をいたします。
甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】連泊限定割引!エコ清掃プラン◇◇
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 12:20:54
-
Gotoトラベル割引価格であれば値段相応。
2日前に最終日キャンセルをお願いしたが,返金できないとのこと。
予約時の詳細メールにはそのようなことは記載されていたかったけど。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2020年12月10日 18:40:15
-
先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、日程の変更につきまして不明確な点があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
GoToトラベルご利用のお客様には地域共通クーポンをお渡ししておりますが、日程が変更になりますと、お渡し枚数も変わって参りますので、お渡し後の日程変更に対応できない場合がございます。
今後はご不便をおかけしないようチェックインの際等ご案内を徹底してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】30日前早割プラン◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 18:25:40
-
安く利用できましたが値段相応という感じの状況でした。
路面電車駅近くの立地でコンビニが直ぐ横にある為、便利なのと、いくつかの種類の枕の貸し出しができるのは嬉しかったです。
が、衛生面や機能面、フロントでのサービス面でかなり気になってしまった点がありました。
・加湿空気清浄機のタンクや本体の一部にそれなりにカビが生えていた。
・バスルームのドアを開けるとほぼゼロ距離でトイレが設置されており、その奥に洗面スペースとお風呂がある状態。子供や年配の方は気をつけないと転倒や接触等による怪我のリスクがありそうだった。
・バスルームはなんらかの不具合の為、湯を溜め栓を抜くと溢れて出てくるとの貼り紙がされておりシャワーのみの使用となっていた(フロントでの説明無し)。また手すり全体がほぼ錆び付いており不衛生であった。
・換気扇等の空気を入れ替える設備が無い為バスルーム使用後の湿気が部屋全体にこもってしまい蒸し暑さで短時間しか寝れなかった。
・部屋にいても廊下、近隣の部屋の音や声がかなり聞こえており状況次第ではトラブルになりそうな防音性の低さ。
・フロントの一部スタッフが海外の方であったが他スタッフと違い言葉での説明に難がある様子であった。(他のお客様対応中の日本人スタッフの方と聞き比べるとサービスの説明や部屋の位置等を伝えていなかった)
・サービスの置き傘が女性が使っても小さかった。恐らく子供用の傘では?
上記で改善可能なものは改善していただきたい。
典型的な『安かろう悪かろう』でした。
とりあえず安く寝泊まりできたらなんでもOKな方であれば立地は悪くない為おすすめです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2020年12月09日 19:41:26
-
先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度はいろいろとご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
加湿器や浴槽等について衛生面のご指摘を清掃会社にも共有し、改善について話し合い日頃から確認を徹底し、清潔に保つよう取り組んでまいります。
フロンスタッフにつきましても不手際があり申し訳ございませんでした。
全員が同じような接客ができるよう、日々の教育、練習を通して向上を図って参ります。
また設備面でも防音や換気扇、部屋の温度等色々ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
こちらにつきましてはすぐの改善は難しいため大変心苦しく存じますが、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
巡回の際も気にはしておりますが、あまり周りの話し声等がするようであれば、お手数ですがご連絡いただければお客様へのお声がけをさせていただきますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご投稿賜りありがとうございました。
出来ることからでございますが改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】30日前早割プラン◇◇
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 18:42:47
-
まず部屋のわりに値段が高いなという印象でした。GOTOキャンペーンを使っても広島の他有名ホテルと大差ない価格でした。(この日はここしか空いていなかったので)
また完全にシングルのお部屋にも関わらず2人分の料金で不満を感じました。ベッドも一つでした。アメニティも一つしか備え付けがないので1セット袋に詰めたものをカウンターで渡されてそれを部屋まで持っていくことに…。仕方ないとは思いますが全体的にお部屋は古い印象でした。お風呂にこびりついたシミがすごく少し入るのに戸惑うくらいでした。
またアメニティが揃っておらず、後からボディソープなど持ってきていただきました。
朝食なのですがメニューが5種類ほどしかなく、少なすぎるのと、和食にも関わらずおかずがスクランブルエッグなどかなりご飯に合わないものでした。
卵焼きのほうがいいのではと思います。
スタッフさんの対応は可もなく不可もなくといった印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2020年10月05日 18:08:02
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご案内したお部屋の清掃や備品の不備でご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご案内した際の人為的な誤りであり、お部屋の清掃の際に事前に防げたものでございます。
お部屋の経年による古さは否めませんが、清掃、フロントそれぞれのスタッフが精度を上げ再発防止につとめます。
またご朝食につきましては賜りましたご意見をもとに改善に向けて検討してまいります。
次回の広島へお越しの際にも数あるホテルの中よりお選びいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!GoToトラベル応援企画】【朝食付】◇シンプルステイプラン◇◇
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
部屋3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
隣の部屋の物音が聞こえすぎる。咳払いや鼻をかむ音、朝からの目覚ましはまるですぐそばでなっているような距離感でとても不快でした。髪を巻いたりするためタオルが足りないので持お部屋まで持ってきてくださったりに対応は良かったですが、お部屋の壁の薄さを考えると安眠とは程遠くお安いだけのことがありました。
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先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
壁の薄さにつきましては、快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に残念に存じます。
今回のオープンには手が及ばず、今後まだまだ改修の必要がある点がございますが、今回の貴重なご意見を取り入れてまいります。
しかしながらスタッフの対応についてお褒めいただけましたことは、私どもにとって大変大きな励みになります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。