先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただけず、心より申し訳なく存じます。
おっしゃるとおり、施設の古さは否めませんが、それを補うような清掃を行う必要がございます。
しかしながらこのような基本的なご指摘を頂いてしまい、大変恥ずかしい限りでございます。
もう一度スタッフ全員でこの現状にしっかりと向き合い、このようなご不快な思いをおかけすることなく、バスタブの交換など大掛かりになれば早急に対応できない場合もございますが、快適にご宿泊して頂けるよう精進してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたが、清掃の不行き届きにより快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
具体的なご指摘をいただき、改善へ向けての対策にとても参考になる点ばかりでございます。
ひとつひとつ見直しを行い、再発防止に向けスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

また、周辺の物音により快適にお休みいただけずご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
設備面の問題ですので、早急な改善は難しいですが、頂戴したご意見を今後の検討課題とさせていただきます。

ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
また広島へお越しになる際には、当館を候補のひとつに挙げていただけますと幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見、ご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

さてこの度は従業員の接客について、配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けるとともに、近隣のレンタカーを含め、周辺のインフォメーションについてはスムーズご案内が行き届くように改善に努めてまいります。

お部屋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
古い建物ではありますが、その中でも清掃が行き届き清潔にお過ごしいただけるようできる限り改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回もホテルエスプル広島平和公園のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はご意見賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

駐車場の件につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、さらには客室の清掃不備で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては古い設備ではございますが、清潔さが改善されるよう、精進して参ります。

この度は貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスのご利用に際しましては大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
数十年前に建築された当館は、当時天井部に換気扇を設けず、通気口として設置して以来、現在に至っております。
換気扇設置には大規模な工事が必要であるため、早急に設置することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。

施設は古いですが、ご利用いただくお客様にひとつでも多くのご満足、快適な思いをしていただけるようスタッフができる限りの工夫、サービスを行ってまいります。

また、客室の清掃不備で不快な思いをお掛けしてしまいましても、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
これからもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますようお願いいたします。

またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、今年度中の客室改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多く、お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただいたツインのお部屋に関しましては、古さと圧迫感を感じられたとのことで、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

壁の薄さにつきましては、快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に残念に存じます。
今回のオープンには手が及ばず、今後まだまだ改修の必要がある点がございますが、今回の貴重なご意見を取り入れてまいります。

しかしながらスタッフの対応についてお褒めいただけましたことは、私どもにとって大変大きな励みになります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけず、ご投稿を拝読し大変申し訳なく存じます。
この度のリブランドに伴い、ロビーや朝食コーナーはリニューアルを行いましたが、客室につきましては未着手の状況でございます。
来年度にはさらなる改装によりお客様に快適にお過ごしいただきたく計画をしております。

また、朝食メニューの内容につきましても、改善すべき所がございますので、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
これからもお気づきの点がございましたらお申し付けいただけますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、来年度計画中の改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付けいただけますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスのご利用に際しましてはたいへんご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
数十年前に建築された当館は、当時天井部に換気扇を設けず、通気口として設置して以来、現在に至っております。
換気扇設置には大規模な工事が必要であるため、早急に設置することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。

施設は古いですが、ご利用いただくお客様にひとつでも多くのご満足、快適な思いをしていただけるよう、スタッフにてできる限りの工夫、サービスを行ってまいります。
これからもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますようお願いいたします。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照明につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの天井には照明はついておらず、2つのデスクライトのみとなっております。
早急な改善は出来かねますが、快適にお過ごしいただける客室を提供できますよう努力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。

しかしながら、空調や騒音によりご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館一括空調です。
冷房の切り替えに時間を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
設備の都合上、大幅な改修は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋や浴室の清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検を徹底いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミも投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、お風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お仕事やご旅行等で疲れていらっしゃるにも関わらず浴室でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったかと思うと心苦しい限りでございます。
築年数が古いこともございますが、水回りの清掃も強化するよう清掃責任者としっかり協議し合い、今後の改善に努めてまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。

バスルームのお湯張りについては、お渡ししているPOPの通り排水能力が弱い客室があり、可能な限りシャワーでのご利用をお願いしている次第です。
禁止というわけではございませんが、ご説明不足であり、お詫び申し上げます。

換気口からの水滴、客室に虫がいたとのこと、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただく客室にて水漏れや虫についてご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
チェックイン前の客室チェックを強化し再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの臭気によりご不快な想いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋の確認を早急に確認し適切に対応して参る所存です。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン対応時間にお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
スタッフは24時間常駐しておりますので、遅い時間でも安心してご利用いただけます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただく事が出来ず、心より申し訳なく存じます。
客室、浴室の汚れについては経年劣化によるものもございますが、日々の清掃を念入りにおこなっておればもう少し軽減できると存じます。
お寄せいただいたご意見をスタッフで共有し今後の改善に努めてまいります。

朝食の補充に関しましても、再度スタッフに共有し少しでもお客様にご満足してお召し上がりいただけるよう配慮してまいります。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のカビや汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃後、清掃責任者による点検をしておりますが、不備がございましたこと大変反省しております。

清掃責任者だけでなく、私共フロントスタッフも日々の点検業務を隅々まで行い、強化に努めてまいります。

お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございました。