この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後もお客様のお褒めの言葉を励みに、より良いサービスを提供できますよう日々精進してまいります。

しかしながら、浴室のご利用に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
換気口の設置はございますが、換気効果が弱く、ご迷惑をお掛けしております。
また、照明につきましても、お部屋に対して暗い印象を感じさせてしまい心苦しく存じます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただくべきところを、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
早急に確認、修繕を行うとともに、原因究明に努めてまいります。

しかしながら、立地やフロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。

しかしながら、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、再清掃いたしました。
また、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただく客室内のはずが、埃やテーブルの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
すぐに清掃員へ共有し、同行のもとふき取りや再チェックを実施いたしました。
また、今後このようなことが無いよう、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。

しかしながら、空調や騒音によりご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館一括空調です。
冷房の切り替えに時間を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
設備の都合上、大幅な改修は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。

しかしながら、空調のご利用に際し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在期間は、冷房の切り替え前のため、気温が高くご不便をおかけしたかと存じます。

遮音性につきましても、ご迷惑をおかけし大変心苦しく存じます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安心いたしました。

しかしながら、空調の件でご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルは全館一括空調設備のため、お客様自身で温度調節を行っていただくことは出来かねます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋や浴室の清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検を徹底いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミも投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、お風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お仕事やご旅行等で疲れていらっしゃるにも関わらず浴室でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったかと思うと心苦しい限りでございます。
築年数が古いこともございますが、水回りの清掃も強化するよう清掃責任者としっかり協議し合い、今後の改善に努めてまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

洗面化粧台の蛇口まわりの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、全スタッフで情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

清掃で取り切れないものは随時、修繕作業を行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

不手際があったにも関わらず、「フロントの方の対応はとても良かった」とのお言葉はスタッフの励みになっております。

お客様のご期待にお応えできるように改善に務めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

築年数も長く設備面においては最新式ではございませんので、ご滞在中ご不便があったかと存じます。
また客室の時計については、お客様入室前の点検で気付くべきところが出来ておらず、申し訳ございませんでした。

客室アメニティについては最小限におさえ、なるべくお求めやすい価格で提供できるように努めておりますが、ご期待にそえず残念に存じます。

今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス面の強化改善も検討してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。

バスルームのお湯張りについては、お渡ししているPOPの通り排水能力が弱い客室があり、可能な限りシャワーでのご利用をお願いしている次第です。
禁止というわけではございませんが、ご説明不足であり、お詫び申し上げます。

換気口からの水滴、客室に虫がいたとのこと、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただく客室にて水漏れや虫についてご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
チェックイン前の客室チェックを強化し再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
客室の清掃状態についてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も同様の事例が起きないよう、清掃担当者と共有し客室の定期的な点検をより強化し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。
修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のカビや汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃後、清掃責任者による点検をしておりますが、不備がございましたこと大変反省しております。

清掃責任者だけでなく、私共フロントスタッフも日々の点検業務を隅々まで行い、強化に努めてまいります。

お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のにおいについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を清掃責任者と共有し原因を調べ対策をいたします。

甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、日程の変更につきまして不明確な点があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ＧｏＴｏトラベルご利用のお客様には地域共通クーポンをお渡ししておりますが、日程が変更になりますと、お渡し枚数も変わって参りますので、お渡し後の日程変更に対応できない場合がございます。

今後はご不便をおかけしないようチェックインの際等ご案内を徹底してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

またのご来館をお待ちしております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度はいろいろとご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

加湿器や浴槽等について衛生面のご指摘を清掃会社にも共有し、改善について話し合い日頃から確認を徹底し、清潔に保つよう取り組んでまいります。

フロンスタッフにつきましても不手際があり申し訳ございませんでした。
全員が同じような接客ができるよう、日々の教育、練習を通して向上を図って参ります。

また設備面でも防音や換気扇、部屋の温度等色々ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
こちらにつきましてはすぐの改善は難しいため大変心苦しく存じますが、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
巡回の際も気にはしておりますが、あまり周りの話し声等がするようであれば、お手数ですがご連絡いただければお客様へのお声がけをさせていただきますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご投稿賜りありがとうございました。
出来ることからでございますが改善に取り組んでまいります。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

この度はユニットバスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう清掃会社と情報を共有し、状況を確認いたします。
また、ご利用いただくお部屋についての当日確認についても強化して参ります。

出来る限りお客様に安全に、気持ちよくご利用いただけるよう取り組んで参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。