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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 18:35:24
-
朝ご飯の味噌汁は具沢山でかなり良いですが他のおかずの種類が少ない。
部屋は敷物やベッドはいいがユニットバスが古すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ショット婆さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- ショット婆さん [50代/男性] 2019年11月19日 09:46:44
-
外観からは想像できないが古くて汚く壁や天井には水漏れあとみたいなシミが多数。
それはまだ許せるが一括空調で気温15℃なのに暖房が入る。
スイッチを切っても暖風が
絶えず出ている。昼は気温28℃なのにありえない。
フロントに言っても窓開ける
しかないとか言われて話してる最中に隣室の男が話声で寝られないとねじ込んできた。
まるでこっちが悪いみたいな態度でフロントの女がネジ込み男の応対した。空調の不具合と壁が薄いからでしょ?
23時にクタクタでinしたのに
暑くてろくに眠れず疲れが
倍増した。
冷え性の方以外はおススメできません。リピートは二度とない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2019年11月22日 17:58:57
-
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただけましたが、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし大変心苦しく存じます。
通常の清掃に加え、施設や設備の古さに対しましては可能なところからこまめに手入れを行うべきはずであるにもかかわらず、お客様に改めてご指摘いただく結果になり、深省いたしております。
またそのご指摘をたまわったあとのスタッフの対応も誠にお恥ずかしい限りでございます。
もう一度初心に還ってサービス、お客様への対応について見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、広島へお越しになられましたらまたご利用を検討いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 17:04:43
-
一泊二日の出張で利用しました。コンビニも路面電車の電停も近く立地は良いです。
お値段もリーズナブルで、フロントの対応も良いです。
ただ、重要な清潔感がゼロです。
ユニットバスは宿泊施設とは思えないほど換気扇に黒カビが。扉のスリットやペーパーホルダーもホコリまみれでした。シャワーカーテンもカビがひどいです。
きっとスリッパも消毒されていないでしょう。
よくよく見たら同じような口コミがありました。
お値段重視で予約したので残念です。
会社を代表して予約したので、とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルエスプル広島平和公園 2019年11月05日 20:08:27
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございましした。
しかしながら、清掃に関して、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、清潔感がないということはあってはならないことでございます。
清掃スタッフと共有し、フロントスタッフも含めダブルチェックを行い、お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
1026myさんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 1026myさん [50代/男性] 2019年10月17日 16:35:33
-
洗面所のにおいが気になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 14:10:00
-
8月22日に宿泊しました。
浴槽が汚くカーテンも臭いがあり不愉快でした。
トイレも汚くしっかりと掃除して下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルエスプル広島平和公園 2019年08月26日 17:06:32
-
先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ユニットバスの清掃状況について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃会社ともご意見を共有し、改善してまいりたいと存じます。
清掃員、点検者、フロントスタッフ一丸となって確認し、適切な状態を保てますよう改善してまいりたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 14:31:00
-
部屋は狭いしベッドも狭い。トイレのシャワーに至っては、スイッチを終わるまで持っていないと使えない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2019年04月23日 17:21:10
-
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、ご満足していただけず心より申し訳なく存じます。
お部屋やベッドの広さ、またトイレのシャワーなど、施設や設備につきましては早急な改善は難しいですが、日々の点検、清掃でできるかぎりの準備はしっかりと行い、またスタッフの対応についても施設面をカバーできるよう維持向上に努めてまいります。
これからも広島へお越しの際には当館をご利用いただき、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 16:44:10
-
以前のコンフォートホテルの頃はリーズナブルで朝食も無料だったので、広島出張の定宿でしたが、今は駐車場も含めて悪くなったので基本的には利用しません。
今夏あは他に空きがなくて。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年09月24日 18:14:15
-
先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、ご満足いただけず心より残念に存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますがまた当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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けんしん419さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- けんしん419さん [50代/男性] 2018年09月17日 20:58:34
-
朝食付きだったのですが、思ってたよりもお粗末で正直がっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年09月19日 14:11:11
-
先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。
今回はご朝食につきまして、お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
できる限りご満足いただける商品を提供できますよう、内容を定期的に見直し、担当部署とも相談してまいりたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 12:56:24
-
広島出張時に利用しました。当初駐車場無しと表記されていて思案してましたが近くに指定駐車場があって助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年09月20日 11:15:40
-
この度は、当ホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場につきましては、敷地内に駐車場がなくお客様にはご不便をおかけしておりまして、大変申し訳なく思っております。
また、広島へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 22:19:03
-
出張が延長になり泊まったんですが、ひげそりなどが有料だったのでえっ?と思いました。部屋にあったのは歯ブラシセットだけでした。
他のホテルは櫛や綿棒など揃ってたので、次回からは選ばないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年07月20日 13:45:23
-
先日は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご到着お手続きの際にスタッフがお部屋のご案内を申し上げるべきところ、この度はお伝えするのが漏れており、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
当館は「無駄を省きながらも安全で自分らしい賢い滞在」をブランドコンセプトとし、”シンプル、セイフティ、セキュリティ、スマート”をテーマとしております。
お部屋にはあまり備品をご用意しておらず、ご必要なものだけをお買い求めいただくシステムで、少しでもお値打ちな料金でご用意しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、もし今後も広島へお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
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なおき0826さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- なおき0826さん [20代/男性] 2018年05月29日 23:12:29
-
部屋がボロ過ぎる。廊下が真っ暗でした。エレベーターから降りたら真っ暗だったので本当にビックリしました。コンフォートの時は朝食無料であの料金なので泊まっていましたがコンフォートの時より高くてフロントの人もカタコトで損した気分になりました。けど失礼なことは一切ありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年05月31日 12:04:12
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、施設面ではご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
設備面の問題ですので、早急な改善は難しいですが、頂戴したご意見を今後の検討課題とさせていただきます。
また、宿泊料金につきましてもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して精進を重ねて参ります。
お気づきの点はお気軽にお申し付けくださいませ。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
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はじめての花粉症??さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- はじめての花粉症??さん [40代/女性] 2018年05月05日 00:21:25
-
壁が薄く隣の部屋の女性数人が夜中まで話していて煩くて眠れなかった。フロントに注意をお願いしたが夜中ですし女性の部屋に男性スタッフが行ったところで警戒してドアをあけるはずもなく…。連泊だったので次の日に部屋をかえてもらいました。かえてもらった部屋は1人の宿泊予定の部屋だったらしくバスタオルも1人分しか置いてなくバスタオルをフロントの方にお願いしたが結局バスタオルは持ってきてくれませんでした。。他にも多々ありましたがスタッフ同士の報連相がきちんとされていないホテルです。値段が値段なので仕方ないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年05月19日 17:37:21
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、防音面で不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフ同士の伝達・連携の不手際のより、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
このような事は絶対あってはならない事であり、スタッフ一同猛省しております。
フロントスタッフ間の、報告・連絡・相談の徹底ならびに、連携を強化し、お客様のご要望に素早く、正確にお答えできるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見・ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】シンプルステイ♪平和公園まで徒歩5分★24時間フロント対応で安心!複数名様対象
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月23日 12:38:29
-
昔30年か40年前に子供のころ泊まったなぁ、という感じの古いお部屋、フロント周りは旧コンフォートホテルと感じるモダンな雰囲気だが。
アメニティ付プランとありましたがそれらしきモノは無く、禁煙ルームでしたがエアコンを入れるとタバコの煙が出ているのではないかと感じるほどタバコ臭い空気が噴出し使えない、ウォシュレットは故障中で反応なし、ナイトテーブルのホタンの幾つかはガムテープで塞がれていて塞がれていないスイッチを押しても何も反応しない。困りました。
二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年02月24日 17:53:29
-
先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に際しましては、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
数十年前に建築された当館は、換気設備の大幅な改修がなく現在に至っております。
空調工事に関しましては早急に改修することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。
また、内装に関しましては今後工事を予定しており、ご利用いただくお客様にひとつでも多くのご満足、快適な思いをしていただけるようスタッフができる限りの工夫、サービスを行ってまいります。
これからもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
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koutyan1203さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- koutyan1203さん [50代/女性] 2018年01月22日 15:44:14
-
コンフォートホテルの頃は無料朝食のバイキングがありましたが、エスプルになってからは有料でした。アメニティも歯ブラシ以外は有料。リーズナブルなので仕方がないとはおもいますが、設備はリニューアルされておらず少しがっかりです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年01月26日 19:11:46
-
この度は当ホテルをご利用いただいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
以前のホテルからブランド変更を行い、昨年12月1日よりホテルエスプル広島平和公園として「無駄を省きながらも、安全で、自分らしい賢い滞在」をコンセプトに開業いたしました。
今後お客様のご意見を賜る中で、少しでも快適に便利にお過ごしいただけるようできる点を改善してまいります。
また今後客室のリニューアルが決定しておりますので、ご期待にそえるよう改善致します。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、広島にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心より申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】シンプルステイ♪1名様対象
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立地3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 15:21:14
-
元コンフォートホテル平和公園が、改装されて他事業者が最近オープンさせたホテル。かつて数回コンフォート時代に泊まりにましたが、その時は設備は非常に古かったですが、朝食サービスは非常に素晴らしい内容でした。今回、コンフォートホテルから受け継いだ後の改装期間が非常に長かったので内装・設備等が新しくなったと期待していたのですが、案内された部屋は水回りは若干綺麗になってはいましたが、トイレはコンフォート時代と同じく非常に旧式の温水洗浄式のまま。これは許せるんですが、寝室の壁紙が全く昔と同じの上に一部が剥がれ落ちかけている有様でした!! 驚
朝食やアメニティーを簡素化、セルフ化して経費を浮かすのは良いですが、壁紙が剥がれかけている部屋の客を泊めるのは、ホテルとしては大失格。誰もチェックしないのか、あえて無視しているのか、もう二度と泊まる気がしません。かつては読売巨人軍が定宿とした格式あるホテルであったのに落ちるところまで落ちたものです。
追伸:他の利用者の同様な意見に対するホテル側のコメントに驚きました。
『この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、来年度計画中の改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。』
外ずらだけをよくしておいて、肝心のお客様の泊まる部屋を第一に考えずに後回しにしたまま開業した理由が書かれていません。
これを決して詐欺行為ではないと断言できますか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年01月17日 08:26:53
-
この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙な時間を割いてご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面に関しましては、この度の長期休業期間は建物所有会社における建物の耐震工事が主たる目的であり、ホテル運営側の客室部分の内装リニューアル工事が2018年度に先送りになりましたことで、折角ご期待いただき、お泊りいただきましたお客様には誠に申し訳なく存じます。
本年度中の客室リニューアル工事まで、日々、お客様のチェックイン前には出来得る限りの点検と補修を行っておりますが、更に念入りに補修を重ねて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】シンプルステイ♪複数名様対象
- ご利用のお部屋
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立地2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 23:54:03
-
部屋の中はかなり古い。
風呂も洗面所も老朽化が激しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年12月04日 17:09:18
-
この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、老朽化に伴い設備面にてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
客室が古い分、更なる清掃強化を実施し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
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立地2
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 19:57:35
-
まさかのヒゲ剃有料。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエスプル広島平和公園 2023年09月22日 16:26:15
-
この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約のプラン内容やサイト画面にも記載しておりますが、当ホテルは一部アメニティを有料で販売しております。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 22:01:02
-
隣の部屋が騒がしかった。
多分デリヘルだと思うけど、女のあえぎ声が一時間程丸聞こえ!
遮音壁になってない。
隣の音聞こえすぎ。
かなり古いホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルエスプル広島平和公園 2018年03月16日 11:33:54
-
先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
壁の薄さにつきましては、快適にお過ごしいただけなかったとのことで、誠に心苦しく存じます。
2018年には客室フロアの改修も予定しておりますので、今回の貴重なご意見を参考にし、ご利用いただけるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の維持向上に努めてまいります。
また機会がございましたらお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ
お部屋は良いのですが、水まわりが物凄いカビだらけで、以前泊まった部屋もそうだったので水回りのカビ取りをしっかりしていただければ嬉しいです。
そのほかはお値段も立地も良いのでそこが女性には少し気になります。
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