この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、バスルーム内のカビや汚れにてご不快も思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ口コミを共有しお客様がご宿泊された客室の再清掃を実施いたしました。

本来であればお客様が入室される前にチェックをすべきところが出来ておらず情けなく存じます。
再発防止に努められるよう、会議等で改善策を検討してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

立地、値段について満足というお言葉をいただき嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、広電中電前より徒歩1分に位置し、コンビニだけでなく観光にも至便な立地でございます。

コーヒーもUCCのコーヒーを採用しており、チェックイン後～深夜0時までいつでもご利用可能でございます。

しかしながら、ご滞在中にユニットバス内にて汚れやカビがあったとのこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフの不手際だけでなく、フロントスタッフの客室チェックもあまく、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。

清掃会議にてお客様の口コミを共有し清掃に対する意識を高めるとともに、フロントスタッフの客室チェックの強化の改善に努め再発防止に努めてまります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の古さで快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

設備はすぐの改修が難しい現状でございますが、清潔感はしっかり保てるようにスタッフに再教育し、徹底して参ります。

またお近くにお越しの際はご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただくことができず、大変心苦しく思っております。
朝食につきましてはいただいたご意見をもとにリニューアルを検討しております。

清掃の不備につきまして、快適なお部屋をご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。
清掃手順の見直しをし、快適なお部屋をご提供できるよう尽力してまいります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地等ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
空調に関しましては、全館一括型のため、お部屋ごとでの室温調整ができず、申し訳ございませんでした。

この点につきましては設備上の課題のため、根本的な解決は難しく、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、大変心苦しく感じております。
少しでも改善できますよう、毛布の貸し出しや、暑い際は扇風機の貸し出しや、お部屋の窓を開けにうかがったりとこまめに対応させていただきますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

施設の古さは否めませんが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように今後も精進してまいります。

また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同うれしく存じます。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

また広島にお越しの際には、お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは路面電車「中電前」駅より徒歩1分でございます。
また、コンビニや平和記念公園も徒歩圏内と至便な立地にございます。

ご朝食につきましても、美味しいというお言葉を賜り嬉しく存じます。
朝食のお惣菜は日替わりでご用意しておりますので、またご機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご不便なくお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、空調の音や部屋の室温により、ごゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
空調の音につきましては、ご宿泊いただいた部屋の空調に異常がないかを早急に確認しております。
また、室温につきましては全館一括空調となっており、個々のお部屋で調節することが出来ず、誠に心苦しく存じます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当地にお越しの際にもホテルエスプル広島平和公園のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、ロビーは約5年前の耐震工事時に改装いたしましたが、客室内はそのままで築年数も古く、ご不便をおかけすることが多々あったかと存じます。
しかしながら、少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃面等に力を入れる等スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

出張でご利用いただけたとのことありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食や、キャリーバック置き場につきましては、お客様のお声を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

また次回広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけましたようで、うれしく存じます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの維持向上に努めて参ります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
施設の古さは否めませんが、心のこもったサービスを心掛け、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館では、アメニティにつきましては、必要最低限のもののみ客室に設置し、お客様の宿泊スタイルに合わせてその他のものは購入していただいております。
何とぞご理解の程よろしくお願い致します。

設備につきましては古くご不便をおかけすることもあると思いますが、今後も便利で気軽にご利用いただけるよう努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
チェックインの際にアメニティやコーヒー等のご説明が不足しておりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
オペレーションチェック、スタッフの育成を強化し、最適なご案内ができるよう努めてまいります。
またお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。

しかしながら、お部屋が暗いということで快適にお過ごし頂けず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。

機会がございましたらまたのご宿泊をお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。

しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
リブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。
大規模な工事が必要であるため、早急に改善することは困難でございますが、今後改修を行う際に、貴重なご意見として検討してまいります。

お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。