先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

さてお部屋の清掃並びに換気につきましてはご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましてはご投稿いただきましたものを清掃員とも共有し改善してまいりたいと存じます。

また換気についてですが、お部屋に換気扇がないこともひとつの原因と考えられます。
施設に関しましてはすぐの改善は難しいのですが、清掃の際の十分な換気について心がけ、少しでも快適にお休みいただけるよう取り組んで参りたいと存じます。

今後もお近くへお越しの際は、ぜひホテルエスプル平和公園をご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回は数々の不手際によりお客様に多大なご迷惑並びにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の案内間違いにつきましてはあってはならないことであり、心より反省し、このようになってしまった経緯をただし今後同様のことがないよう改めてまいります。

また従業員の対応に関しましても不手際があり申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう従業員一同業務、接客スキルの向上に取り組んでまいります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
スタッフ一同、ご意見からの改善に取り組んでまいりたいと存じます。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきましてはご満足いただくことができず、誠に心苦しく存じます。
2018年には2期工事としまして、客室フロアーの改修も予定しておりますので、今回の貴重なご意見を取り入れて改善に努めてまいります。
また、ご利用いただけるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の維持向上に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、禁煙ルームのご予約にもかかわらず、スタッフがお部屋タイプのご確認で誤って確認してしまい、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
このような事は絶対あってはならない事でございます。
今回のことを全スタッフで共有し、二度と同じ事が発生しないようホテル従業員一同徹底して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、防音面で不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフ同士の伝達・連携の不手際のより、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
このような事は絶対あってはならない事であり、スタッフ一同猛省しております。
フロントスタッフ間の、報告・連絡・相談の徹底ならびに、連携を強化し、お客様のご要望に素早く、正確にお答えできるよう、改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご意見・ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃面や、駐車場の案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

また、アメニティにつきましても、本来であればチェックイン時にお渡しするところお渡し漏れておりました。
重ねてお詫びいたします。

今後このようなことがなきよう、事前準備の見直し等、早急に改善を行って参ります。
甚だ勝手ではございますが、近くへお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いにございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のリニューアルではロビー、フロント周辺及び朝食コーナーを修繕いたしましたが、客室の改修工事が先送りとなってしまい、今年度中に工事が決定しております。
お客様に残念な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

改修工事までも、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な時間を割いて、貴重なご投稿を賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、永らくの間、当ホテルをお選びいただいているにもかかわらず、水回りの清掃につきましては、ご不快な思いを多々お掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃の不備により、お部屋で気持ち良くお過ごしいただくことができず、心よりお詫び申し上げます。
今回の事例を清掃スタッフと共有しまして、清掃時にはより一層注意を払い、確認を徹底してまいりたく存じます。

次回ご来館いただいた際には、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり、サービス向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また広島へお越しの際には、当館をご検討いただければ幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご指摘を参考に、再度スタッフ一人ひとりが自身の接客を見直して参ります。

また、空調につきましても、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当館はこの時期、冷暖房の切り替えにあたり、この週末に寒の戻りの予報がありましたため、第2週に切り替え工事を予定しておりました。

これからもご意見をもとにさらなる改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスのご利用に際しましては、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は天井部に換気扇がなく、通気口として設置して以来、現在に至っております。
換気扇設置には大規模な工事が必要であるため、早急に設置することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。

また、客室の時計や歯ブラシの不備に関しましても、深くお詫びを申し上げます。

またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地についてお褒めいただきまして重ねて嬉しく存じます。

当ホテルのお部屋に設置しております備品は最小限度のものに限らさせていただいており、その他のものにつきましてはロビーの自販機にてご用意、販売しております。
チェックインの際にはご案内を差上げておりますが、不足しておりご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。

また、空調は全館一括型のため、お部屋ごとでの室温調整ができないこともご不便をおかけしております。
この点につきましては設備上の課題のため、根本的な解決は難しいですが、寒く感じられる際は毛布をご用意したり、暑い際はお部屋の窓を開けに伺ったりとできる限り対応させていただきますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

また広島へお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様にお目にかかれますことをお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、今年度中の客室改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多く、お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は空調ボイラー設備の故障により、空調温度が上がらず、大変ご不便、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の数時間前には故障箇所の修理も完了しておりましたが、全客室に正常な温風が行き渡るまで時間を要しましたこと、弁解の余地がなく、重ねてお詫び申し上げます。

先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備に際しましては、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
数十年前に建築された当館は、換気設備の大幅な改修がなく現在に至っております。

空調工事に関しましては早急に改修することは困難でありますが、今後その規模の改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。

また、内装に関しましては今後工事を予定しており、ご利用いただくお客様にひとつでも多くのご満足、快適な思いをしていただけるようスタッフができる限りの工夫、サービスを行ってまいります。

これからもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますようお願いいたします。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。

客室の清掃不備では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認し、清掃スタッフとご指摘を共有するとともに、清掃方法の見直しも実施し、少しずつでも清潔さが改善されるよう、努めてまいります。

また、客室備品に関しましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご提案を参考にさせていただき、皆様にわかりやすくご案内できますよう試行錯誤を重ねて参ります。

この度は貴重なご投稿を賜り、ありがとうございました。

先日は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたが、ご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
テレビ放送につきまして、当ホテルではテレビ山口の受信度が弱いため、設定いたしておりません。
お部屋設置のチャンネル表に記載のチャンネルのみの放送でございますのでご理解いただけますようお願いいたします。

開業したばかりではございますが、施設は以前のホテルを引継いだものであり、お部屋を中心に改修が手つかずのところも多くございます。
来年度には、工事も計画しており、現在の状況より少しでも改善できればと考えております。
それまではお客様のお気持ちに立った気遣いができるサービスを提供できるよう、新しい気持ちでお迎えして参る所存でございます。

この度はご宿泊ならびにご投稿賜り、誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、安心いたしました。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

立地やサービスならびにお値段など、概ねご満足していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

当ホテルは築年数を経ており、設備に関しまして至らぬ点が多かったかと存じますが、少しでもお客様に快適に、ご満足してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備につきましてはご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。

スタッフがフロントに24時間おりますのでお気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のにおいについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を清掃責任者と共有し原因を調べ対策をいたします。

甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。