平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの応対にて再度当ホテルをお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同、猛省しております。
改めてスタッフへの教育を行うとともに、清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

アメニティにつきましては、カミソリ・ヘアブラシは無料でフロントにご用意しております。
チェックイン時に充分なご案内が出来ておらず、申し訳ございませんでした。

また、口コミにつきましては、お客様がご覧になった掲示ＰＯＰのＱＲコードを読み込んでいただきますと、ご滞在中でも口コミ投稿は可能でございます。
なお、お客様マイページからの口コミ投稿では、チェックアウト後でないと投稿がいたしかねます。
こちらも説明が不足しており大変失礼いたしました。
頂戴したご意見を参考に、わかりやすいご案内ができるよう修正いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。

また、フロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の旅が実りあるものとなりますよう、スタッフ一同明るい笑顔で気配りある対応を心がけ、皆様のご滞在を全力でサポートしております。

しかしながら、設備面で古さをぬぐい切れておらず、心苦しく存じます。
その他の部分でよりご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスや接客面の向上に尽力してまいります。

次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご家族様での旅行に当ホテルをご利用いただき、光栄に存じます。

また、スタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。

しかしながら、水回りの古さや空調の調整が出来ず残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
当館は全館一括空調となっており、お客様ご自身で調節していただくことは出来かねます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、アメニティにつきましては、最小限でご用意させていただく分、客室料金をお値打ち価格で提供しております。
早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
今回お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回広島にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。

ロビーにご用意しております貸出枕につきましては、先着順となっております。
今回ご利用いただけなかったとのことで、心苦しく存じます。
またご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回広島にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

広島でのコンサートはいかがでしたでしょうか。
道案内の件につきましては、無事に会場に着けたようで安堵いたしました。

コーヒーや無料ロッカーにつきましてもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

また広島へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは築年数が長くお客様のおっしゃる通りお部屋の古さは否めません。
ご不便を多々おかけする中でもお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。

ロビーにご用意しておりますコーヒーや紅茶は、ロビーだけでなく客室にもお持ちいただけます。
ご朝食も簡易的なバイキングではございますが500円でお値打ちかと存じます。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、客室の折り重ね枕は使い方によって高さ調節が可能となっております。
枕のご購入もフロントで承ることができますので、よろしければご検討くださいませ。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございますまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご宿泊された客室を確認しながら、清掃スタッフへご指摘いただいた部分について再指導、再清掃を実施いたしました。
お客様目線になって清掃後のチェックもしっかりと実施できるよう指導し再発防止に努めてまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらずスタッフの接客等につきましてお褒めの言葉を賜り感激でございます。
またお客様がいらっしゃった際には客室内でも快適にお過ごしいただけるように精進してまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご滞在中はご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。

お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフについてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。
3月は久々の営業再開ということもあり、接客対応が適切にできているか不安な面もございましたが、お客様より嬉しいコメントをいただき感激でございます。

まだまだ至らない点は多々ございますが、今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また広島へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただきますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
また、沢山のお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。

当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々清掃スタッフにて館内・客室の美観維持に努めております。
綺麗とお褒めいただけたことは大変光栄であり、スタッフの支えとなります。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回広島にお越しの際にも、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただけますと幸いです。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。

お得にご宿泊いただけたとのこと、安堵しております。
しかしながら、BS放送が映らなかった件、ご不便をおかけし申し訳ございません。
契約状況等もあり、今すぐにとはいきませんが、お客様のご要望も多い為、会議にて共有し検討してまいります。

またご機会がございましたら当ホテルへご宿泊いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄いただき重ねて御礼申し上げます。

当館の浴室内は自然換気でございます。
施設が古いこともあり当初から設置されておりませんが、その点を踏まえて清掃時の換気はしっかりと行うべきでございます。
該当部屋の状況確認もさせていただき、原因の究明に努めます。
ご不快の思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様が入室される際には五感すべてにおいて快適と感じていただける状態でご案内できるよう今回のご意見をスタッフ一同にて共有し改善してまいります。

ぜひもう一度、広島へお越しの機会がございましたら当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食のカレーをお気に召していただき嬉しく存じます。
お客様のお言葉は私どもにとって大きな励みになります。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

またお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
お客様のお言葉は私どもにとって大きな励みになります。
ありがとうございます。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また多数のお喜びのお言葉を拝見でき、大変嬉しく存じます。

これからもスタッフ一丸となり、お客様のさらなるご満足を追求してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

設備については古くご不便をおかけすることもあると存じますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

また朝食についてもご指摘いただいたこと、今後の課題として改善に努めてまいります。

機会がございましたらまたの宿泊をお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

イルミネーションをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
この時期になると毎年開催されておりますので、よろしければ来年もぜひ足を運んでみてくださいませ。

ウエルカムコーヒーサービスもご利用いただきありがとうございます。
一杯一杯挽きたての香り豊かなコーヒーがお楽しみいただけたでしょうか。

次回当ホテルにご宿泊される機会がございましたら、またご利用くださいませ。

空調の件に関しましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
全館一括管理になっており、強・中・弱の調節しかできないため、温度の調節が難しく、暑いようであれば、窓を開けさせていただく等の対応をいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き、温かいお言葉を賜り深く感謝いたします。
またのご利用、お待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。

またスタッフについてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉がスタッフ何よりの励みでございます。
しかしながら、お客様のいらっしゃらない時間帯にお喋りをしていたとのこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフにあってはならないことでございますので、再度指導いたします。

にもかかわらず「また来たい」とのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様にご満足いただける接客が出来るよう努めてまいります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。