この度は、数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただくべきところを、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
早急に確認、修繕を行うとともに、原因究明に努めてまいります。

しかしながら、立地やフロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安心いたしました。

しかしながら、空調の件でご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルは全館一括空調設備のため、お客様自身で温度調節を行っていただくことは出来かねます。
設備の都合上、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミも投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、お風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お仕事やご旅行等で疲れていらっしゃるにも関わらず浴室でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったかと思うと心苦しい限りでございます。
築年数が古いこともございますが、水回りの清掃も強化するよう清掃責任者としっかり協議し合い、今後の改善に努めてまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約のプラン内容やサイト画面にも記載しておりますが、当ホテルは一部アメニティを有料で販売しております。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいませ。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ユニットバスのご利用案内についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
築年数が古く排水能力が弱くなることがあり、極力シャワーでのご利用をお願いしておりますが強制ではございませんので、浴槽内のお湯張りをしていただいて大丈夫でございます。
こちらの説明不足でご迷惑をおかけし重ね重ねお詫び申し上げます。

ご案内や説明について改めてスタッフ間で検討し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ならびにご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの臭気によりご不快な想いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋の確認を早急に確認し適切に対応して参る所存です。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン対応時間にお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
スタッフは24時間常駐しておりますので、遅い時間でも安心してご利用いただけます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

冷房の温度調節や窓の開閉がお客様ご自身でできないなど、数々の点でご迷惑をおかけしております。
施設上根本的な解決はできかねますが、フロントは24時間待機しており、扇風機のお貸出を承っております。

またお部屋の清掃につきましても施設や設備の古さは否めませんが、その分隅々まで行き届いた清掃をもってお迎えするべきでございます。
清掃が行き届いてないというお言葉を賜り、初心にかえるよう各々が清掃手順を見直してまいります。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。

これからも広島へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。
修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

本来あってはならない、タオルを床に直置きしてあったことについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。

また予め清掃日をお伺いしていたにも関わらず、清掃指定日以外に清掃を行ってしまいました件につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ全員と共有し、今後同様のケースがないよう改善いたします。

今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深くお礼申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、またお近くへお寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数あるホテルの中より、当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常にご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご用意出来なかった事、非常に心苦しく存じます。
設備改善に関しましては、重要課題として検討して参ります。
清掃不行き届きにつきましては、大変お恥ずかしく猛省し、清掃の徹底に努めます。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。

この度はホテルエスプル広島広島平和公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

浴室の清掃が行き届いておらず、また虫の発生という非常にご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
快適にお過ごし頂けるホテル目指し、スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございましした。

しかしながら、清掃に関して、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、清潔感がないということはあってはならないことでございます。
清掃スタッフと共有し、フロントスタッフも含めダブルチェックを行い、お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ユニットバスの清掃状況について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃会社ともご意見を共有し、改善してまいりたいと存じます。
清掃員、点検者、フロントスタッフ一丸となって確認し、適切な状態を保てますよう改善してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたお客様からのご意見は、他の何よりも大変参考になります。
早急な改善は難しく、心苦しい限りですが、全社をあげて改善に取り組み、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

これからも広島へお越しの際にはお立ち寄りいただき、ご助言をいただければと存じます。
スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜わり重ねてお礼申し上げます。

お部屋の掃除が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
古いながらも清潔さに保ち、お客様に安心してご利用いただけるよう清掃業者とも共有し改善してまいりたいと存じます。

お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、ご満足いただけず心より残念に存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますがまた当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

今回はご朝食につきまして、お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
できる限りご満足いただける商品を提供できますよう、内容を定期的に見直し、担当部署とも相談してまいりたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見、ご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

さてこの度は従業員の接客について、配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けるとともに、近隣のレンタカーを含め、周辺のインフォメーションについてはスムーズご案内が行き届くように改善に努めてまいります。

お部屋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
古い建物ではありますが、その中でも清掃が行き届き清潔にお過ごしいただけるようできる限り改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回もホテルエスプル広島平和公園のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はご意見賜り誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご到着お手続きの際にスタッフがお部屋のご案内を申し上げるべきところ、この度はお伝えするのが漏れており、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
当館は「無駄を省きながらも安全で自分らしい賢い滞在」をブランドコンセプトとし、”シンプル、セイフティ、セキュリティ、スマート”をテーマとしております。
お部屋にはあまり備品をご用意しておらず、ご必要なものだけをお買い求めいただくシステムで、少しでもお値打ちな料金でご用意しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、もし今後も広島へお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。