この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただく客室内のはずが、埃やテーブルの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
すぐに清掃員へ共有し、同行のもとふき取りや再チェックを実施いたしました。
また、今後このようなことが無いよう、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照明につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの天井には照明はついておらず、2つのデスクライトのみとなっております。
早急な改善は出来かねますが、快適にお過ごしいただける客室を提供できますよう努力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

平素よりホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地を評価していただき、ありがとうございます。

しかしながら、空調や騒音によりご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館一括空調です。
冷房の切り替えに時間を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
設備の都合上、大幅な改修は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回広島にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り建物が古く、お客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ありません。

冷暖房の設定に関しましては、一括管理のため調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。

スタッフが出来る限り、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約のプラン内容やサイト画面にも記載しておりますが、当ホテルは一部アメニティを有料で販売しております。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解くださいませ。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めの言葉も賜り嬉しく存じます。
しかしながら、空調の件につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日、空調は運転しておりましたが、空調不良となりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心苦しい限りでございます。
状況を共有し今後の改善策について検討しております。
少し時間はかかるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急な対応を心がけます。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

本来あってはならない、タオルを床に直置きしてあったことについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。

また予め清掃日をお伺いしていたにも関わらず、清掃指定日以外に清掃を行ってしまいました件につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ全員と共有し、今後同様のケースがないよう改善いたします。

今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深くお礼申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、またお近くへお寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたお客様からのご意見は、他の何よりも大変参考になります。
早急な改善は難しく、心苦しい限りですが、全社をあげて改善に取り組み、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

これからも広島へお越しの際にはお立ち寄りいただき、ご助言をいただければと存じます。
スタッフ一同またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃時ならびに最終点検での確認漏れが原因であると考えております。
今後、清掃業者ともご投稿を共有し改善を図ってまいります。

ご迷惑をおかけしながら甚だ勝手ではございますが、今後も機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日は私どもホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、ご満足いただけず心より残念に存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますがまた当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

今回はご朝食につきまして、お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
できる限りご満足いただける商品を提供できますよう、内容を定期的に見直し、担当部署とも相談してまいりたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご到着お手続きの際にスタッフがお部屋のご案内を申し上げるべきところ、この度はお伝えするのが漏れており、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
当館は「無駄を省きながらも安全で自分らしい賢い滞在」をブランドコンセプトとし、”シンプル、セイフティ、セキュリティ、スマート”をテーマとしております。
お部屋にはあまり備品をご用意しておらず、ご必要なものだけをお買い求めいただくシステムで、少しでもお値打ちな料金でご用意しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、もし今後も広島へお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

駐車場の件につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、さらには客室の清掃不備で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては古い設備ではございますが、清潔さが改善されるよう、精進して参ります。

この度は貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、今年度中の客室改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多く、お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付け頂けますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙な時間を割いてご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面に関しましては、この度の長期休業期間は建物所有会社における建物の耐震工事が主たる目的であり、ホテル運営側の客室部分の内装リニューアル工事が2018年度に先送りになりましたことで、折角ご期待いただき、お泊りいただきましたお客様には誠に申し訳なく存じます。

本年度中の客室リニューアル工事まで、日々、お客様のチェックイン前には出来得る限りの点検と補修を行っておりますが、更に念入りに補修を重ねて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も広島へお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、老朽化に伴い設備面にてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
客室が古い分、更なる清掃強化を実施し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見もお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

騒音の件につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備面においては早急な対応が難しく、可能な限りお客様同士のお部屋割りを離す等の対応を実施しておりますが、満室の日はそういった対応も困難でスタッフも心苦しい限りでございます。
他にも対応策がないか再度検討いたします。

甚だ勝手ではございますがまた広島へお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければと存じます。
お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

洗面化粧台の蛇口まわりの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、全スタッフで情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

清掃で取り切れないものは随時、修繕作業を行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

不手際があったにも関わらず、「フロントの方の対応はとても良かった」とのお言葉はスタッフの励みになっております。

お客様のご期待にお応えできるように改善に務めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

仰る通り建物が古く、最新の施設と比較しますと、お客様にご不便をお掛けする事もあるかもしれません。
しかしながら、スタッフが出来る限り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。

お湯の温度調整に関しまして、調整が難しく、お手数をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
施設上、直ぐの改善は難しい部分ではございますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。

また、ご滞在中に椅子のキャスターが外れたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスで重点的に確認を行ってまいります。
また、お困り事がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。