この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、施設についてご指摘いただきました点、大変申し訳ございません。今後は定期的な清掃とメンテナンスにより、より快適な空間を提供できるよう努力いたします。

お風呂のご利用については、ご満足いただけたようで何よりでございます。有料であることによっての混雑緩和にご理解いただき大変感謝致します。

また、多国籍のスタッフによる日本語対応がご満足いただけたようで安堵いたしております。

しかしながら、駐車場に関するご案内とフロントでの対応については、お客様にご不便と不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。この件については、スタッフへの研修を強化し、今後このようなことがないように改善いたします。

改めまして、お忙しい中貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田をお選びいただけまして誠にありがとうございます。

チェックイン時、お待たせしてしまったにもかかわらず、私共スタッフに労いのお言葉をかけてくださり、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。

また、朝食ビュッフェのオムレツについてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、大浴場にウォーターサーバーをご準備しておらず、申し訳ございませんでした。

すぐの改善は難しいのですが、頂いたご指摘を無駄にすることのないよう、今一度見直す所存でございます。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度は、ホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

館内の施設やアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらご感想をいただきました「アジアンフェアー」ですが、お客様のご期待に沿うお料理が提供できず大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めて、料理内容の見直しをおこないご期待に沿えるお料理を提供できるように取り組んでまいります。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様の仰る通り大浴場を感染症拡大防止の為、2月から営業を中止しております。
営業に関して一部制限や中止をしておりますが、
大浴場の他、当館には11階のレストランやプール、フィットネスジム等もございますので、営業を再開した際にはぜひご利用くださいませ。

お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。

またお近くにお越しの際は当館をご指名いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずはご朝食に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました事、今更ではございますがお詫び申し上げます。通常、混雑を避けるため団体様に関しましてはご朝食会場をわけるなどの対策を行っております。しかしながらお待たせしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後は混雑を軽減できるように対策を講じるとともに、お客様ひとり一人にしっかりご案内をして参ります。大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご指名頂けると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　舩津

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは清掃の不備につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場でお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　舩津

いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはフロントスタッフの対応に至らない点があったこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが無いよう、清掃を徹底するとともにスタッフ一人ひとりの行動を見直して参りますので、誠に恐縮ではございますが再度挽回の機会を頂けるを幸いでございます。

最後となりますが、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマシテイズプレミア成田　舩津

オーストラリアからの帰国に際し、当ホテルをご利用いただき心より感謝申し上げます。

また、立地に関してご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。成田空港に近く、アクセスの便利さがお役に立てたことを嬉しく思います。

フロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。

お部屋の臭いについて気になられた点、誠に申し訳ございません。清潔さには充分配慮しておりますが、改善に努めてまいります。また、DHCのアメニティがお気に召されたこと、嬉しく存じます。

そして、翌日のフライトにもスムーズに行ける送迎バスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の大切な時間を大切にし、お手伝いできたことを幸いに思います。

乗り継ぎの際にも良いとお考えいただけたこと、大変光栄です。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント　

20年以上にわたり、常に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。長いお付き合いを重ねていただいているお客様からのご意見は、私たちにとってとても大切なものです。

お部屋の清掃状態について、ご満足いただけなかった点を深くお詫び申し上げます。当ホテルではお客様が安心してお過ごしいただける環境を提供することを最優先に考えておりますので、お客様からのご意見を大切にし、具体的な改善策を検討いたします。シミや汚れが目立つ箇所については、すぐに対応を行うとともに、定期的な清掃とメンテナンスの見直しを行うことで、より快適な環境を提供できるよう努めます。

成田でお気に入りのホテルとお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

これからもホテルマイステイズプレミア成田をよろしくお願いいたします。


ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊及び、食事をお楽しみいただけたことをお聞きし、大変うれしく思います。当ホテルでは、お客様に美味しくて満足いただける食事を提供することを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大変励みになります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき誠にありがとうございましした。
しかしながら、ご滞在に際しまして大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まず1つ目にWIFIについてでございますが、該当のお部屋を確認しましたが、アンドロイドでも繋がる状態でございまして、もしかしたらその日に何らかの障害があったかと存じます。
また部屋のQRコードでも確認しましたが、こちら現在は通常通りご利用いただけることを確認しております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

2点目にシャトルバスの件につきましては、こちらはお客様の仰る通り成田駅発11：30のバスはイオンモールに行くバスでお間違いございません。
しかしながら、運転手の対応について大変ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。早急にその時間帯を担当しておりました運転手に確認致しましたが、思い当たるお客様がおりませんとの回答でございました。しかしながら、私どもはサービス業として常に丁寧なサービスを提供していかなければならないという事を頭に入れて、よりお客様一人ひとりがご満足いただけるよう精進して参ります。
このような事例が今後起きないよう運行部に共有し改善に努めて参ります。

改めてお忙しい中貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
恐れながら、また成田にお越しの際は当館をお選び頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。



ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度は、ホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

また、お部屋、大浴場、お食事ともにご満足いただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思います。

しかしながら駐車場の説明不備につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後はチェックインの際、駐車場ご利用のお客様に対し、料金についてのご案内に漏れがないよう、徹底させていただきます。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場へのご案内が不足しておりご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後はチェックイン時のご案内を強化するとともにエレベーター内にご案内を掲示するなど、対策を講じていく所存でございます。
また、大浴場に行く際の袋につきましては朝の営業と併せまして今後の課題として上長と相談・検討させていただきます。

最後になりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂いますと幸いでございます。
お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
前回引き続きご利用いただいたにも関わらず
この様な不愉快な思いをせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
コメントの内容に対し本当にお恥ずかしい限りでございます。
今回のコメントをスタッフ一同に真摯に受け止め
対応、改善に努めさせていただきます。

今一度チャンスをいただけるならおもてなしの心を再認識し
努めさせていただきます。
またお帰りいただけます様に精進してまいります。
この度はご意見いただきまして誠に有り難うございました。

料飲部マネージャー
山本　康弘

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました大浴場の料金案内でございますが、この度は不足がございましたことを従業員一同心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様にお泊り頂く以上、ホテル側としても不足のないご案内をするべきでございました。WEB掲載でのご案内のほか、チェックイン時のご案内もできていなかったことをお見受けし、いまさらではございますが、改めてお詫びを申し上げる次第でございます。WEB掲載におきましては早急に確認し、掲載することをお約束いたします。また事後報告となってはしまいますが、チェックイン時の館内の施設案内やホテルサービスのご案内を一覧にまとめたものの配布を始めせて頂きました。
これからもご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考に誠心誠意努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田　西原

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


当ホテルのレストラン、『あづま』でのご夕食ではご満足頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルにはあづまの他にレストラン『ガーデニア』と中華料理『蓬莱』の全3店舗をご用意しており、
それぞれその季節の旬の食材を使ったお料理をご提供させて頂いております。
次回はこちらのレストランも是非ご検討頂けますと幸いに存じます。

また、あづまから見える景色は様々な飛行機が見ることができ、多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。

温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。


またお近くへお越しの際は是非当ホテルをお選び頂けますと幸いに存じます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア成田　
フロント　清見

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生日というお祝いの日に当ホテルをお選び頂いたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、こちらの不手際によりまして多大なるご迷惑をお掛けし、お祝いに水を差す結果となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のご宿泊頂いた日でございますが、レストランのお支払に関わるインターネット回線システムに故障が生じておりました。現金精算以外のお客様につきましては、クレジットカードのご精算は1階のレストランへスタッフがご案内しそちらの支払機をご利用頂き、お部屋付けはオーダーシートにサインを頂戴することで対応させて頂いておりました。
こちらのご案内が行き届かず、お客様には大変なご不便をお掛け致しました。
今後どのような事態においても、お客様に変わらずサービスをご提供できるよう、対策とスタッフへの指導を今一度徹底して参ります。恐れながら、再度挽回の機会を賜れますことを心よりお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田　西崎

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
今後ともすべてのお客様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア成田　樹下

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まずは、数あるホテルの中から私共の施設を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
さらにご指摘のように、 ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、また、お客様への配慮が欠けておりましたことにつきましても、誠に申し訳なく、重ねて深謝いたします。

今回ご不快の念をお掛けしましたことは取り返しもつかないことでございますが、頂いたご指摘を無駄にすることのないよう、
バスドライバーの対応において、関係部署の責任者が各々改善に向け尽力して参りますことを慎んでお約束させていただきます。
次回はご期待に沿えるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、改善されたサービスにて再びお客様をおもてなしさせていただける機会を賜りましたら幸いでございます。
改めまして、心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田　西原

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

まずは、チェックインの際にフロントの配慮が足りず長い時間お待たせしたことや、館内やエレベーターについての案内が不十分であったことに心よりお詫び申し上げます。
また、ユニットバスのにおいが残っておりお客様にご不快な思いをお掛けしたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
これらの件につきまして、フロントスタッフ間での共有や清掃責任者への報告を行うとともに、今後このようなことがないよう、今一度オペレーションの再確認を実施致します。

今回お客様に頂いた貴重なご指摘やご意見を無駄にせぬよう、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田　樹下